على هامش انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الاول للتقنيات المعلوماتية والبريدية امس بجدة

على هامش انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الاول للتقنيات المعلوماتية والبريدية امس بجدة .. قال رئيس البريد السعودي الدكتور محمد صالح طاهر بنتن ان التوجهات الحكومية ماضية في ايصال خدمة البريد في المملكة الى افاق عالمىة عبر استخدام التكنولوجيا والبريد الالكتروني المجاني لعموم المواطنين .. مشيرا في حواره مع «المدينة» الى ان الاتحاد الدولي للبريد عندما اختار المملكة لتنظيم هذا الملتقى فان ذلك يعني ثقته في اداء البريد السعودي بما يسهم في تعزيز حضورها على خريطة الفعاليات الدولية الرفيعة ويعكس ثقة اتحاد البريد الدولي في الجاهزية السعودية عموما وقدرة مؤسسة البريد السعودي خصوصا على تنظيم مثل هذه الاحداث العالمية الكبرى.
* كيف تنظرون الى المؤتمر الدولي الاول للتقنيات المعلوماتية والبريدية الذي انطلق اليوم وتنظمه مؤسستكم .. وكيف يمكن التوسع في استخدام التقنية لتطوير الخدمات البريدية؟
- المؤتمر هو الاول من نوعه المتخصص في التقنيات المعلوماتية والبريدية في منطقة الشرق الاوسط وتشارك فيه اكثر من 140 دولة والذي ينظمه الاتحاد العالمي للبريد بالمشاركة مع مؤسسة البريد السعودي برعاية نائب خادم الحرمين الشريفين الامير سلطان بن عبدالعزيز. ولا شك ان المؤتمر يهدف الى تبادل الخبرات والمصالح المشتركة في مجالات التقنيات المعلوماتية والبريدية بين دول العالم خصوصا وانها المرة الاولى التي ينظم فيها الاتحاد العالمي للبريد مؤتمرا بهذا الحجم في منطقة الشرق الأوسط. هذا الى جانب ان انعقاد هذا التجمع البريدي والمعلوماتي الدولي وبهذه الرعاية الكريمة يعكس اهتمام القيادة السعودية بالاستفادة من الصناعة المعلوماتية المتقدمة وتوطين التقنية وتوظيفها والتمهيد لتنفيذ تطبيقات الحكومة الالكترونية من خلال توفير البنية التحتية اللازمة لها عبر تأسيس انظمة العنونة البريدية والخدمات الالكترونية الحديثة. وكما هو معلوم ان المؤسسة وضعت في خططها الحالية والمستقبلية التركيز على تطويع التقنية والتكنولوجيا لتطوير العمليات البريدية في المملكة، ونحن ماضون في التوسع في هذا المجال ان شاء الله. كما ان هذا التجمع الدولي يعد اول مؤتمر بريدي عالمي ينعقد في السعودية ويركز على تكنولوجيا البريد المستقبلية، واختيار اتحاد البريد الدولي السعودي لانعقاد هذا المؤتمر العالمي يسهم في تعزيز حضورها على خريطة الفعاليات والمؤتمرات الدولية الرفيعة ويعكس ثقة اتحاد البريد الدولي في الجاهزية السعودية عموما وقدرة مؤسسة البريد السعودي خصوصا على تنظيم مثل هذه الاحداث العالمية الكبرى.
* اطلقتم قبل عامين المشروع الاستراتيجي للبريد بهدف انهاء المعاناة في ايصال الرسائل البريدية الى المنازل .. بعد عامين كيف تقيمون المراحل التي قطعها المشروع؟ وهل انتم راضون حاليا عن سير العمل به؟
- بتوفيق الله وحمده المؤسسة تقيّم كل مرحلة يتم انجازها بهدف الوصول الى خدمة بريدية توازي تطلعات قادة البلاد (حفظهم الله) وتلبي حاجات العملاء. والمؤسسة تنتهج احدث ما توصلت اليه التقنية في سبيل تطوير عملياتها البريدية ولاشك ان الرضا هدف يسعى اليه كل انسان ونحن نبذل جهودنا في سبيل الوصول الى الرضا في كافة اعمالنا.
* واجهتم انتقادات عديدة مؤخرا بشأن اسعار خدمات الصناديق البريدية وبررتم ذلك بموضوعية شديدة.. كيف انعكس هذا المشروع على اداء المؤسسة حاليا وهل تراجعت اعداد المشتركين نتيجة لذلك؟
- المؤسسة تتقبل اي رأي او انتقاد موضوعي بصدر رحب، وما تقصده من سؤالك هو ان المؤسسة طرحت خدمات جديدة فيما يتعلق بصناديق المشتركين وابقت الاسعار الاشتراك للأفراد كما هي عليه في السابق واضافت ميزة الاشتراك سنويا لهذه الفئة الى جانب وضع فئات اخرى كالاشتراك للأفراد كما هي عليه في السابق واضافت ميزة الاشتراك سنويا لهذه الفئة الى جانب وضع فئات اخرى كالاشتراك في خدمة الصندوق الجماعي الذي يتيح لعشرة اشخاص الاشتراك في صندوق واحد وبرسم سنوي 30 ريالا لكل مشترك. اما بالنسبة للشركات والمؤسسات فقد تم اعادة تنظيم اسعار الاشتراك في الصندوق بما يتناسب والحجم الكبير للرسائل والطرود البريدية التي تتعامل به الشركات والمؤسسات. والاشتراك في صناديق المشتركين هذه او في صناديق واصل في مقر الاقامة تشهد زيادة مطردة.
* وقعتم شراكة مع مايكروسوفت لتوفير 5 ملايين حساب بريد الكتروني مجانا للمواطنين.. ما النتائج الايجابية المتوقعة للاتفاقية وما حجم ما تم تنفيذه منها؟
- الشراكة تهدف الى اطلاق علاقة استراتيجية طويلة الاجل بهدف احداث تكامل بين البريد التقليدي وخدمات الكترونية حديثة تقدم للمواطنين والمنظمات. وهذه المبادرة غير المسبوقة في عالم الخدمات البريدية تنطوي على تقديم خدمة مميزة وفريدة من نوعها. وهذه الشراكة تهدف الى توفير خدمة في مجالين متكاملين الاول يتضمن بناء نشاط تجاري الكتروني للعملاء يمكن المشاركين من ذوي التوجهات المختلفة ان يجروا صفقات متنوعة بسهولة وفعالية ومن الجانب الآخر فإن المبادرة تهدف الى دعم مؤسسة البريد وتعزيز قدراتها في ادخال حلول وتطبيقات عملية وتقنية متطورة توفر لكل مشترك الحصول على خدمات متكاملة ومتنوعة من خلال حساب الكتروني خاص به مع تأمين سرية تامة ومصداقية في التعامل مع العديد من مزودي الخدمة مثل مشروع واصل، خدمة البريد الممتاز، خدمة الطرود والصناديق والرسائل والمبرقات والبطاقات.. الخ. وهذا النظام يوفر اطارا من المرونة في تطوير وتوسيع رقعة الخدمة مستقبلا وتوفير المزيد من فرص النشاط التجاري لأي عميل مهما كان موقعه ومكان تواجده. ومن خلال هذا النظام تقدم المؤسسة فرصة نادرة للشركات والمؤسسات لطباعة ونشر الكتالوجات الخاصة بهم كما توفر لهم فرصة الاعلان والدعاية لخدماتهم، وهذا النموذج من الحلول والتطبيقات يؤمن ايضا السرعة والمصداقية والربط المباشر بين العملاء والبريد ومن ثم الحفاظ على سرية التعاملات الدقيقة الخاصة بالصفقات وعمليات السداد والشحن ومتابعة كل ما يتعلق بنشاط العملاء. ومن ضمن حزمة الخدمات المتنوعة توفر مرشد الشركات والمؤسسات الحكومية والوكالات الاخرى وتمكين اعضاء الجاليات من الادلاء بأصواتهم في انتخابات اتحادات النقابات وغيرها ولعل اوضح مثال على ذلك هو ان اكثر من خمسين مليون نسمة ادلوا بأصواتهم في انتخابات الكونغرس الامريكية الاخيرة من مجموع 350 مليون نسمة يحق لهم التصويت وقد تم كل ذلك عن طريق البريد الكتروني وهناك ايضا خدمات اخرى كالمسوحات الاقتصادية والجغرافية والجيولوجية وغيرها والبحوث والاستقصاءات ومتابعة شريط الاخبار والاحداث العالمية وخدمات المكتبات وغيرها مثل تزويد شركات البريد المباشر بالبيانات والمعلومات لتسهيل مهمة الاتصال بالشركات السياحية على سبيل المثال وغيرها من المنافع والمصالح الكثيرة والمتعددة.
* الكثيرون لازالوا غير مصدقين لما تعتزمون تنفيذه من مشاريع لاسيما فيما يتعلق بتحديد موقع الرسائل واستخدام البريد الالكتروني لمعرفة الرسائل التي وصلت لصندوق البريد. ما هي ابعاد هذه المشاريع وتفاصيلها واهميتها للمواطن؟
- لاشك ان المشاريع التي تقوم بتنفيذها مؤسسة البريد السعودي تخدم في المقام الاول العميل في المملكة سواء كان مواطنا او مقيما، وكثير من الخدمات التي تقدمها المؤسسة حاليا بدأ يلمسها معظم المتعاملين مع البريد السعودي وتصلنا رسائل كثيرة تعبر عن سرورها وشكرها لما وجدوه من فرق واضح في تعامل البريد بين الامس واليوم. وهذا ليس طموحنا حاليا بل نهدف الى ان يكون البريد السعودي منظومة متكاملة من الخدمات يستفيد منها الجميع ويعتمدون علهيا في كافة نشاطاتهم.
* ما ابرز التحديات التي تواجه مؤسسة البريد حاليا وما مدى تقبل المجتمع لخطواتكم التطويرية؟
- اي قطاع يرغب في التحول من العمل الحكومي الى العمل بطريقة تجارية لابد ان يواجه تحديات وعقبات كثيرة ونحن- بعون الله- نبذل قصارى جهدنا وبدعم من حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين (حفظهم الله) لتذليل العقبات التي تعترض تطوير العمل.
* متى تنتهي الخطة التطويرية لخصخصة قطاع البريد وكيف سيكون دور المؤسسة بعد الخصخصة؟
- المؤسسة بدأت في تنظيم العمل البريدي من خلال فصل بعض القطاعات واستقلالها لتقديم الخدمة بشكل متقدم مثلما حصل مع قطاع النقل والبريد الممتاز.
* متى سيتم طرح جزء من شركة ناقل للاكتتاب العام وكيف تنظر الى المنافسة التي تتعرض لها الشركة في السوق حاليا؟
- شركة ناقل الآن شركة مساهمة مغلقة وعندما يتم تحويلها الى شركة مساهمة عامة سيعلن في حينه.
* بماذا تنصحون المواطن ليحصل على خدمة بريدية جيدة وكيف يسهم البريد في تنفيذ مشروع الحكومة الالكترونية؟
- العميل سواء كان مواطنا او مقيما بامكانه الاستفادة من كافة خدمات المؤسسة حاليا والمؤسسة جندت كافة امكانياتها لتقديم خدمة متقدمة تضاهي بقية الخدمات في الدولة.