اوقاف الصناديق ..

السلام عليكم

عندما ننظر لحال صناديق البريد كجزء من الخدمات التي تقدمها المؤسسة نجد في ادارتها خللا واضحا واقصد الادارة هنا بمفهومها التسويقي البحت .
قسمت الى اربعة انواع وهذا جيد مع ما يسببه هذا التقسيم من ارباك وتفاصيل خاصة الصندوق العائلي الجماعي , وهذا التقسيم يخدم ربما الوكالات التي تقدم خدمات الصناديق بمعايير صارمة وتتمنى التوسع ولا يكون لها ذلك لاسباب معروفة .
ما اريد الوصول اليه هو السعي الحثيث من المؤسسة لتميز الخدمة وسعي العملاء في طلب الارقام المميزة للصناديق والحرص على امتلاكها حتى اصبح الصندوق اشبه بالوقف لاولئك العملاء ونلحظ حرصهم على التجديد للاحتفاظ بهذا التميز في سهولة رقمه وتسلسله مع عدم الاهتمام بالخدمة البريدية لذاتها ربما .
الذي يجمعنا هنا هو طلب التميز من طرفي المعادلة ونحن توقفنا عند التميز ولم نخوض فيه بما يفهمه من يسعى اليه. العملاء ومقدم الخدمة ( المؤسسة ) ..


اعتقد الموضوع واضح !!

محبكم

الوكالات طرف مهم في تقديم الخدمات البريدية على اساس عملي ومهني فضلا عن كونه تجاري بحت .
لم ادخل يوما اي وكالة بريدية وانما اشاهدها من الخارج قسم استقبال ومجموعة صناديق بريدية في القسم الآخر . حيث يتم هناك تطبيق مفهوم اختصار الاجراءات والاهتمام بتنفيذ الاجراءات فقط لا اكثر .

الذي يحدث اننا جعلنا نمطية العمل في ادارة موارد الصناديق كمثال تشمل الوكالات التي تقدم الخدمة بتميز وجعلنا تحديد هذا الاطار ملزما لنا ولهم على السواء .

نتمنى ان نحظى من من يشرفون على عمل الوكالات باية معلومات عن الآلية التي تدار بها شؤون الصناديق ومقارنتها مع ما يتم في المكاتب البريدية الاخرى ومحاولة قراءة الفوارق حتى نعمل على موازنة التميز ونبحث في دواعيه .

وببساطة اقول كيف يتم توزيع الارقام المميزة على العملاء في الوكالات لبريدية وفي مكاتب البريد المختلفة الاخرى ..

محبكم

اخوي ابو فوزان مع احترامي لوجة نظرك الا انني ارى انه يجب عدم منح الارقام المميزه كما هو معمول به في الهاتف السعودي او المرور لان هذا يسبب ارباك للموظف اثناء عملية الفرز ويجب ان تمنح الصناديق حسب التسلسل الموجود لكل مكتب لان رقم الصندوق ليس رقم تمنحه للعميل فقط بل انه مرتبط ارتباط وثيق بعملية الفرز ...

حياك الله زميلي الكريم وشكرا لك على اهتمامك ..

تم توزيع الصناديق لاربعة فئات وهي تعمل على هذه الآلية المزعجة في تنفيذ عملية الفرز اليومي والمستمر لكن السؤال :

لماذا لا نضيف فئة صندوق مميز برسم رمزي ؟!

خمسة فئات لاتفرق كثيرا عن اربعة ..

محبكم

كل هذه التقسيمات يا ابو فوزان ليست لدعم دخل البريد بل هو لدعم واصل فقط . وايضا للضعط على العاملين في الصناديق ليطلبو التقاعد المبكر .وكذلك; فعل الممتاز الذي لا يعترف برقم صندوق البريد الممنوح من المؤسسه للعميل...بينما يقبل اي رساله قادمه من خارج المملكه على صندوق بريد واصل التي تسلم بالختم الالكتروني عبر الاقمار الصناعيه ....... .... ويقبل اي رساله صادره خارج الدوله...بينما يقبل اي رساله عليها صندوق واصل
IT DOES NOT MAKE SENSE FOR ME>
IT IS NONSENSE>

لا اعتقد ان ذلك منطقيا زميلي الكريم .. تبقى وجهة نظر نحترمها ومن حقك ان تمتلك رأيك الخاص وتصرح به دائما ..

مئات الالاف من الصناديق القائمة بالخدمة في المملكة تستحق ان تدار بتميز حتى وان كانت على ابواب تقاعد قريب .. اراه بعيدا جدا ..

محبكم

السلام عليكم

وقد اطلعت على النموذج الجديد لاشتراكات الصناديق وهو خطوة مميزة ومتقدمة من حيث العرض وطريقة اخراجه مع سهولته ووضوحه كما انه وسيلة و(بروشور) دعاية وقد تملكتني السعادة به وبهذه الخطوة الممتازة ولو انها جائت متأخرة جدا ..

الذي يقرأ هذه النموذج قراءة دقيقة يفهم المطلوب منه تنظيميا وعمليا ولكن للاسف ايضا ان الكثيرين لا يتمتعون بذلك لاسباب كثيرة وعليه وباعتماد العمل به حسب الورقة التي جائت به للمكاتب البريدية فقد دخل بذلك مع المجموع الكبير من الموظفين في حسبة التقليدية الركيكة ..

محبكم