رئيس مؤسسة البريد مخاطبا وفدا من جمعية التسويق: حولنا المستفيد من خدماتنا إلى «عميل»
رئيس مؤسسة البريد مخاطبا وفدا من جمعية التسويق: حولنا المستفيد من خدماتنا إلى «عميل» وليس «مراجع»
استعرض الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، رئيس مؤسسة البريد السعودي، أبرز خطوات التطوير التي شهدها البريد خلال الثلاثة أعوام الماضية، أمام وفد جمعية التسويق السعودية في الرياض أمس الأول. وشرح الدكتور بنتن خلال اللقاء الذي حضره أكثر من 60 شخصا من أعضاء جمعية التسويق، آلية العمل في استراتيجية مؤسسة البريد، والتحديات التي واجهتها مع بداية تطبيق الاستراتيجية وحتى اليوم، مفصلا في بعض النقاط والأحداث التي أثارت انتباه الحضور، وكيف استطاعت المؤسسة تذليل هذه التحديات والأحداث وقال رئيس المؤسسة إنهم استطاعوا بشق الأنفس فصل قطاع النقل البريدي، الذي تم إنجازه بوقت قياسي جدا، مشيرا إلى أن النقل البريدي كان يكلف المؤسسة مبالغ هائلة جدا، وأنهم استطاعوا من خلال تأسيس شركة «ناقل»، توصيل ونقل الطرود والرسائل البريدية بسرعة أكبر من السابق وبتكاليف أقل وأشار بنتن إلى أن المؤسسة أنجزت مشروع العنونة البريدية الذي يعد نقلة كبيرة، وهو المشروع الذي حاز إعجاب عدد من مؤسسات البريد في العالم، وبخاصة في الدول الأوروبية التي نال استحسانها. كما تم التطرق خلال اللقاء إلى أساليب العمل التسويقي في المؤسسة، من بدايتها وحتى اليوم، وسعي المؤسسة نحو العمل وفق أساليب تسويقية منافسة. وأن أولى الخطوات التي بدأتها المؤسسة كانت عن طريق تغيير نمط وأسلوب العمل في المؤسسة للموظفين الذين وصلت أعدادهم إلى نحو 10 آلاف موظف منتشرين في كافة المدن والمحافظات والمناطق في المملكة، ما جعل بعض هؤلاء الموظفين يقاوم التغيرات الحديثة، وأسلوب عمل البريد، وذلك من خلال غرس مفهوم أن مستخدم الخدمة البريدية (عميل) وليس (مراجع).
http://www.sp.com.sa/SaudiPost/Arabi...s/20070620.htm
