العنوان الوطني ( قصة واقعية )

في الأسبوع المنصرم وأثناء مروري بأحد الفروع وجدت مجموعة غفيرة يريدون التسجيل في العنوان الوطني المرتبط بمكتب العمل المهم جاء أحد العملاء وقال له موظف الكاونتر عندك ورقة ناقصة لازم تجيبها .

يرد العميل : انا جاي امس في الليل وسألت زملائك وقالوا اوراقك كاملة .

عندها قام الموظف باستدعاء زميله فقال :الأوراق كاملة وماعندك مشكلة ولكن من باب الإحتياط بشوف كلام المشرف .

الآن لدينا عدد من الأراء
موظف في المساء يقول الأوراق كاملة.
موظف في الصباح يقول ناقص ورقة.
موظف أخر متردد ويريد الأستعانة بالمشرف .

استعانوا بمشرفهم ويا ليتهم قصروها على انفسهم
المشرف على نظام عيال الحارة لعبوني ولا بخرب
قال المشرف للعميل :إذا تبغى ترسلها لازم توقع انها على مسئوليتك .
عندها ضحك بطن الشمس حتى بان السوس في اسنانه

وتأملت العميل الذي كان مندهشا وعيونه تعطي اشارات غير واضحة القراءة ولكنه فضل الإنسحاب بأدب جم وقال الأفضل ان العب على المضمون والله يعيني ارجع البيت اجيبها .

ومن سوء حظ بطن الشمس انه لم يجد طاولة يختبيء تحتها من هذا الموقف المخجل
أعلم والله ان هؤلاء الموظفين مجتهدين وكان هدفهم خدمة العميل .

الهدف من هذا المقال ليس التشهير بأحد لا سمح الله
ولكن أتمنى من المسئولين في البريد تلافي هذه الأخطاء وان يتم تأهيل الموظفين المقابلين للجمهور بشكل جيد وأن يكون هناك رقم مخصص يعودون إليه عند الحاجة للإستفسار وأن لا يٌترك العميل ككرة التنس يٌضرب من جهة إلى أخرى واقولها بكل صراحة أن بعض الموظفين يتم الزج بهم في مقابلة الجمهور وهم لم يأخذوا الخبرة الكافية وتنقصهم المعلومة في عملهم مما يؤثر بشكل سلبي على مؤسسة البريد .


محبكم بطن الشمس

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بطن الشمس

في الأسبوع المنصرم وأثناء مروري بأحد الفروع وجدت مجموعة غفيرة يريدون التسجيل في العنوان الوطني المرتبط بمكتب العمل المهم جاء أحد العملاء وقال له موظف الكاونتر عندك ورقة ناقصة لازم تجيبها .

يرد العميل : انا جاي امس في الليل وسألت زملائك وقالوا اوراقك كاملة .

عندها قام الموظف باستدعاء زميله فقال :الأوراق كاملة وماعندك مشكلة ولكن من باب الإحتياط بشوف كلام المشرف .

الآن لدينا عدد من الأراء
موظف في المساء يقول الأوراق كاملة.
موظف في الصباح يقول ناقص ورقة.
موظف أخر متردد ويريد الأستعانة بالمشرف .

استعانوا بمشرفهم ويا ليتهم قصروها على انفسهم
المشرف على نظام عيال الحارة لعبوني ولا بخرب
قال المشرف للعميل :إذا تبغى ترسلها لازم توقع انها على مسئوليتك .
عندها ضحك بطن الشمس حتى بان السوس في اسنانه

وتأملت العميل الذي كان مندهشا وعيونه تعطي اشارات غير واضحة القراءة ولكنه فضل الإنسحاب بأدب جم وقال الأفضل ان العب على المضمون والله يعيني ارجع البيت اجيبها .

ومن سوء حظ بطن الشمس انه لم يجد طاولة يختبيء تحتها من هذا الموقف المخجل
أعلم والله ان هؤلاء الموظفين مجتهدين وكان هدفهم خدمة العميل .

الهدف من هذا المقال ليس التشهير بأحد لا سمح الله
ولكن أتمنى من المسئولين في البريد تلافي هذه الأخطاء وان يتم تأهيل الموظفين المقابلين للجمهور بشكل جيد وأن يكون هناك رقم مخصص يعودون إليه عند الحاجة للإستفسار وأن لا يٌترك العميل ككرة التنس يٌضرب من جهة إلى أخرى واقولها بكل صراحة أن بعض الموظفين يتم الزج بهم في مقابلة الجمهور وهم لم يأخذوا الخبرة الكافية وتنقصهم المعلومة في عملهم مما يؤثر بشكل سلبي على مؤسسة البريد .


محبكم بطن الشمس

---

المؤسسة تدار محميات عائلية وقبلية، والشاهد أن التوظيف يتم بحبة خشم، وتوسل، وليس على اساس الكفاءة والافضلية، حيث لا يتم تطبيق المعايير عند التوظيف، والعمل في المؤسسة يمشي بالبركة وبإستشارات من بيوت خبرة لأصدقاء بمبالغ باهظه! إضافة إلى المتعاقدين صلاح، والدسوقي، والسوداني الصحفي الذي تعاقد معه نائب الرئيس للتسويق لكي يعد له الخطابات ويرد على العملاء، عموما.. المؤسسة محتله من قبل العساكر ورجيع الأجهزة الحكومية. واصبحت بمثابة الضمان الإجتماعي. أخيرا.. لا يمكن يستقيم الظل والعود أعوج!.

لا اعتقد ان ما تتحدث عنه خاص بتسجيل العنوان الوطني(واصل) ولا يتطلب ذلك ارسال وثائق لكي يطلب من العميل التوقيع عليها والمطلوب هو رقم مكتب العمل الذي يتعامل معه المستفيد ورقم ملفه ورقم الهويه الوطنيه ونوع المنشأه ويقوم الموظف بالتحقق من صحة ذلك عبر ايقونه خاصه بوزارة العمل الخ ..... وقد تم ايقاف الارشفه ويكتفى بما هو مسجل في النظام اما التدريب فقد تم قبل تقديم الخدمه وتم تأهيل الموظفين على العمل والتعاميم تصدر تباعا بهذا الخصوص لكن المشكله تكمن في عدم اطلاع الموظفين على هذه التعاميم فتحدث اجتهادات لا مبرر لها .

هذا كلام مرسل لا يمت للواقع بصلة وإنما دفاع عن خبراء واصل وفشلهم الذريع، وأكيد انت أحد أعوانهم! التنظير شيء والواقع شيء آخرا لأن الشق أكبر من الرقعة!

كلام الاخ بطن الشمس صحيح هذه الشروط كانت موجودة وهي اجتهادات موظفين من اسبوع تقريبا وصل تعميم من مدير منطقة الرياص بتوضيح اليه التسجيل بالعنوان الوطني وهي تدوين رقم السجل التجاري ورقم المنشاة وبعد ذلك يتم التحقق من مكتب العمل بواسطة النظام اخواني اذا كان مكتب يطبق الشروط القديمة باليت نتعاون بتذكيرهم انه يوجد تعميم يلغى الشروط السابقة والتعاون مطلوب من الجميع فنجاح المكتب من نجاح المؤسسة

ما ذكرته صحيح احيانا يكون نقص في التعليمات المعطاة او غير وضوح مما يسمح للموظفين بالإجتهاد كلاً حسب فهمه ، إدارة البريد الممتاز خصصت رقم للإستفسارات
والموضوع يخص بالدرجة الأولى إدارة التدريب ، مقالاتك غالبا ما تحوى على الإسلوب الساخر الجميل وتتميز بالثقافة الواسعة وغالبا ما تأتي بالنقد على موظفي المؤسسة ومدرائها من الكبير إلى الصغير وتذيل مقالك بمحبكم بطن الشمس فأي تناقض هذا ............!!!

يحتاج العميل فقط صورة من السجل التجاري مكتوب في الخلف رقم المنشأة والعنوان
مع صورة من الهوية
لا نموذج ولا أوراق ولا تفويض ولا شيء آخر
هذا معمول به في بريد محافظة جدة
المركز الرئيسي

هي ليست معاملة حتى تطلب الأوراق الثبوتية

عنوان فقط يختص بالبريد السعودي
تحتاجه المنشآت ويحتاجه الأفراد

وغير هذا
يستطيع العميل تفعيل عنوانه الوطني عن طريق الموقع مباشرة
بدون أي أوراق تطلب منه

فكروا قليلاً
بارك الله فيكم

حتى ها اللحظة ما وصل لمكتبنا شيء يوضح آلية العمل بشكل واضح ومفصل، والي أسويه حالياً هو الاكتفاء برقم المنشأة
ولا تعليق يا بريدنا العزيز

النظام ﻻ يقبل رقم المنشاة فقط ﻻ بد من اضافة السجل التجاري او الهوية بالنسبة للمزارعين والرعاة والانشطة الاخرى وتقبل تحياتي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نواس

هذا كلام مرسل لا يمت للواقع بصلة وإنما دفاع عن خبراء واصل وفشلهم الذريع، وأكيد انت أحد أعوانهم! التنظير شيء والواقع شيء آخرا لأن الشق أكبر من الرقعة!

---

يبدو انك لا تفرق بين الكلام المرسل وبين التنظير وبين الواقع وبين المعلومه ومن البديهي ان تختلط هذه المفاهيم لديك لان ردودك غارقة في السلبيه وكلها ظنون وترهات وما الذي يدريك انني ادافع عن(خبراء واصل وفشلهم الذريع) حسب نعتك لهم ثم من اين لك هذا الذكاء الخارق عندما تأكدت انني احد اعوانهم فهل تعرفني ؟ ثم ما هو هذا الشق الذي هو اكبر من الرقعه اقترح عليك ان تكتب موضوعا يسلط الضوء على هذا(الشق) ويكون عنوانه(مؤسسة البريد السعودي الشق اكبر من الرقعه) نحن بانتظار الاوهام التي تعشعش في رأسك -لاتبطي علينا-

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك

يبدو انك لا تفرق بين الكلام المرسل وبين التنظير وبين الواقع وبين المعلومه ومن البديهي ان تختلط هذه المفاهيم لديك لان ردودك غارقة في السلبيه وكلها ظنون وترهات وما الذي يدريك انني ادافع عن(خبراء واصل وفشلهم الذريع) حسب نعتك لهم ثم من اين لك هذا الذكاء الخارق عندما تأكدت انني احد اعوانهم فهل تعرفني ؟ ثم ما هو هذا الشق الذي هو اكبر من الرقعه اقترح عليك ان تكتب موضوعا يسلط الضوء على هذا(الشق) ويكون عنوانه(مؤسسة البريد السعودي الشق اكبر من الرقعه) نحن بانتظار الاوهام التي تعشعش في رأسك -لاتبطي علينا-

---

احب اوجه لك بعض الأسئله وممكن تستعين بمعزبك أو بخبراء واصل للإجابة عليها.. أولا : هل يوجد عنوان أصلا أم وهمي ؟ ثانيا : أين يذهب الدخل الذي يتم جبايته من اصحاب المؤوسسات واصحاب المواشي الذين يقطون في الصحراء وبحاجه إلى راعي ؟ ثالثا : هل تعرف شيء عن شركة الهدف وماهو عملها ومن هم اصحابها ؟ رابعا : كم النسبة المتفق عليها بين مؤسسة البريد ووزارة العمل ؟ أخيرا .. أحب اقول لك بأن هذا العنوان يشابه الأراضي التي تعرض على الخارطة في مكاتب العقار حيث يبيعك أرض على الخارطة ولكن لا وجود لها على أرض الواقع!!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك
يبدو انك لا تفرق بين الكلام المرسل وبين التنظير وبين الواقع وبين المعلومه ومن البديهي ان تختلط هذه المفاهيم لديك لان ردودك غارقة في السلبيه وكلها ظنون وترهات وما الذي يدريك انني ادافع عن(خبراء واصل وفشلهم الذريع) حسب نعتك لهم ثم من اين لك هذا الذكاء الخارق عندما تأكدت انني احد اعوانهم فهل تعرفني ؟ ثم ما هو هذا الشق الذي هو اكبر من الرقعه اقترح عليك ان تكتب موضوعا يسلط الضوء على هذا(الشق) ويكون عنوانه(مؤسسة البريد السعودي الشق اكبر من الرقعه) نحن بانتظار الاوهام التي تعشعش في رأسك -لاتبطي علينا-
احب اوجه لك بعض الأسئله وممكن تستعين بمعزبك أو بخبراء واصل للإجابة عليها.. أولا : هل يوجد عنوان أصلا أم وهمي ؟ ثانيا : أين يذهب الدخل الذي يتم جبايته من اصحاب المؤوسسات واصحاب المواشي الذين يقطون في الصحراء وبحاجه إلى راعي ؟ ثالثا : هل تعرف شيء عن شركة الهدف وماهو عملها ومن هم اصحابها ؟ رابعا : كم النسبة المتفق عليها بين مؤسسة البريد ووزارة العمل ؟ أخيرا .. أحب اقول لك بأن هذا العنوان يشابه الأراضي التي تعرض على الخارطة في مكاتب العقار حيث يبيعك أرض على الخارطة ولكن لا وجود لها على أرض الواقع!!
لم اكن اتوقع منك ان توجه لي اسئله بقدر ما توقعت ان تعطينا معلومات عن(الشق الذي اكبر من الرقعه) سواء في موضوع او في مشاركه فأنت الذي تقول ذلك وليس انا ومن البديهي ان توجه الاسئلة لك وليس لي -مازلت انتظر منك ان توضح مابين قوسين - لاتبطي علينا

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك
يبدو انك لا تفرق بين الكلام المرسل وبين التنظير وبين الواقع وبين المعلومه ومن البديهي ان تختلط هذه المفاهيم لديك لان ردودك غارقة في السلبيه وكلها ظنون وترهات وما الذي يدريك انني ادافع عن(خبراء واصل وفشلهم الذريع) حسب نعتك لهم ثم من اين لك هذا الذكاء الخارق عندما تأكدت انني احد اعوانهم فهل تعرفني ؟ ثم ما هو هذا الشق الذي هو اكبر من الرقعه اقترح عليك ان تكتب موضوعا يسلط الضوء على هذا(الشق) ويكون عنوانه(مؤسسة البريد السعودي الشق اكبر من الرقعه) نحن بانتظار الاوهام التي تعشعش في رأسك -لاتبطي علينا-
احب اوجه لك بعض الأسئله وممكن تستعين بمعزبك أو بخبراء واصل للإجابة عليها.. أولا : هل يوجد عنوان أصلا أم وهمي ؟ ثانيا : أين يذهب الدخل الذي يتم جبايته من اصحاب المؤوسسات واصحاب المواشي الذين يقطون في الصحراء وبحاجه إلى راعي ؟ ثالثا : هل تعرف شيء عن شركة الهدف وماهو عملها ومن هم اصحابها ؟ رابعا : كم النسبة المتفق عليها بين مؤسسة البريد ووزارة العمل ؟ أخيرا .. أحب اقول لك بأن هذا العنوان يشابه الأراضي التي تعرض على الخارطة في مكاتب العقار حيث يبيعك أرض على الخارطة ولكن لا وجود لها على أرض الواقع!!
لم اكن اتوقع منك ان توجه لي اسئله بقدر ما توقعت ان تعطينا معلومات عن(الشق الذي اكبر من الرقعه) سواء في موضوع او في مشاركه فأنت الذي تقول ذلك وليس انا ومن البديهي ان توجه الاسئلة لك وليس لي -مازلت انتظر منك ان توضح مابين قوسين - لاتبطي علينا

---

كنت أتمنى الإجابة على الواجب المنزلي ولكن لازلت انتظر مثلما انتظر العنوان الوطني! عموما .. لا يمدح الظلام إلا الذين يخشون أن تكشف عوراتهم وكلهم عورات, يرون في الظلام ساترا وماهو بساتر, والظلام لا يمكن أن يستر ظلام! أخيرا.. لا يمدح الظلام إلا الموتى يا خبراء واصل العالمي!!.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشتاق لحروفك
يبدو انك لا تفرق بين الكلام المرسل وبين التنظير وبين الواقع وبين المعلومه ومن البديهي ان تختلط هذه المفاهيم لديك لان ردودك غارقة في السلبيه وكلها ظنون وترهات وما الذي يدريك انني ادافع عن(خبراء واصل وفشلهم الذريع) حسب نعتك لهم ثم من اين لك هذا الذكاء الخارق عندما تأكدت انني احد اعوانهم فهل تعرفني ؟ ثم ما هو هذا الشق الذي هو اكبر من الرقعه اقترح عليك ان تكتب موضوعا يسلط الضوء على هذا(الشق) ويكون عنوانه(مؤسسة البريد السعودي الشق اكبر من الرقعه) نحن بانتظار الاوهام التي تعشعش في رأسك -لاتبطي علينا-
------------------------
احب اوجه لك بعض الأسئله وممكن تستعين بمعزبك أو بخبراء واصل للإجابة عليها.. أولا : هل يوجد عنوان أصلا أم وهمي ؟ ثانيا : أين يذهب الدخل الذي يتم جبايته من اصحاب المؤوسسات واصحاب المواشي الذين يقطون في الصحراء وبحاجه إلى راعي ؟ ثالثا : هل تعرف شيء عن شركة الهدف وماهو عملها ومن هم اصحابها ؟ رابعا : كم النسبة المتفق عليها بين مؤسسة البريد ووزارة العمل ؟ أخيرا .. أحب اقول لك بأن هذا العنوان يشابه الأراضي التي تعرض على الخارطة في مكاتب العقار حيث يبيعك أرض على الخارطة ولكن لا وجود لها على أرض الواقع!!
------------------------
لم اكن اتوقع منك ان توجه لي اسئله بقدر ما توقعت ان تعطينا معلومات عن(الشق الذي اكبر من الرقعه) سواء في موضوع او في مشاركه فأنت الذي تقول ذلك وليس انا ومن البديهي ان توجه الاسئلة لك وليس لي -مازلت انتظر منك ان توضح مابين قوسين - لاتبطي علينا
------------------------
كنت أتمنى الإجابة على الواجب المنزلي ولكن لازلت انتظر مثلما انتظر العنوان الوطني! عموما .. لا يمدح الظلام إلا الذين يخشون أن تكشف عوراتهم وكلهم عورات, يرون في الظلام ساترا وماهو بساتر, والظلام لا يمكن أن يستر ظلام! أخيرا.. لا يمدح الظلام إلا الموتى يا خبراء واصل العالمي!!.
-----------------------
واجب منزلي ههههههههه الآن وضحت الصوره تماما انت تحاول ان تخرج من الموضوع للهروب من الاجابه على سؤال محدد سوف اعيد السؤال وفي الاعاده افاده (ماهو الشق الذي اكبر من الرقعه)

بكل اسف بأن الكذب اصبح احد المؤهلات المطلوبة لمن هم لا يعرفون عن البريد شيئا يذكر وفي ليلة وضحاها اصبحوا اليوم محسوبين على البريد بل هم اليوم من اصحاب القرار البريدي والموظفين يتغنون بأسمائهم في المقاهي والاستراحات، بذلك يكون سلاح الكذب هو اسهل وسيلة لوصول ممن قرروا ان يكونون معروفين لدى العامة، ولذلك نرى عجلتنا البريدية تراوح مكانها ومحلك سر ياشاويش!. عموما.. الشق اكبر من الرقعة ياخبراء واصل العالمي!.