انتقاد للبريد الممتاز ....منقول
البريـــد الســــعودي والقرارات الخاطئه على طاوله الرئيس
قطيف الحساوي (2007-04-29)(07:39)
مؤسسه البريد السعودي قرارات ارتجاليه غير مدروسه
بدايه من خدمه واصل وحتى توزيع البريد الممتازEMS
اشتراك العميل في صناديق البريد يعني وصول خطاباته العاديه والمسجله والاشعارات والبريد الممتاز EMSالى صندوقه فى المكان الذي اشترك به سواء في مكاتب البريد او فى الوكالات البريديه الاهليه
ولكن الذي حدث ان البريد الممتاز الغى خدمه ايصال الرسائل الممتازه الى الصندوق الذي يخص العميل
بحجج واهيه وغير مقبوله .....يقول لك الموظف عندا الاتصال بك لوجود رساله لك :لوسمحت ايها العميل
اعطنى عنوان لك لأيصال خدمه البريد الممتاز ..قد اكون خارج المنطقه او لا يوجد عندي عنوان واضح يستطيع
موزع البريد الوصول له ...اقول للموظف ارجو ارسال الرساله للصندوق فأتفاجئ برفض الموظف لذالك
وعند الاستفسار عن السبب يقول اداره البريد هي التي اصدرت هذا التعميم
سؤالى لماذ التعقيد ايه البريد الممتاز
انا لااريد ان يزعجني الموزع حيث يتصل على عدت مرات يسأل عن بيتي ويذهب وقتي لتوصيف ويخسر الموزع فى الاتصالات العديده على
مهما يكن فموزع البريد الممتاز يخسر فى الاتصال على كل شخص يريد ايصال خدمه البريد الممتاز الى بيته
فهو يتصل من جواله الخاص حسب علمي
الحاله الثانيه يقول لي الموظف اذا لم يكن لديك عنوان فتعال لأستلام الرساله
يعني ادفع 50 ريال وانا الذي احضر للأستلام ومن اين من المجمع اليس هذا فيه من الغلط الشئ الكثير
انا دفعت خمسون ريال يعني اعطيكم عنوان او اطلب تحويله للصندوق انا حر فيما اريد وليس البريد هو من
يتصرف فى اهواء الناس
ارجو من معالى الرئيس النظر والامر بما فيه صالح البريد والعميل
وكلمه اخيره فى اذن معالى رئيس المؤسسه الذي سمعته الطيبه قد وصلت الناس خارج البريد
اقول له هناك من يدمر لصالح الشركات المنافسه والله اعلم
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
منقول من منتدى بناء
نرجو من الاخوه فى البريد الممتاز الافاده
ايصال البريد الممتاز الى العميل
الاخوه الاعزاء ان قرار توصيل الرساله الى العميل , الهدف منه ايصالها باسرع وقت ممكن ولو امعنتم النظر في طريقة الشركات المنافسه لوجدتم انهم يقومون بتوصيل الرسالة الى مقر العميل من اجل تحقيق مبدءا السرعة و كسب رضاه .
اخواني يجب ان نحسن الظن في الاخرين طالما انهم يبذلون الجهود من اجل تحسين مستوى الخدمه المقدمة .
ان خدمة البريد السريع ذات الرسوم العاليه تقتضي تقديم خدمه في مستواها وذلك بايصالها الى العميل في المكان الذي يحدده العميل و بالتالي استلامها مباشرة من موزع البريد بل من الخطاء توجيه العنوان الى ص.ب. و تركها فترة من الزمن الى حين حضور العميل لاستلامها وهو اجراء غير صحيح اذ تعتبر في هذه الحاله بريد مسجل , وعليه فلا باس من تكرار الاتصال على العميل و توصيل رسالته الى المكان الذي يحدده , مع العلم ان وجود نظام المحدد يسهل كثيرا عملية الوصول الى العنوان .
وجهة نظر من واقع معرفتي البسيطه عن الشركات المنافسه .
شكرا للجميع ,,,,
