استقبال العملاء والضغط النفسي

[بريد المدينة]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

اخالفك الرأي ، طرح المشكلة هنا في المنتدى احيانا كثيرة ومع جهود الزملاء يلاقوا حلول كثيرة واحيانا المسئولين اللي متابعين المنتدى يصنعون الحلول بطريقة غير مباشرة ويحلون المشكلة من وراء الكواليس

[ساري المفعول]

الحل بسيط يل غالى انت قلتها مشكله عامه ماهي بمكتب او مكتبين
التنظيم اقل حاجه اكتب ارقام ووزعاها وامش بالسرا وقضينا ولا يجتمعون عندكم
ولا يتجمهرون كلهم قدامك وانت صايم ومحتاس فالحل بسيط الله يسعدك تنظيم داخلى بالمكتبومقابله الجمهور امر ضروري الحلم فيه وحسن الخلق لانك تمثل الكيان والواجهة لادارتك وللبريد ولكل موظف في البريد فاحسنو يا اخوان التعامل وحسن المظهر والخلق والهندام

[رسالة ياهاجر]

يارجال مشكلتنا في البريد وخصوصا المكاتب الأمامية حراس الامن ولاهو تقليل فيهم
لكن والله ياحراس الأمن مامنهم فايده لايرتب العملاء
لايقفل الباب وقت الصلاة لايعطي ارقام بس جالس على جواله،، وانت تسلم وترسل وتوزع ارقام وتقفل الباب وتتناحل مع العميل عشان تقول قفلنا تعال بعد الصلاه

اتمنى من ادارة البريد النظر في مهام حراس الامن
وخصوصا انهم نفس الرواتب والمكافاه ولاينقصهم شي ماشاء الله،،

ياخي لو تروح اصغر دائره والله حارس الامن هو المسؤول عن الصاله او المكتب ،
ولكن في البريد الوضع مختلف تمام،،

وبالتوفيق للجميع

تدري ليه؟ لأن الأمن اساساً معطين حارس الأمن مهام محددة يشيك على الابواب بعد نهايه الدوام و على سيارات التوزيع و يرفع بلاغ بالمشاكل و يقفل الباب الخارجي للشعبة تقريباً هذي مهامه , اما ترتيب العملاء والتنظيم مع انها تعتبر من صميم عمل الأمن الا انهم عندنا معفينهم من هالشيء , لذلك المكاتب اللي فيها أمن ينظم و يوزع ارقام تعتبر جميله منه ولا ماهو مكلف فيها اساساً

البريد سيئ في هالمسأله ولا ننسى كيف توزيع تذاكر افتتاح الجوهرة صار فوضى يندى لها الجبين و مابقى جهه اعلاميه ما تكلمت عن الفضيحه

[هبوب2]

تدري ليه؟ لأن الأمن اساساً معطين حارس الأمن مهام محددة يشيك على الابواب بعد نهايه الدوام و على سيارات التوزيع و يرفع بلاغ بالمشاكل و يقفل الباب الخارجي للشعبة تقريباً هذي مهامه , اما ترتيب العملاء والتنظيم مع انها تعتبر من صميم عمل الأمن الا انهم عندنا معفينهم من هالشيء , لذلك المكاتب اللي فيها أمن ينظم و يوزع ارقام تعتبر جميله منه ولا ماهو مكلف فيها اساساً

البريد سيئ في هالمسأله ولا ننسى كيف توزيع تذاكر افتتاح الجوهرة صار فوضى يندى لها الجبين و مابقى جهه اعلاميه ما تكلمت عن الفضيحه

المشكله موجوده في اكثر المكاتب الاماميه الصباح العامل يفتح المكتب والمساء الموظف هو من يقفل المكتب ويشيك على كل شي مكيفات وابواب يعني لايوجد رجل امن

[البطحاء]

ماهي الحلول المتاحة

يارجال يجيبون ناس تشتغل الأغلبيه تطرها علشان تجلس وتشتغل وترى انا بالمجمع وعندنا زحمه واغلب بلانا من بعض الموظفين

[نبع الوفاء]

المفترض من الموظف ان يتعامل مع العملاء بكل مهنية ويخبره النظام المتبع بكل ادب وهدوء واذا لم يتجاوب ، فالحمد لله فيه كامرات مراقبه لو اشتكى العميل عليك يتم الرجوع للكاميرات وتنكشف الحقيقه، فلاداعي للخوف على رزقك ما دام انك ماشي بالنظام تمام
والله الموفق للجميع

[ابوناصر1402]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

[هبوب2]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

نعم يابوناصر الله يؤفقك كلامك صحيح اقتراح ممتاز

[جسوم]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

نعم الحل الصح اخي ابوناصر ان شاء الله المسؤولين ينظرون في هذى المقترح كلام في مصلحة البريد

[جابر]

المشكلة هنا هي مشكله توزيع الكوادر البشريه وتوزيع العمل عليها
الحلول تكمن في وصول المعني الى جذر المشكله
وهي النظام.
اولا ايقاف تحصيل القيمة المضافة للسلع الوارده نقدا والدفع عن طريق الحساب برساله
تصل الي العميل بقيمة طريقة الدفع

ثانيا التسليم عن طريق محطات الطرود والتوزيع فقط.

ثالثا تفريق موظف نقاط البيع لعمله الاصلي وهو القبول الاستلام دون اقحامه بعمل آخر.

البريد شي عجيب الموظف يستلم من العملاء كل شي وجميع الخدمات وبنفس الوقت يسلم البريد الوارد لماذا ياتسليم ولا استلام !!!!!!!!!!!!!!