المدير الناجح هو الذي يكون مصدر إلهام للموظفين ويتسم بالذكار العاطفي.
الذي يمنحهم فرص الابتكار والمشاركة وابداء الرأي وتحقيق النجاحات والطموح.
والذي يتعامل مع المواقف بحكمة وشجاعة.
أما المدير الفاشل فهو ذاك الجبان الذي يكون مصدر توتر وقلق للموظفين على الدوام!
الذي تنقصه الحكمة في التعامل مع المواقف.
والذي يتصف بردود فعل مستعجلة وغير مدروسة ولا يستمع لصوت موظفيه أو يثق بهم.
المدير الحقيقي هو الذي يقود مؤسسته بهدوء تام, ويتخطى المواقف الصعبة بقوة ويصعد من فوقها بكل سلاسة ومرونة ليعلو بهذه التصرفات الحكيمة في نظر الادارة العليا ونظر الموظفين.