لماذا تهمل شكاوى العملاء لدى مؤسسة البريد؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ومبارك عليكم الشهر
مثل ماذكرت بالعنوان
لماذا اهمال شكاوى العملاء من قِبل المسئولين في المؤسسة؟
لدي مشكلة في فاتورة صدرت لـ"عنواني في امريكا" حيث لم استطع
سدادها بسبب انها غير معروفة في خدمة سداد
ومنذ تاريخ 24/8/2009 رفعت طلب عن طريق خدمة العملاء وحتى
الان يوميا اجري اتصالات ولم أجد اي حل وصلاحية المشرفين فقط
بارسال ايميل -حسب كلامهم- وذلك للتعجيل في حل المشكلة
لكن للأسف لم أجد اي حل!!!
حتى رفعت برقية لمعالي رئيس المؤسسة الاربعاء الماضي
ولم جد اي رد بخصوص البرقية ولازالت مشكلتي مستمرة!!!
سؤالي بحكم ان اغلب اعضاء المنتدى من منسوبي البريد
هل الادارة المختصة تهمل شكاوى العملاء لهذه الدرجة؟!!!
وطلب اتمنى من الأخوة مساعدتي فيه
اتمنى منكم اعطائي ايميلات او ارقام تلفونات للمسئولين
في البريد لاتواصل معهم بشكل مباشر لحل مشكلتي..
وجزاكم الله كل خير
