عرض للطباعة
احد الزملاء ذكر لي ان مواطن اراد تجديد الرخصه من البريد فطلب منه الموظف المستندات المطلوبه وهي .
1- صوره من بطاقة الاحوال
2- صور شخصيه
3- كشف نظر
4- صوره من ايصال تسديد الرسوم من االبنك
فقال العميل ساعود اليك لاحقا و فعلا عاد في نفس اليوم و اعتقد الموظف انه اكمل المستندات المطلوبه الا ان المواطن اخرج الرخصه و الذي صدرت من مرور الدرعيه بالرياض وقال شكرا لخدماتكم المميزه ...
هلا بيك اخوي وداي السلكون انا اضم صوتي الى صوتك
اليوم يسولف واحد من الشباب على الخدمة وهل يعطونك شي يثبت انك تجدد الرخصة لو سألك رجال المرور
تخيل يسأل رجل المرور وين رخصتك ؟
تجاوبه في البريد اتوقع يرد عليك عفواً يا الاخو شارب شي ههههه
بصراحة جميع اجراء ات البريد معقده ومتعبه لماذا لاتكون هناك سلاسه وتسهيل في الاجراءات وخصوصا سداد الرسوم لماذا لايكون هناك استخدام الوسائل الالكترونية في السداد مثل السداد عن طريق الصراف أو ان يكون هناك صندوق داخل البريد وشكرا اخي وادي السليكون على هذا الموضوع المهم
السلام عليكم
على الاقل تسديد اشتراكات الصناديق تكون عن طريق التقنيات ( التلر ماشينز ) وبعدين نفكر في الرخص ..
البريد تحت ايدينا في الصناديق البريدية والتميز في خدمة العملاء من صناديقهم الخاصة والتي يعتزون بها كثيرا ..
خدمات البريد متكاملة ولايجب ان تتقاطع ابدا ولكن ماذا نقول ؟؟!!
خدمات البريد في الصناديق ممتازة جدا وفيها ما يسمى (السيف بوكس ) لوضع المقتنيات والوثائق الثمينة في حالة السفر ولكن لاحياة لمن تنادي ..
الله يجعل ايامنا وايامكم ايام خير وبركة ..
محبكم
السلام عليكم
يسعدني ويشرفني ان اجيب على استفسار الاخ سمو الفكر بخصوص{ تخيل يسأل رجل المرور وين رخصتك ؟}
الجواب
العميل ينسخ له ورقه{ رخصه مؤقته} عن طريق برنامج الخدمات الحكوميه
وللاحاطه تجديد الرخصه لايستغرق سوى ساعتان
وشكراً وادي الذي لايدع شارده ولاوارده وهاذه امانت القلم
والله ولي التوفيق
في امان الله
ههههههههههههاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمو الفكر
مشكور اخوي سمو الفكر على هذه النكته ..........
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو لليان
هلا وغلا اخوي ابو ليان...
اخوي ابو ليان تصور واحد جاء يجدد الرخصه وكتب صندوق ابوه ة و راحت الرخصه وجت من المرور وطلع الصندوق فردي باسم ابو ه فقط يعني لازم نرجعها للمرور و ونقول الصندوق فردي,,,,و الا نخالف الاوامر و نسلمها له.
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan
نظره ثاقبه ولكن يا ابوفوزان تحتاج الى تخطيط سليم و وقت كافي..
اخي الكريم بريد الشفاء ..اقتباس:
وللاحاطه تجديد الرخصه لايستغرق سوى ساعتان
وشكراً وادي الذي لايدع شارده ولاوارده وهاذه امانت القلم
والله ولي التوفيق
في امان الله
ابلغني احد الزملاء ان الرخص سوف يكون تجديدها سنوي وسوف تكون الرسوم 40 ريالا للسنه الواحد ..اذا صدق ادعاء زميلي هذا بالرغم ان يقول انه قرائها في جريدة الوطن للاسبوع الماضي ..فما هو موقف مؤسسة البريد من هذا التغيير ...رسوم البريد لخدمة الرخص ((25))ريال و يطلب كشف نظر(حوالي 30 ريال) ويطلب ايداع المبلغ في البنك ...يعني لو جمعت المبالغ التي سوف يتكبدها المواطن سوف تكون اعلى من رسوم الرخصه ...
اتمني ان تكون تجديد الرخصة عن طريق البريد كاملة جداااا من جميع النواحي السلبيه والاجابيه
ويقدم تقرير عنها لتلافي الخطاء
بحيث يكون البريد الوحيد الذي يجدد الرخص
بحيث تذهب للمرور ويقولك اذهب للبريد هو المسؤال عنها
وكذلك وجود سندات او استمارة بوجود الرخصة عند البريد
ثالثا ان يكون لديه عنوان صحيح وتحت مسؤليته
او يحب ان يراجع المكتب ويستلمها من موظف الاستقبال
تحياتي للجميع علي طرحكم الرااااااااااااااااائع
أخوي العزيز / وادي السيلكون
.
.
خلونا نبدأ خطوة خطوة / لإبراز العقبات إن وجدت
وحيث أني لست مُلم بالخدمة وكيفية التعامل معها وإجراءتها
فـ دعونا نقتبس وصف الخدمة من موقع البريد ونعلق عليه
وصف الخدمة:
في ظل مخططات مؤسسة البريد السعودي الإستراتيجية التي تتضمن تقديم خدمات بريدية عصرية وفق تقنية الكترونية متطورة تلبي احتياجات العملاء و تحقق تطلعاتهم .يسرنا أن نقدم لك خدمة تجديد رخص القيادة عبر البريد السعودي و إعادتها إلى عنوانك بنظام البريد السريع ( الممتاز ) بطريقة ميسرة تكفيك مشقة الزحام و طول الانتظار.إذ يمكنك الحضور إلى اقرب مكتب بريد بمقر إقامتك و تعبئة النموذج مصطحبا معك الوثائق المطلوبة و تقديمها إلى إحدى المكاتب المستقبلة للخدمة في المرحلة التجريبية الأولى التي تمتد فترة الاستقبال فيها من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة التاسعة مساء و أثناء فترة التجديد سوف تردك رسالة على رقم الجوال SMS تفيد بانجاز الخدمة و إيصالها إلى عنوانك خلال ساعات
أنا فهمت من هذا الوصف الأتي :
أن إستقبال الخدمة من الساعه الـ 8 صباحاً إلى الساعه الـ 9 مساءاً
يتم تسليم وإستلام الرخصة عن طريق البريد الممتاز
أنه خلال ساعات " لم تُحدد " يتم إنجاز الخدمة وإيصالها إلى عنوان العميل
اسألتي عن هذا الوصف
1 / لو حضر عميل يريد تجديد الرخصه الساعه 6 أو 7 أو 8 مساءاً
هل يتم إنجازها له ؟ وإيصالها ؟
وهل المرور لديهم إتفاقيه مسائيه بالعمل وإنهاء التجديد ؟؟
2 / هل عنوان العميل المقصود به " صندوقه " أو المقصود به عنوانه المنزلي أو الذي يحدده العميل؟
وإن كان يتم إيصالها لمنزل العميل / فـ هل البريد الممتاز هو الذي يقوم بـ إيصالها ؟
بالنسبه لـ شروط الخدمة فـ هذه مقتبسه
شروط الخدمة:
1. تعبئة النموذج الخاص بتجديد الرخصة. ( اضغط هنا لتحميل النموذج )
2. إرفاق أصل الرخصة المنتهية .
3. إرفاق صورة بطاقة الأحوال بعد المطابقة على أن تكون سارية المفعول (اما ان تكون بطاقة الاحوال من النوعية الجديدة او الرخصة من النوعية الجديدة ).
4. إحضار كشف نظر طبي .
5. إحضار عدد (2) صورة شمسية مقاس 4×6 .
6. إرفاق إيصال سداد رسوم الرخصة من البنك .
أعتقد أن الشروط الـ 5 الأولى / هي شروط بديهيه
بالنسبه للشرط السادس فـ يحتاج لـ توضيح / أو يحتاج لـ تبسيط في تقديمه إن أمكن ذلك ..
ممكن أحد يشرح لي هل يتم ذلك عن طريق الصراف الآلي ؟
وأعتقد أن هناك شرط " 7 " لم يتم ذكره وهو / إيصال سداد المخالفات / بحيث يخلي البريد مسؤوليته من جراء تأخر إنجاز الخدمة لوجود مخالفات ..
اللي حبيت أعلق عليه أخيراً
هو الـ هدف من الخدمة
أعتقد أن الهدف هو خدمة من لا يسعفه الوقت لإنهاء إجراءات التجديد في المرور خلال الفترة الصباحيه / أو لمن يبحث عن خدمة بـ رفاهيه ..
الا خوة الزملاء
لازالت خدمة تجديد الرخص والاستمارات في بدايتها ولم يتم تعميمها بعد على مستوى جميع المناطق البريديه والان فقط في الرياض وجده والسبت القادم سوف يبداء العمل بها في الدمام وهذه كتجربه وهي الحمدلله تجربه ناجحه بحكم تعاملنا المباشر مع المستفيدين منها والاغلبيه اشادوا بها وتتم بكل يسر وسهوله اما بالنسبه للشروط فهي حسب الاتفاقيه مع المرور وعندما يطلب الموظف من العميل احضار المستندات المطلوبه فهو يطبق النظام ولم ياتي بشئ من عنده وانما حسب طلبات ادارة المرور وعندما ذهب المواطن كما ذكر الاخ وادي السليلكون ولم يعد فها شئ راجع له ولن يجبره احد على العودة للبريد والموظف اتبع النظام المعمول به0
النقطة الثانيه اللتي تطرق لها الاخ سمو الفكر وفيها شئ من الاستهزاء 0عند حضور العميل بكافة المستندات المطلوبه وادخال بيناته بالحاسب الآلي وتسليمها للمندوب يتم طباعة ورقه معتمده ومختومه وباتفاق مع المرور تكون مع العميل ثبت بان زخصته او استمارته في طور التجديد علما بان اجراءات التجديد لاتستغرق وقت طويل من ساعه الى ساعتين كحد اقصى واحيانا اقل من ذلك بالنسبة لتسديد الرسوم 0 ليس هناك ربط مابين شبكة البريد والمرور كالبنوك وربما مستقبلا يتم ذلك
عند تعميم الخدمه والان بامكان العميل التسديد عن طريق الصراف الالي او الهاتف المصرفي والعميل يفهم جيدا انه لو لم يقم بدفع رسوم التجديد وسداد المخالفات سوف تتعطل معاملته0بالنسبة للعمل في الفترة المسائيه الجميع يعرف ان المرور لايعمل في هذه الفتره وعندما يأتي العميل في هذه الفتره يتم عمل الاجراءات ويعطى موعدا لاستلام الرخصه او الاستماره في اليوم التالي0 علما بان هناك اربع طرق اختياريه لتسليم الرخصه او الاستماره للعميل وهي:1/التسليم في نفس المكتب(اللذي تم فيه الاجراءات)
2/ارسالها على صندوق بريد العميل
3/ التسليم في مكتب بريد اخر حسب رغبة العميل
4/عن طريق بريد واصل(توزيع في محل القامه)
بخصوص الرخصه وكلام الاخ وادي وانه سمع بانها سنويه انا اقول انها سوف تكون لمدة 10 سنوات وبرسوم 400 ريال000
فاذا كانت الخدمه تحت التجربه وفي مدينتين فقط وطلعتوا عليها كل هالسلبيات فماذا سيكون عندما يتم تعميمها مستقبلا وتكون عن طريق البريد وكما قال احد الزملاء بان البريد هو الوحيد اللذي يقوم بهذه الخدمه وحتى لو ذهب العميل للمرور يتم تحويله مباشرة للبريد
(تخيلوا حجم المراجعين للبريد)0 فهل لن يكون هناك سلبيات ؟ وهل هناك عمل بدون سلبيات؟
فيجب ان يكون النقاش باسلوب حضاري وراقي وبدون همز ولمز 0 ((وقال لي واحد وسمعت من شخص0 وكنا نسولف انا وواحد ))
وبدون ادنى فكره عن الخدمه 0 واخر هل يتم التسديد عن طريق الصراف0 اعتقد لم يذهب في حياته لعمل اجراءات تجديد رخصه او استماره او تجديد جواز سفر او استقدام اواو الى اخره ولايعرف كيف يتم تسديد الرسوم لهذه الخدمات بالاضافه للفواتير من كهرباء وهاتف0 وذلك عند سؤاله((بصراحة جميع اجراء ات البريد معقده ومتعبه لماذا لاتكون هناك سلاسه وتسهيل في الاجراءات وخصوصا سداد الرسوم لماذا لايكون هناك استخدام الوسائل الالكترونية في السداد مثل السداد عن طريق الصراف ))وهذا دليل على انه لايعرف شئ عن الخدمه فكيف يحكم على اجراءات البريد بانها معقده 00 الخ0
اخي الكريم انا لم اقل ان المواطن لن يعد بل المواطن عاد وهو يحمل رخصة القياده..فالمواطن الذي ياتي للبريد يعتقد ان البريد سوف يقوم بخدمته مثل المرور ولكن الحقيقه ان البريد يطلب منه الذهاب الى البنك لتسديد الرسوم فبدل ان يعود للبريد ذهب الى المرور لان المستندات المطلوبه من البريد اكثر منها في المرور ..اشكرك على المرور ة التعليق.اقتباس:
وعندما ذهب المواطن كما ذكر الاخ وادي السليلكون ولم يعد فها شئ راجع له ولن يجبره احد على العودة للبريد والموظف اتبع النظام المعمول به0