الأساس هو تقسيم العمل بين الموظفين، وفي نظام مراكز الخدمة كل موظف محدد طبيعة عمله بالنظام، وفيه تعميم أعتقد في سنة 1430 ، مضمونه ان الصلاحية على الأنظمة تمنح للموظف بناء على طبيعة وموقع عمله.
ولكن عدد الموظفين وحجم العمل وعدالة توزيعه بينهم هي الحكم، وتقدر تتظلم عند المدير المباشر التالي إذا كنت تعتقد ان فيه عدم عدالة في توزيع العمل.
بالنسبة لتقييم الآدء، فالاصل ان المدير يطلعك عليه ويوضح الأسباب الي بموجبها حصلت على تقييم منخفض، وإذا ما عجبك تقدر تتظلم عند الإدارة خلال اسبوعين، وتشكل لجنة.
فالموضوع بسيط بشرط ما يكون فيه مجال يمسكون على الموظف شيء من ناحية الحضور والانصراف.