أسامة الطف ، وسياسة التحول (جديد) !
عرض مكانة المؤسسة محلياً وإقليمياً ودولياً.. د. أسامة ألطف ل «اليمامة»:إستراتيجية البريد السعودي تتسق وأهداف 2030 :
[IMG]http://s.alriyadh.com/2016/06/23/img/794781323***.jpg[/IMG]
اعتبر رئيس مؤسسة البريد السعودي المكلف سعادة الدكتور أسامة بن محمد صالح ألطف الإستراتيجية التي تعمل بموجبها المؤسسة تتسق وأهداف رؤية 2030 متوقعاً أن تمثل هذه المؤسسة في المستقبل القريب منظومة متكاملة من الشركات المتخصصة الناجحة. وقال سعادة الدكتور ألطف في حوار شامل مع «اليمامة» إن البريد السعودي سيتحول إلى همزة، وصل بين الحكومة، والمكون المجتمعي بكل أطيافه بما يضمن دفع عجلة الحكومة الإلكترونية، وينمي حركة التجارة الإلكترونية لافتاً إلى أن المؤسسة تخدم عملاءها في المملكة وتتعاون مع شركائها الدوليين بجهاز سعودي كامل تميز في تقديم الخدمات البريدية بدقة متناهية. وأكد أن المملكة العربية السعودية، واحدة من بين سبع عشرة دولة فقط على المستوى الدولي تملك عنواناً بريدياً معيارياً، معتمد من اتحاد البريد العالمي، وتقود مجموعة العنوان في الاتحاد العالمي، موضحا أن البريد يوزع سنوياً مليون مادة بريدية. وأوضح رئيس مؤسسة البريد السعودي أن المملكة العربية السعودية لها دور كبير في اتحاد البريد العالمي، وأسهمت بفعالية في صياغة الإستراتيجيات، والاتفاقيات، والنظم التي أقرها الاتحاد في مؤتمراته المتعاقبة، وحصلت على عديد من الجوائز، والشهادات، والأوسمة محلياً، وإقليمياً، ودولياً، واستفادت من خبرات، وبرامج، وآليات الاتحاد في كثير من الخدمات المقدمة. واستعرض سعادة الدكتور ألطف خطط، وبرامح مؤسسة البريد المستقبلية وما أنجزته المؤسسة من نجاحات على الصعيد الداخلي والخارجي، لافتا إلى أن الإنجاز الأكبر تمثل بالعنوان الوطني الذي طورته المؤسسة ليصبح من أهم البنى التحتية المتميزة التي تدعم تقدم الخدمات البريدية... وفيما يلي نص الحوار:
تطور مهني وتقني
,, البريد السعودي شهد تطوراً كبيراً في السنوات الأخيرة، فهل يمكن القول إننا لحقنا بركب الدول الأكثر تقدماً في مجال الخدمات البريدية؟
- حقق البريد السعودي خلال السنوات الأخيرة تطوراً لافتاً على المستوى المهني لجهة التقنية، والخدمات بصورة عامة، خصوصاً بعد استحداثه عديداً من الخدمات التي تدعم تطور البيئة العملية في الوطن، واعتزازنا الأكبر تمثل بالعنوان الوطني الذي طورته المؤسسة ليصبح من أهم البنى التحتية المتميزة التي تدعم تقدم الخدمات البريدية.
إن المملكة العربية السعودية واحدة من ثماني عشرة دولة فقط على المستوى الدولي تملك عنواناً بريدياً معيارياً معتمداً من اتحاد البريد العالمي، وترأس المملكة مجموعة العنوان في اتحاد البريد العالمي، علماً بأننا نعالج، ونوزع سنوياً مليون مادة بريدية مختلفة، وخلال المرحلة المقبلة التي تتزامن مع رؤية التحول والخصخصة نتوقع استكمال منهجية الانتقال إلى مرحلة يمكن مقارنتها بالدول المتقدمة.
بيئة أساسية متكاملة
,, البريد أصبح صناعة قائمه بذاتها تحتاج إلى قواعد أساسية فنية، وإلكترونية.. فإلى أي مدى تتوافر هذه القواعد للبريد السعودي؟
- استثمرت مؤسسة البريد السعودي في البنى التحتية (تقنية وتشغيلية وبشرية) للنهوض بمستوى الخدمات، ومواكبة التطور العالمي مستقبلاً، عبر تأسيسها شبكات تشغيلية تدعم تقديم خدمات مميزة، تمثلت في شبكة حاسب آلي تغطي المملكة ومركز معلومات متكامل، وشبكة نقل لوجستي تصل إلى 4800 نقطة في المملكة عبر شركة «ناقل» لنقل البريد بين مراكز المعالجة والتوزيع، تدعمها شبكة توزيع تضم مئات الموزعين والسيارات المجهزة بتقنيات الملاحة والتتبع والتوزيع لإيصال الرسائل والطرود والوثائق إلى عناوين العملاء، إضافة إلى شبكة المكاتب التي تتجاوز 600 مكتب تقدم الخدمات البريدية التقليدية مثل بريد الرسائل والطرود والبريد الممتاز كما تقدم الخدمات الحكومية، مثل تجديد رخص القيادة، والمركبات وتجديد لوحات المركبات، وتسلم وثائق الطلبة المتقدمين للجامعات، وطلبات قروض بنك التسليف وصندوق التنمية العقارية.
ويربط هذه المكاتب، والموزعين شبكة اتصال، وحاسب آلي تغطي جميع أعمال المؤسسة، وتتمتع بأكثر من 12 ألف نهاية طرفية، تعتمد على برامج تشغيل، وتطبيقات متطورة تعمل على مدار الساعة لتيسير التشغيل، وتقديم المعلومات الضرورية للعملاء، والموظفين، وتدعم هذه الأنشطة قاعدة بيانات مكانية للعنوان الوطني تتيح الوصول إلى أي عنوان وتقديم الخدمة له، وتعزز مبادرات الحكومة الإلكترونية، ومشاريع التجارة الإلكترونية المحلية، والعابرة الحدود المصاحبة لانتشار النطاق العريض، ونمو مستخدمي الإنترنت والاتصالات المتنقلة.
إستراتيجية واضحة
,, النجاح يقوم على إستراتيجية عمل، واضحة، ومحددة الأهداف.. فما أهم ملامح إستراتيجية عمل البريد السعودي الحالية؟
- الإستراتيجية التفصيلية لمؤسسة البريد السعودي بنيت على رؤية، واضحة تم اعتمادها عام 1426 هي: مشغّل بريدي تجاري فعال متنوع مجالات النشاط مستقل، يعمل على أسس تجارية، ويقدم خدمات عامة عالية الجودة، ومنتجات تجارية تنافسية، ورسالة دقيقة مفصلة تنص على «تقديم خدمات بريدية، ومالية، ولوجستية متكاملة، ومبتكرة للمنشآت والأفراد، تسهم في دعم الحكومة، والتجارة الإلكترونية باستخدام أحدث التقنيات العالمية، وأعلى معايير الجودة، والتميز بأيدي وطنية مؤهلة». وتم تحويل الرؤية، والرسالة إلى برنامج عمل تفصيلي تم تنفيذه على ثلاث مراحل هي مرحلة البناء ثم التمكين ثم التحول، وقد تم تجاوز المرحلتين الأولى، والثانية بنجاح ونمر الآن بالمرحلة الثالثة، وهي مرحلة تحويل وحدات الأعمال بالمؤسسة إلى شركات تعمل على أسس تجارية.
وتمت مراجعة رؤية المؤسسة، وإستراتيجية التحول فيها خلال، ورش عمل إعداد رؤية السعودية 2030، وحظيت، ولله الحمد باعتماد المعنيين بإعداد الرؤية، وبرنامج التحول الذي يحظى بدعم، ورعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس مجلس الشؤون السياسية والأمنية، وبدعم ومتابعة من سمو ولي ولي العهد الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية.
نجاح الخصخصة
,, في هذا السياق ما تقييمكم لما تحقق من تحول، وتخصيص في أنشطة البريد السعودي، وهل يتسق ذلك مع رؤية السعودية 2030؟
- لدى البريد السعودي تجربة ممتازة في تخصيص بعض أنشطته على أثر تحويل قطاع النقل من نشاط تديره المؤسسة إلى شركة خدمات لوجستية رائدة في السوق - شركة ناقل التي تقدم خدمات نقل المواد البريدية بين مراكز الفرز، وبين مناطق ومدن المملكة، ومضى على تأسيسها عقد كامل تحولت فيه من شركة تقتصر على نقل البريد إلى ناقل لوجستي ينقل الكثير من المواد والبضائع لبعض قطاعات النشاط الاقتصادي المحلي، وتعد «ناقل» شريكاً رئيساً لشركات السيارات تنقل قطع الغيار، ولشركات التجزئة تنقل الملابس والمواد الغذائية المعلبة، ولقطاعات أخرى رسمية وتجارية، وهي شركة مستقلة تدار على أسس تجارية تنافسية، وتحقق النمو في الإيرادات والأرباح، أسطول ناقل يتكون من 1900 شاحنة مختلفة الحجم والتجهيزات، وتخدم أكثر من ألف عميل تجاري، من خلال أربعة آلاف رحلة يومياً، ولذلك فإن نتائج تجربة «ناقل» تعطينا ثقة كبيرة في نجاح تخصيص عديد من الأنشطة. وأيضاً أطلقت مؤسسة البريد السعودي بالشراكة مع مصرف الإنماء شركة «إرسال» لتقديم خدمة تحويل الأموال إلى أي دولة في العالم، وترتبط «إرسال» بمجموعة كبيرة من البنوك المراسلة تقدم عن طريقها حوالات «إرسال»، وخدمة حوالات «وسترن يونيون» العالمية التي تصل إلى أكثر من 200 دولة. وعلى الرغم من قصر عمر الشركة إلا أن المؤشرات إيجابية حتى الآن لنجاحها، وتحقيقها لأهدافها، ونأمل في المرحلة المقبلة أن تكتمل استعداداتنا للوصول إلى أهداف الإستراتيجية للرؤية الوطنية من خلال بقية الشركات المزمع إطلاقها.
رضا العملاء أولاً
,, نجاح الأعمال يتوقف على كفاءة الأفراد، ومستوى جودة الخدمات المقدمة، ورضا العملاء.. هل تحققت كل هذه المعايير في خدمات البريد السعودي؟
- تهتم مؤسسة البريد السعودي بمتابعة مجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء لقياس جودة خدماتها، ورضا عملائها، ورغم صعوبة المهام التي تقدمها المؤسسة ومرورها بمراحل ومواقع متباعدة، وتدخل عديد من الشركاء، ومقدمي الخدمات، والعاملين إلا أننا نتابع تطور مؤشرات الخدمة، ونلاحظ تحقيق المعايير المستهدفة، ونسعى لتحسينها بشكل مستمر، ولذلك فإن منهجية عملنا لا تتوقف عند تحقيق الإنجازات لأن مجالات التطوير، والتحسين مفتوحة دوماً، في المقابل هنالك تطلعات عالية لمواكبة الارتفاع العام في معدلات رضا العملاء في جميع الخدمات، وإجمالاً نحن نقوم بتطوير معايير تقديم الخدمة بشكل مستمر لرفع مستوى الخدمات عاماً إثر آخر، فالعناصر البشرية الموجودة في المؤسسة تعد من الكفاءات المؤهلة في مجالها، ولكن نحتاج دائماً إلى مزيد من التطوير للاستفادة من التقنيات المهنية المتقدمة في مجال صناعة البريد ولزيادة جودة الخدمات المقدمة وبالتالي تحقيق نسب أعلى في رضا العملاء.
اتحاد البريد العالمي
,, البريد السعودي عضو فاعل في الاتحاد البريدي العالمي.. إلى أي مدى استفدتم من هذه العضوية؟
- اتحاد البريد العالمي هو المنظمة الدولية التي تدعم أنشطة أجهزة البريد في دول العالم وتنظم التعامل بينها، وتساند أعمال تقديم الخدمات داخل الدول. والمملكة العربية السعودية ممثلة بالبريد السعودي عضو فاعل ومؤثر في الاتحاد البريدي العالمي، وأسهم البريد السعودي بفاعلية في صياغة الإستراتيجيات، والاتفاقيات، والنظم التي أقرها اتحاد البريد العالمي في مؤتمراته المتعاقبة، وكان حضوره قويا وفاعلا في هذه المؤتمرات، وحصل على العديد من الجوائز، والشهادات، والأوسمة محلياً، وإقليمياً، ودولياً، واستفاد من خبرات، وبرامج، وآليات الاتحاد في كثير من الخدمات المقدمة.
,, هل أصبحت خدماتكم تغطي كل مناطق المملكة؟ وكم عدد مكاتبكم على امتداد المملكة؟
- لدى البريد أكثر من 600 مكتب، وتشمل خططنا زيادة التغطية، وتعدد المنافذ، والخدمات، وإضافة إلى ذلك نشغل خدمة، «واصل» الريفي التي تصل إلى كل مركز في المملكة لإيصال البريد وتقديم الخدمات الأخرى.
خدمات للمغتربين
,, في المملكة ملايين الأجانب المقيمين إضافة لملايين الزوار خلال العام، كيف وجدتم إقبال هذا العدد الكبير على خدمات البريد السعودي المختلفة؟
- الخدمة البريدية، وسيلة مهمة لوصل المغتربين بذويهم في الوقت الذي تناقص فيه الاستفادة منها للتواصل عبر بريد الرسائل فقد ازداد الاعتماد على البريد في نقل الطرود، وهذا ملاحظ لدينا من ازدياد حجم الطرود التي نتعامل معها، ولذلك تم تطوير منتجات مناسبة لمجموعات وجنسيات مختلفة لتتناسب مع متطلباتهم، وتم التشارك مع عدد من مؤسسات البريد في الدول المختلفة لتقديم حلول مناسبة وبتكاليف جاذبة لكل مجموعة أو جنسية، بعض تلك الخدمات نقدمها في موسم الحج على سبيل المثال من خلال «هدية حاج»، كذلك توجه شركة «إرسال» خدماتها للمقيمين لتقديم خدمة تحويل الأموال إلى أي دولة في العالم، كما نقوم بإيصال هويات المقيمين إلى عناوين كفلائهم، وتوزيع هويات الزائرين للأخوة اليمنيين وإيصالها إليهم في أي مكان بالمملكة دون حاجة لمراجعة مكاتب الجوازات.
البريد في خدمة ضيوف الرحمن
,, المملكة حريصة جداً على تكامل الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن من الحجاج، والعمار والزوار.. فهل لديكم استعدادات أو خطط خاصة لخدمة ضيوف الرحمن في المواسم؟
- امتداداً لحرص المملكة حكومة، وشعباً على تقديم خدمات مميزة تسهم في راحة ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين، وزوار فقد أعيد تأكيد ذلك في رؤية السعودية 2030 مع التوجه لرفع عدد الزوار، والمعتمرين بأكثر من 3 أضعاف، ومؤسسة البريد السعودي كغيرها من أجهزة الدولة تحرص على توفير عديد من الخدمات في هذا المجال، وتقدم هذه الخدمات مكاتب البريد المنتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، كما يتم تشغيل مكاتب خاصة في المشاعر المقدسة لتقديم الخدمات البريدية، كما يتم فيها بيع بطاقات الاتصالات الهاتفية والطوابع التذكارية، كما تم تطوير منتجات خاصة بالحجاج، والزوار مثل «هدية حاج» لنقل الطرود التي يرسلها الحجاج إلى ذويهم في بلدانهم، كذلك تقدم خدمة أداء نسك الأضحية، والهدي، والفدية، والصدقة نيابة عن الحاج، عبر شراكتنا مع البنك الإسلامي للتنمية ما ييسر على الحاج أعباء ذبح الأضاحي، والهدي، وتشكل هذه الخدمة إسهاماً في مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من لحوم الهدي والأضاحي، ويتم بيعها في مكاتب البريد السعودي المنتشرة في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمشاعر المقدسة ومختلف مناطق المملكة، ويشارك نحو 500 موظف من منسوبي البريد في تنفيذ خطة الحج من خلال المكاتب ال 28 الدائمة والموسمية لتقديم الخدمة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة.
الحكومة الإلكترونية
,, تضع رؤية السعودية 2030 وزناً مهماً لتحقيق الفاعلية الحكومية والتحسن في مقياس الحكومة الإلكترونية، ولمؤسسة البريد السعودي دور رئيس في دعم تطبيقات الحكومة الإلكترونية..فهل من إضاءة على إسهاماتكم وخططكم في هذا المجال؟
- للبريد دور رئيس في التفعيل الحقيقي لتطبيقات الحكومة الإلكترونية، حيث تدعم شبكاتها توصيل الوثائق التي تنتج عن تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين إلكترونياً، وقد توسعت المؤسسة في الشراكات مع الجهات الحكومية مثل وزارة الداخلية، ووزارة العمل، والجامعات لتوفير منتجات وخدمات إلكترونية تختصر الإجراءات التقليدية، وتيسر تقديم هذه الخدمات للأفراد، والمؤسسات، ما يقلص التكاليف، ويرفع الكفاءة، والفاعلية، وسرعة الاستجابة، وبناء عليه حصلت مؤسسة البريد السعودي على جائزة (الإنجاز) للتعاملات الإلكترونية الحكومية، فرع (حكومة- حكومة) عام 2015 لتميزها في حقل تطبيقات الحكومة الإلكترونية، ودورها في تحول مؤسسات القطاع العام نحو أعمال الحكومة الإلكترونية.
كذلك يسهم العنوان الوطني في توفير أساس تخطيطي مميز يساعد الجهات الحكومية في تحديد مواقع العملاء، وتسهيل توزيع مراكز الخدمة، وتقديم الخدمات، كما يوفر الرمز البريدي القياسي، وحدة تخطيط معيارية تدعم قياس الأداء، ومقارنته عبر المناطق، والمدن ويساعد في تحديد التوجهات، ومقاربة القرارات وملاحظة الانحرافات.
وإستراتيجية المؤسسة تتسق بشكل كبير مع أهداف، والتزامات الرؤية الوطنية 2030 في دعم تطور الحكومة الإلكترونية ورفع كفاءة وفاعلية الأجهزة الحكومية، وتوجه الكثير من المبادرات والمشاريع المميزة لتحقيق ذلك مثل البريد الإلكتروني الموحد (موثوق)، وبرامج الاتصالات الإدارية لمعالجة، ومتابعة، وتسريع البريد الرسمي.
,, هل يمكن القول إن خدمات البريد السريع لدينا أصبحت تنافس في جودتها الشركات العالمية مثل DHL وفيدكس، وغيرها؟
- نعم نستطيع قول ذلك وبكل ثقة؛ فخدمات البريد الممتاز تتميز باعتمادها العنوان الوطني للتسليم بدقة، ووضوح وفي مقر الإقامة، وانتشارها في تقديم الخدمة في كل مكان بالمملكة، وبأسعارها التنافسية، ونتوقع استمرار تطور البريد الممتاز وتحسن أدائه بعد تحويله إلى شركة مستقلة ضمن برنامج التحول، ما يرفع قدرته التنافسية، ومرونته في التوسع، واستحداث عديد من الخدمات.
الشراكة مع القطاع الخاص
,, كل القطاعات الإنتاجية، والخدمية تحتاج إلى رؤية، وإستراتيجيات للتطوير المستمر، وهذا يتطلب ضخ مزيد من الاستثمارات في قطاع البريد.. كيف تجدون استعداد القطاع الخاص لدعم الاستثمار في مشروعاتكم الراهنة والمستقبلية؟
- برنامج التحول يدعم مشاركة القطاع الخاص مع مؤسسة البريد السعودي في تطوير البرامج، والمنتجات، ولله الحمد لدينا شراكات ناجحة مع القطاع الخاص من خلال شركتي «ناقل» و«إرسال»، ولدينا مؤشرات على اهتمام عديد من شركات القطاع الخاص ببقية مشاريعنا وخدماتنا، وهنالك برامج تبحث حالياً وسترى النور قريباً.
,, ما الأولويات التي تشغلكم الآن؟ وما التحديات التي ما زالت تحتاج إلى معالجة؟
- أهم الأولويات لدينا سرعة إنجاز برنامج التحول لمواكبة تطلعات حكومتنا الرشيدة، وتحقيق رؤية قيادتنا، والاستجابة لتطلعات إخواننا المواطنين، وضيوفنا المقيمين، وشركائنا الدوليين، فمرحلة التحول هي حصاد العمل المؤسسي الذي تجاوز اثني عشر عاماً من إستراتيجية تطوير مرفق البريد، أما التحديات فهي كثيرة وتشمل التعامل مع التحولات الاقتصادية، وتجاوز العقبات التنظيمية، والتغلب على التحديات التشغيلية، وتحقيق رضا العملاء، وتطوير الكوادر الوظيفية، والالتزام بالمعايير المالية، وجميع هذه التحديات مشمولة في برنامجنا الإستراتيجي، ومبادراتنا لتطبيقه، وتحقيق أهدافه.
سعودة 100 ٪
,, المملكة قطعت شوطاً بعيداً على طريق سعودة وتوطين الوظائف.. ماذا تحقق في مؤسسة البريد السعودي على صعيد تدريب، وتوظيف الكوادر السعودية؟
- تفخر مؤسسة البريد السعودي بأنها تخدم عملاءها في المملكة، وتتعاون مع شركائها الدوليين بجهاز سعودي كامل في جميع الأعمال من مكاتب أمامية، وفرق توزيع، وأجهزة مساندة إدارية، وفنية، ويناهز عدد العاملين في المؤسسة 12000 موظف يخضعون إلى برامج تدريب أساسية لتنمية مهاراتهم العامة، وقدراتهم الفنية، والعملية، ويستفيدون من برامج تدريب، وتطوير مستمرة خلال ممارستهم أعمالهم، وكمثال فقد تم تدريب أكثر من 3000 موظف حسب إحتياج العمل خلال العام المالي 1435/ 1436.
,, البريد السعودي من القطاعات التي تلائم أعماله المرأة..هل أبوابكم مفتوحة لتوظيف السعوديات؟
- نعم بادرت مؤسسة البريد السعودي منذ أعوام بتأسيس قسم نسائي يقوم بمتابعة الاستعلامات الدولية، كما تم افتتاح فرع للخدمات النسائية في المنطقة الشرقية، وضمن خططنا الإعتماد على النساء في الأعمال والخدمات المناسبة.
مستقبل مشرق
,, ما تصوركم لمستقبل البريد السعودي؟
- لقد كان البريد منذ القدم أحد أهم المرافق الخدمية لأي حضارة واستمر كذلك حتى قامت الثورة الإلكترونية التي قدمت بدائل سريعة، ومتطورة للتواصل بين الأفراد، والمؤسسات، ما أوحى بعدم الحاجة للبريد، وأنه صناعة في حكم الانقراض، غير أن هذا الرأي لم ينظر إلى الإمكانات التي أسستها المؤسسات البريدية، والعلاقات المتعددة التي كونتها، وتأثيرها على نمو التجارة الإلكترونية، وتعاملات الحكومة الإلكترونية، ما أكد أهمية المؤسسات البريدية، وعزز دورها التنموي والخدمي.
أما بالنسبة للبريد السعودي أتصور أنه سيتحول في المستقبل بحول الله إلى منظومة متكاملة من الشركات الناجحة المتخصصة في الخدمات البريدية التقليدية، والحديثة، وقد أضحت مكاتبه مراكز خدمة متعددة الخدمات الحكومية والتجارية تخدم سكان الأحياء المحيطة بها، وخدماته عنصراً مهماً، وبنية أساسية لخدمات الجهات الحكومية، والخاصة، وأجزم بتحوله إلى همزة وصل ضرورية بين المواطنين، والجهات الحكومية، وقطاع الأعمال يدفع عجلة الحكومة الإلكترونية، وينمي حركة التجارة الإلكترونية، ما يزيد أهمية البريد لدى جميع المستفيدين من أفراد، ومؤسسات.
,, كلمة أخيرة في ختام هذا الحوار؟
- الحراك والتحول الذي تعيشه المؤسسة هو جزء من الحراك الأضخم الذي يعيشه الوطن، والذي تجلى في رؤية 2030، ويشمل عديداً من المبادرات، والبرامج التي تهدف إلى تطوير الأداء الاقتصادي لجميع أنشطة الدولة بقطاعاتها الرسمية، والمدنية، والخاصة، وتسارع النمو الحضري لجميع مدن، وقرى المملكة، وتحقيق الرفاه الاجتماعي لمواطنيها والمقيمين على أرضها، وهذا الحراك فيه تعزيز لدور المؤسسة ومساهماتها على المستوى المحلي والإقليمي والدولي.
وفي هذا الجانب، تشكل الخدمات البريدية بنية تحتية مهمة لكثير من البرامج والمبادرات الوطنية التي نسعى لدعمها ونجاحها، ونعرض لجميع الجهات التعاون، والعمل المشترك لتحقيق أهدافهم، ونتطلع لتعاون الجميع، ونقدم كل إمكاناتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف تلك البرامج والمبادرات الوطنية المهمة، والأهداف النبيلة.
وأخيراً أشكر معالي وزير الحج والعمرة رئيس مؤسسة البريد السعودي السابق على كل ما قدم من جهود وأعمال لتطوير مرفق البريد بصورة تليق باسم الوطن، وأتمنى له التوفيق والسداد.
