لماذا لا يتم ابلاغ الموظفين باي عروض او خدمات تقدم للعملاء ليكون علم ولا يصبح آخر من يعلم ويكون عرضه للحرج من العملاء
كعروض البريد الممتاز لعده دول ...
لماذا لا يتم ابلاغ الموظفين باي عروض او خدمات تقدم للعملاء ليكون علم ولا يصبح آخر من يعلم ويكون عرضه للحرج من العملاء
كعروض البريد الممتاز لعده دول ...
فعلا انا معك والله قمة الإحراج ، والمشكلة بعض المسئولين يحطون اللوم على الموظف انه ما يتابع ولا يطلع
المفروض كل خدمة أو عرض من البريد للعملاء توصل رسالة قبل العرض على البريد الالكتروني للموظف فيها شرح كامل عن الخدمة الجديدة أو العرض
علشان لو احد سأله يعرف يجاوبه
وهذا في النهاية لمصلحة البريد وليس الموظف
لكن ايش نقول
القادم افضل ان شاء الله
على الاقل لابد يعطون موظفين المكاتب الامامية والتوزيع واي موظف له علاقة بالجمهور فكرة كاملة عن اي عرض
المشكله في بعض الموظفن وخوفهم من المسئولين او بمعنى اصح تخويف الموظفين من عقوبات من بعض المدراء وبثها عن طريق القهوجيه والمراسلين والسكرتاريه
انتبه لا يدري احد لا يسمع احد
لدرجة اني كنت اراجع احدى الادارات في المؤسسة وسالت عن موضوع شخص ويرد علي الموظف بهمسات يوم قلت له ارفع صوتك قالي مادي والله شوف مدير الادارة يفيدك
ودخلت للوضوء في مقدمة دورة المياه لقيت موظف يكلم زميله ويتهامسون في دورة المياه اعوذ بالله
لدينا عدد لا يستهان به من الموظفين لا يقل عن ثمانية الاف موظف متعلم ويعرف للحاسب ولنقل نصفهم يعرفون للحاسب ولديهم حسابات في مواقع التواصل الاجتماعي
لماذا لا يتم توجيههم لخدمة العملاء والتعريف بخدمات المؤسسة بدلا من كل واحد يعيد تغريدة الثاني بعيد عن عمله وانتمائه للمؤسسة وكلها تميلح كل واحد يرز الثاني
ما تذكر جا تعميم ممنوع اي موظف يرد على اي سؤال في السوشيال ميديا
لا تويتر ولا فيس بوك ولا اي شي
هذا اختصاص الموظف المختص
يفترض تعمم على ايميلات الموظفين لكي يعلم الجميعاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة همس البريد
نحن موظفين البريد آخر من يعلم عن أي خدمة جديدة لو أحد أحتاج شي من البريد تجلس تسأل وتأخذ وقت عشان تفيد اللي محتاج الخدمة سواء أنت اواقاربك جيرانك أي،كان
بكل صراحه الفتره الاخيره لاحظت اهتمام جيد في مسأله اطلع الموظف علي الجديد من تعميم وغيره عن طريق الايميل اللي كان معطل جداً
وكل ما يصل اليه عباره عن رسائل اخباريه عن الوفيات ، اتمني تفعيله بشكل مستمر ويكون قناه للتواصل مع الموظفين واطلاعهم علي كل جديد
حتى هذه اللحظة لم يصل إلينا أي شيء عن رفع اسعار خدمة ارسل لتبدأ من 70 ريال بدلاً من 20
وشخصياً عرفت هذا الشيء من العملاء
اتوقع لم نصل للمستوى المطلوب ولم يرد للايميلات الا التحديث بشان التامين الطبي والمكافاءة ...اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AboFahd
للأسف كنا قبل ثمان سنوات افضل من الآن من جميع النواحي
في الحمله الاخيره لاسعار البريد الممتاز ضيعوها في دفع مبالغ كبيره حق مشاهير الفلس في السوشال ميديا ومع التافهين والموظفين اخر من يعلم!
قبل اي حمله يجب تثقيف اولا الموظفين حتى لو في حلقه او ورشه عمل او شرحها بالتفصيل على البريد الاكتروني ولجميع الموظفين
البريد نعم قبل سنين احسن بكثير احس البريد الآن خدمات لايوجد عليها مردود مادي مثل الطرود 15 الى 5كيلو والمشكله اكثر العملاء ينظر إلى موظف البريد اقل من عامل البقاله لااحترام البريد اكثر مكاتب اماميه لايوجد رجل امن مفروض اي فرع بريد يكون فيه رجل امن !!
فعلا ويتلفظ ويقل ادبة وانت مجبور انك تحترمة لانك سوا كان الحق معك او عليك انت مدان ؟؟؟؟
الرئيس الجديد نامل انه بهتم بالمكاتب الامامية من الموظفين والامن والحوافز