مصباح البريد السحري ........

السلام عليكم

الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله .. ثم اما بعد ..


نحييكم احبتنا الكرام ممن يهتم بما يرد للصندوق البريدي التقليدي في هذا الموضوع المتجدد عما يرد لهذه الصناديق الكبيرة في عملها ومحتواها من مواد بريدية مختلفة ومتنوعة ثم محاولة نقل ما كان متعارف عليه طويلا من عمل ينصب في هذا الحيز الثابت الساكن الى العمل للخروج من نفقه المظلم المتوقف على العميل حتى يتفرغ له وينظر لما لديه فيه .....

موضوعنا هو موضوع الصيفية حتى ننتهي الى فهم كل شاردة وواردة عن هذا العمل البريدي ( الصندوقي ) والذي اشبهه بمصباح علاء الدين السحري لما يحتويه ذلك الصندوق من ميزات و هبات خفية تمثل وعي العملاء المطلوب تتبعه واكثر من ذلك حيث نستطيع من خلال متابعته ( متابعة تجارية محترفة ) الخروج بأشياء لا تقدر بثمن ...

ترد اشعارات البريد الممتاز اليه بكثافة هذه حقيقة مشاهدة وتأخذ استثنائية كبيرة حسب اصحاب التعاميم التقليديين حيث تفرز تلك الاشعارات فيه مباشرة وبأهمية دون النظر الى تنظيمات العمل من فردي وعائلي في استثنائية تقليدية لوصول الاشعار الى الى صاحبه الذي تم طلبه على الهاتف وليس لديه ذلك الاهتمام بتلك المواد البريدية حتى التجارية منها .. تساوت هنا لدى العميل الاهتمامات عادي مسجل ممتاز جميعها ادخلت الصندوق ( المصباح السحري لعلاء الدين ) وحتى حين ...........


محبكم

.







.



نذكر ان تعميما صدر بعدم الاعتراف بعنوان الصندوق عند قبول البريد الممتاز وبهذا قطع الممتاز الطريق على العنوان المفهوم للعملاء والعزيز عليهم جدا والغى بذلك فكرة ان الصناديق هي العملاء حتى اذا اشعارات البريد الممتاز تعيد اعتبار الصناديق مرة اخرى !!
وحتى نفهم القصة اكثر فإننا نتجاوز ايضا التنظيم القوي للفردي والعائلي الجماعي رغبة في كسب العملاء !!
ولكي نلم بالقصة وتفاصيلها هذه المرة فإن الذي لم يبادر الى التجديد واغلق صندوقه فإنه سقط بذلك من اهتماماتنا حيث لاتوزيع ولاصندوق فما بالنا بعنوان واصل حديث الولادة ان لم يكن صاحب العناية الفائقة او المركزة ...


الخلاصة اننا بنظرة بسيطة من اي انسان واعي ويفهم ما يقوم به يستطيع ان ينظم كل ما تقدم وبجهود بسيطة جدا لا تحتمل كل هذه الدورة الكبيرة .....


محبكم

اقتباس:

---

ان الصناديق هي العملاء

---

مشكور ابو فوزان على هذا الطرح الخطير جدا
و الاهميه يا ابو فوزان فقد صدر قرار هذا اليوم يقض بضرورة توزيع البريد الممتاز الخاصه بمشروع هدايا التميز بعملاء شركة الاتصالات السعوديه التي سوف ترسل بواسطة البريد الممتاز على عناوين المشتركين بصناديق البريد ..مع تجاوز نوعية الاشتراك في صناديق البريد لهذه العبائث فقط ولمدة شهر واحد اعتبارا من تاريخه. بمعنى يا ابو فوزان عملاء الاتصالات اهم من عملاء البريد ...
وفي نفس الوقت تم الحسم على موظف يوم واحد من صافي راتبه لهذا الشهر لوضعه بريد عائلي في فردي او العكس وهذا يعتبر مخالف لبدع مؤسسة البريد السعودي ...
لا حول و لاقوة الا بالله ..حسبنا الله ونعم الوكيل .اللهم الهمنا الصبر والسلوان

الله يحييك ابو رياض ..

.




.

والله التوقيت استثنائي جدا حيث نناقش اهتماماتنا نحن الحريصين على التميز .. عين على هذا الموضوع الكبير والاخرى على اللقاء التاريخي بين المانيا واسبانيا ......

في حين ان الاخرين لاحس ولاخبر ......



محبكم

الله يعطيكم العافيه اخواي ابو فوزان وابو رياض

فعلا اصبح صندوق البريد غير ذا قيمه بسبب المؤسسه والتدمير الشامل له

من انوع التدمير :

العائلي كان اجدي ان يكون العائلي مفتوح للافراد جميعا ولا يدخله المؤسسات والشركات

ويكون هناك صندوق ثالث بالف ريال للمؤسسات والشركات والبنوك

ليه المؤسسه بالف والشركات بثلاثة الاف ظلم

الشهرين المهله ظالمه اعرف اشخاص يسافرون وتكون لديهم مشاغل ليه الغي صندوقه واجر بعد شهرين

المفرض شهرين يعطي اشعار وشهرين يقفل وبعد ها يكون مضي عليه اربعة اشهر يوضع في قائمة التأجير

البريد الذي يصل الي الصناديق نصفه او ربعه يرجع لانه لايشمل الفردي والعائلي

واعتقد من وجهة نظري ان البنوك والاتصالات سوف تجد طريقة تستطيع ان تصل الي عملائها بغير صناديق البريد

وبعدها لن تبقي للصناديق اي اهميه

وثالث هذه الامور المحزنه هي سؤء الادارات التي تشرف علي الصناديق

يحضرون الي موظف الصناديق ويضعون اومرهم وتوجيهاتهم دون معرفة ان هذا الصندوق لعميل وان لديه ظروف منعته من الوصل الي صندوقه

فالعاملين في استقبال الصناديق لديهم المام بأصحاب الصناديق

ياتي هذا المدير ويرمي برسائل العميل ارض ويطلب اعادتها

كم نحن بحاجة الي فن وادارة واعيه تعرف كيف تكسب العملاء
وكيف تحبب العملاء الي مؤسسة البريد

بدل من تضيق الخناق عليهم ورمي اوراقهم في سلة المعادات

بدون احترام او تقدير لهذا العميل

لابد من الاعتراف بالخطاء في تكوين هذا التقسيم فردي وعائلي

وصياغة قرار جديد يعالج الاخطاء السابقة

لابد من تقديم تميز لعملاء الصناديق فمنهم له اكثر من 30 سنه او اكثر او اقل

بين شهرين يذهب صندوقه

وبالنسبة للبريد الممتاز فهذا جرح ثاني ينزف من جروح الصناديق

اما واصل

فيكفي السمعة السيئه التي نتلقها من العملاء

( صناديقكم المكسرة او صناديق الحمام اووووو وهذه حقيقه )

او العنواااان الذي يصعب حفظه

نتمني ان نعالج الاخطاء ونستمر في التطوير

فـ الرجوع عن الخطاء هو بداية التطوير والتميز

فلنحلم بمؤسسه متطورة تقدم الخدمات للعملاء

وتجد الثناء من جميع طبقات المجتمع

هذا حلم وان شاء الله يتحقق

بقيادة معالي الرئيس محمد صالح بنتن


( الاسبان يتفوقون علي المكينة الالمانيه ولكن الالمان لهم كلمة تحياتي لكم ):cool:

الاسبان الشباب المبدعين يتخطون التقليد الالماني الثقيل واصبحت بطولة اوروبا للشباب ان كانوا من اليونان او الاسبان ولاتعترف بالتقليد الموروث والعراقة السابقة ...... ;)


..........

شكرا لمرورك وكل التقدير لرؤيتك الكريمة لواقع العمل ..

محبكم

.




.



.


ولنضع بعض الملامح لتشكيل شيء ذي بال ولو لنهاية هذا اليوم بالاشارة الى ان اللعب على العناوين والاستهانة بها والتذبذب بين بين وتغيير الوتيرة واستخدام التعاميم بداعي وبدون داعي وتسخيرها لتشكيل اخطر انواع التشتيت والتذبذبات .. نقول ان هذا العمل لايضر الا النظرة السطحية التقليدية التي ما زالت تعمل بمفاهيم اكل عليها الزمن وشرب وكل ذلك قد يهون اذا علمنا اننا نضرب في اسس استقرار العنوان البريدي الذي ينشد الاستقرار شانه شأن عملائنا الذين هم هدفنا دائما .....

محبكم

ومن نظرة بسيطة ومتابعة قريبة نجد بعض رجال الاعمال يمتلك صندوقا ويصر عليه بعيدا عن اهتماماته الجادة ثم يعود اليه بين فترة واخرى ... يسمى ذلك سلوك العميل مع المنتج الذي هو الصندوق هنا وليس البريد هذه حقيقة حيث نجد الكثيرين لايرد لهم بريد حقيقي مستمر خلاف الفواتير وكشوفات الحساب البنكية وتجدهم مهتمين و يسألون ..

من ناحية اخرى هناك رجال اعمال يرد اليهم بريد حقيقي مستمر ولايهتمون ويبادرون الى استلامه .. هذا سلوك آخر .. وآخرون مهتمين ولا يرد اليهم بريد يذكر .. من الجهة المقابلة ..

ثم هناك صناديق يرد لها بريد ذو اهمية عالية واصحابها لم يسجلوا عناوين من الاساس افراد في العائلة او اصدقاء لصاحب الصندوق ..

خلاف نوعية البريد وتفاصيله الكثيرة التي توضح ان الناس تعمل وتنتظر منا ان نعمل ايضا ...

..............


قد يستغرب البعض عند الدخول في تفاصيل غير مترابطة او شرح الاختلافات في سلوك العملاء ووضوح ذلك السلوك ان كان اهتماما متزايدا وكبيرا او بريد لايجد من يوصله لاصحابه .. نقول ان كل ذلك ينم عن شيء واضح ايضا بل شديد الوضوح اننا لم نقم بما يجب حتى الآن ....
للاسف الشديد اننا لم نقم بتسويق البريد .....

........

مثال بسيط عن المعادات فمنها مثلا ما هو قيم وجدير بتمريره لصاحبه الذي لم يسجل عنوانه كشكل من اشكال تنشيط الاهتمامات والطلب .. بعد ان نضع عليه لصيقة تشير بانك ايها الانسان تستحق ان تمتلك عنوانك الخاص بك ..


محبكم

ومن بريد عادي خفيف يوضع في الصندوق مباشرة الى اشعارات المسجل واشعارات البرقيات في فترة سابقة .. مطبوعات دورية ومجلات على اختلافها الموجودة في الاسواق والمتخصصة الخاصة بالاطباء والمهندسين و نخبة المجتمع من مسئولين وتجار وصولا الى العامة من الافراد المختلفين في تطلعاتهم من الصندوق ( العنوان ) المضمون والمعروف وسهل الاستخدام ...

نجد صندوق واحد مثلا يخص الالاف العملاء في احى الشركات الكبيرة .. وآخر لمتقاعد مثلا يزوره بين فترة واخرى وله علاقة روحية معه وربما ذكريات رحلة العمر ....

مصباح علاء الدين السحري ( صندوق البريد )احبتنا الكرام كبير جدا ولكننا لانقدر الكبار دائما ....


محبكم