بنتن و الوكالات ؟؟؟؟

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

هذه اول مشاركة لي في هذا المنتدى الجيد الذي يناقش كل ما يخص البريد من خدمات و مشاكل .

و اول مشاركة لي انني قرأت خطابا صادرا من مكتب رئيس مؤسسة البريد السعودي الأستاذ ( محمد طاهر بنتن ) و محتوى هذا الخطاب هو معاقبة الوكالات البريدية التي تتخلف عن سداد اي غرامة صادرة بحقها منعها من تغذية آلات التخليص و عندما سألت عن الفترة المتاحة لسداد الغرامه قالو لي بأنها لمدة اسبوع فقط و اذا لم يتم سداد الغرامه من قبل الوكالة يتم ايقاف جميع عمليات التغذية و شراء الطوابع .

يا رئيس مؤسسة البريد السعودي هل تعلم بأن حصة المؤسسة من آلات تخليص الوكالات 80% و كذلك الطوابع هل تعلم يا رئيس بأن العملاء عند مراجعة احد الوكالات المقرر العقوبة عليها يبدون تذمرهم لعدم وجود خدمة بريدية هل تعلم يا رئيس بأن كل وكالة بريدية اودعت ضمانا قدرة ( 100000 ) ريال ( مائة الف ريال سعودي ) يستطيع البريد التحكم بهذا المبلغ و خصم الغرامه منه في حالة عدم السداد هل تعلم يا رئيس بأنك لم تحل مشلكة بل زدت من تعقيدها هل معالجة الأخطاء يا ريئس تتم بالخطأ .

كيف يتم ايقاف عمل مكتب بريدي عن العمل و لأسباب غاية في الغرابه ، اليس الأجدر بالإدارة العليا للمؤسسة ايجاد حلول و زيادة الأرباح و مواكبة كبريات شركات البريد ، هل مثل هذه القرارات تساعد على حل المشاكل ،

سؤالي هنا عند وضع قرار اليس من الواجب دراسة سلبيات و ايجابيات القرار المتخذ في رأيي انه لا يوجد اية ايجابية في مثل هذه القرارات بل سلبياتها جسيمة على المؤسسة العامة للبريد قبل المستثمر صاحب الوكالة .

يا حبيبي الوكالات اصبحت وبالا على مؤسسة البريد السعودي وليس لها اي فائده تذكر بل انها تحتكر اغلب مراسلات البنوك وتجمدها لديها اكثر من اسبوعين والعميل يتردد بيننا وبين البنك وانتم في مأمن من المسائله..يجب اغلاق الوكالات واعادة مبلغ التامين بعد نهاية العقد ..كيف يبحث البريد عن زيادة دخله في ضل عمل الوكالات التي لا تلتزم بقرارات البريد وتتساهل في عملية منح الصناديق لزيادة دخلها على حساب المؤسسه...

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

يا حبيبي الوكالات اصبحت وبالا على مؤسسة البريد السعودي وليس لها اي فائده تذكر بل انها تحتكر اغلب مراسلات البنوك وتجمدها لديها اكثر من اسبوعين والعميل يتردد بيننا وبين البنك وانتم في مأمن من المسائله..يجب اغلاق الوكالات واعادة مبلغ التامين بعد نهاية العقد ..كيف يبحث البريد عن زيادة دخله في ضل عمل الوكالات التي لا تلتزم بقرارات البريد وتتساهل في عملية منح الصناديق لزيادة دخلها على حساب المؤسسه...

---

أخي وادي السليكون أعتقد أن الوكالات تقوم بدور حيوي في توفير الصناديق للمشتركين حيث أن مكاتب البريد لاتستطيع توفير صناديق للعدد الهائل من العملاء حيث أنه وكما تعلم أن مكاتب البريد اكثرها مباني مستأجرة ولا توجد بها مساحة شاسعة للصناديق ومن هنا نعي دور تلك الوكالات ولن يكون الاجراء الذي ذكرته ناجحا إلا إذا نجحت خدمة واصل في كسب ثقة العملاء ووضع الصناديق أمام منازلهم .

يا اخي الكريم ابو لليان ..اعتقد دخل الصناديق بالكامل للوكاله و لا يستفيد منها البريد شيئا و اصلا هذا تناقض في الخدمه نقدم للعميل صندوق عند باب منزله والوكاله تمنحه صندوق ....الصناديق اصلا يجب ان لا تمنح للافراد بل للمؤسسات والشركات فقط لان بريدها يصل بكميات كبيره ولن يتسع لها صندوق واصل ...
تحياتي لك....

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

يا اخي الكريم ابو لليان ..اعتقد دخل الصناديق بالكامل للوكاله و لا يستفيد منها البريد شيئا و اصلا هذا تناقض في الخدمه نقدم للعميل صندوق عند باب منزله والوكاله تمنحه صندوق ....الصناديق اصلا يجب ان لا تمنح للافراد بل للمؤسسات والشركات فقط لان بريدها يصل بكميات كبيره ولن يتسع لها صندوق واصل ...
تحياتي لك....

---

شكلك أخي مافهمت انا أقول إذا أردت ان تقفل الوكالات فلابد من تحويل العملاء على واصل لانها هي بتحل المشكله ، ولايوجد تناقض أخي العزيز في كون أن الوكالة تعطي صندوق وواصل تعطي صندوق فواصل خدمة توصيل أي من اراد البريد يصله إلى بابه فلا حاجة للصندوق في الوكالات واما إذا كان غاوي تعب فهو حر ، وأما كون صناديق واصل لاتتسع لبعائث الشركات فهناك اجراءت كثيرة يقوم بها الموظف في سبيل ايصال الرسائل للعميل .

وتقبل تحياتي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

يا حبيبي الوكالات اصبحت وبالا على مؤسسة البريد السعودي وليس لها اي فائده تذكر بل انها تحتكر اغلب مراسلات البنوك وتجمدها لديها اكثر من اسبوعين والعميل يتردد بيننا وبين البنك وانتم في مأمن من المسائله..يجب اغلاق الوكالات واعادة مبلغ التامين بعد نهاية العقد ..كيف يبحث البريد عن زيادة دخله في ضل عمل الوكالات التي لا تلتزم بقرارات البريد وتتساهل في عملية منح الصناديق لزيادة دخلها على حساب المؤسسه...

---

والمشكلة وجدت مراسلات كثيرة بدون تخليص و متاخرة واذا تذمر العميل قال انتوا انتوا وايضا قصة تاخير بطاقات الصرف الالي والفيزا وغيرها من هو السبب هم الوكلات اللة يفكنا منهم ويوم الاربعاء احضرت الوكالة بريدها واستلمناة بمكتب الترحيل وحين التشييك وجدت رسالتين فيها نقص الرسوم البحرين طبع عليها 2 ريال وقيمتها 3ريال وغيرها وكالة ثانية احضرت رسالة مسجلة بدون تاريخ والات الوكالات بصمة حمراء القديمة المهم مشاكلهم كثيرة وايضا اذا اتاهم بريد كثير ياخرونة ويسلمونة متاخر يوم كتبنا محاضر ولم يفيد شي========انتهي

اخوي وادي السليكون

احترم رأيك جدا لاكن لو اخذنا امر الوكالات بالمنطق فيه فيالمملكة حوالي 90 وكاله فيها اكثر من 270 موظف سعودي متوسط رواتبهم لا تقل عن 1600 ريال و انت تطالب بإلغاء الوكالات و لمعلوميتك ان الوكاله لها 20% فقط من دخل الصناديق بعد التعديل من بنتن .

و سؤالي في المشاركه كان قرار الرئيس بإيقاف التغذيه و اتمنى تجاوبني عن رأيك بالقرار .