سنة اولى .. تميز !!..

السلام عليكم ..


حياكم الله احبتنا الكرام ومبروكين المظهر الجديد للمنتدى وكل عام وانتم بخير وسعادة بمناسبة الاجازة الصيفية الهادئة والجميلة ...

ومن ما ميز هذه الاجازة المباركة ربما هو رسائل التميز المسجلة والممتازة ولمحاولة فهم هذه المواد البريدية المميزة طرحنا هنا موضوعنا هذا حيث نظن اننا لم نفهم الا ما قد يرد في طي سطورنا المتواضعة هنا .. اذن هي عبارة عن اشعارات تميز تصل العملاء من خلال صناديقهم العزيزة عليهم رغم بؤسها مؤسسيا ان صحت العبارة ثم يقومون اي عملائنا الاعزاء بإستلام هداياهم المميزة المرسلة لهم من الاتصالات ( يا سلام ) حيث لم نكن نحن والاتصالات شيئا واحدا ذات نهار وليل ) ..ومن خلال شبابيك التسليم الملحقة بالصناديق دائما يتم التسليم ويتفرق الجمع وتنتهي القصة .. عقد بين البريد والاتصالات .. هذا تقريبا ما افهمه انا شخصيا من هذا الموضوع وانتظر من الاحبة الزملاء الاعضاء الكرام تصحيحا او اضافة لما تقدم ..


طيب

ونحن ؟؟

اصبحنا نتداول ونعالج التميز ايضا وينساب من خلال ايدينا الى العملاء !!

كل شيء متميز ..

العملاء ..

والاتصالات..

والاجواء ..


نقصد بنحن البريد المكاتب والموظفين وشؤون الساعة البريدية التي يتحدث فيها البريدين بإستمرار وساعتنا متوقفة من سنوات !!

يتحدثون وساعتهم متوقفة ويتداولون التميز للعملاء ...!!!

محبكم

لتعرف الفرق يا ابو فوزان بين الاتصالات والبريد
فلا تستمع لاحد و لا تصدق احد بل صدق ما تراه انت بعينك و ما تحسه بيدك عليك ان تميز بي هدايا البريد لعملاؤه و هدايا الاتصالات لعملائها.
يا حبييبي يا ابوفوزان يا ليتها وقفت على هذا الحال موظف يحسم عليه من اجل صندوق فردي و في اليوم التالي يطلب منه التغاضي عن الفردي لتوزيع هدايا التميز للاتصالات.
هناك فرق شاسع يا ابو فوزان بين الاداره المدنيه و بين الاداره العسكريه. لن يتطور البريد وهذا الطاقم بهذه العقليه.

بسم الله الرحمن الرحيم

أنا أعتقد عزيزي الغالي ( abufuzan ) أن البريد السعودي لم يزل يدور عكس عقارب الساعة .. ! رغم أنني لستُ متشائماً .. ولكن الواضح الآن أن الإدارة التنفيذيه فيه لا تعمل إلا بعكس الإتجاه ولا تستطيع التميز بين خدمة مميزة للعملاء .. وخدمة سيئة يقدمها الموظف للعميل .. !! فالخدمة موجودة لكنها غير واضحة وتحتاج إلى تدقيق وإجراءات موحدة .. !!
والمسؤول المباشر لاهم له سوى ورقة الدوام ومضرت الموظفين ومواجهتهم بكل قبيح من فعل وقول .. !!

لستُ مُتشائماً .. لكنها الحقيقة المرة .. !!

تحياتي لكم
إداري

الاحبة الزملاء الاعزاء
وادي السيلكون
اداري

شرفني مروركم وكم نحن بحاجة لفترة هدوء ( صيفية ) نحاول فيها مراجعة كل شي ..
ومما ينبغي لنا ان نراجعه هو توقف ساعتنا البريدية ان سلمت العبارة ولعدة سنوات مؤسسية ..

نحن يا جماعة الخير خارج الزمان والمكان سابقا ولاحقا .. لماذا ؟؟

الموضوع ايضا يحتاج لهدوء وتفهم وسوف نتابع رؤيتنا لما يحدث بمشيئة الله تعالى ..


محبكم

ومما نراهـ من تكريس لتميز الاتصالات وعملاء الاتصالات من خلال مكاتب البريد البائسة .. نقول ان كل هذا العمل هو تكريس لاستمرارية النظرة التي لا ترى البريد شيئا قيما .. هذه حقيقة والحقائق صعب تجاهلها ..

عندما نتجاهل قيمتنا ونكرس النظرة السابقة التي اخرجت البريد اقل قيمة وقدمت الاتصالات بمنزلة اهم واعلى اثرا فإننا بذلك نسعى بدون وعينا وقيمتنا العملية العاملة ( الاعمال اللوجستية الاساسية التي لايقدمها احدا في البلد الا نحن بتلك الادوات البسيطة) اقول فإننا نجعل المستمثرين ايضا يبخسوننا اشيائنا القيمة بنفس تلك الضرورة ..

الموضوع اساسي ومفصلي وذو شؤون وشجون ..

محبكم

السلام عليكم ..

لا بأس مما تقدم ونحاول هنا ان نُدخل عنصر او فكرة مفاجأة في الموضوع ونقول بعد توفيق الله تعالى ان المؤسسة ترسل لعملائها اشعارات السداد الخاصة بالصناديق البريدية بطريقة مميزة بريد عادي يوضع مباشرة في الصناديق وهي رسالة ايضا ان البريد العادي فعال وموثوق للاشعارات والاوراق والفواتير وهناك رسالة ضمنية نرسلها نحن في البريد السعودي لعملائنا عند تسجيل هدايا الاتصالات وتسليمها بضرورة التوقيع ان كانت مسجلة او ممتازة فحواها اننا في البريد السعودي لسنا جاهزين ان كنا في صناديق المشتركين فما بالنا بـ واصل لنضع هدايا ثمينة في صناديقنا البائسة ..

محبكم

تحليل منطقي من ابو فوزان فان كنت تعيش اوضاع البريد فاقول لك ان قدّر للبريد ان يستمّر لاربع سنوات قادمه ولم يتمكنوا من تخصيصه فاجزم انه سينهار؟؟؟ لانهم اهملوا الاداء وركزوا على فكرة التخصيص ومابين هذا وهذا طغت عليهم الاستفاده الشخصية قبل التخصيص والخروج منه بالغنائم!! وماتمسكهم بشركة هلا التي سموها ناقل الا حالة من مقوله جحا اولى بلحم ثوره !!!فهل كنت تسمع ان مسؤلي البريد يذهبون الى سويسرا كل شهر !!!واقترب من داخل المؤسسه تشوف العجب العجاب!!!!!

اقتباس:

---

تحليل منطقي من ابو فوزان فان كنت تعيش اوضاع البريد فاقول لك ان قدّر للبريد ان يستمّر لاربع سنوات قادمه ولم يتمكنوا من تخصيصه فاجزم انه سينهار؟؟؟

---

سامحنا بداية عن التأخير الكبير في تناول مثل هذه الشؤون .. وفي العودة لمثل هذا الموضوع ( الفني ) الذي يبحث في تفاصيل بريدية تغيب ضرورة في اجواء اكبر واهم بكثير ..

انهيار البريد هو لصالح البريد دائما .. ومثالا لو غابت خدماتنا في يوم من الايام فجأة من سوف يغطي عملنا .. او اين يذهب عملائنا ..؟؟

الكثير منا يعرف المكاتب البريدية التجارية من لوحاتها الدعائية ( دي اتش ال - اراميكس - وغيرها ) وربما لم يتعامل معها او يتعرف على تكاليف الخدمات المقدمة هناك ..

ولكي اركز على فكرة اكبر نقول ان الشركات التي نخدمها عمليا مثل شركة الاتصالات .. اين ستذهب ببريدها ؟؟

واذا ذهبت للمنافس .. كم ستدفع .؟

الخدمة البريدية موجودة وربما اساسية لكنها تفتقد للكيفية السليمة التي يتطلب ان تخرج بها الى الساحة .. ومن هذه التفاصيل ايضا بدأ العمل لكي يتم تقطيع وتشكيل هذا الخروج المطلوب .. ولكن تجاريا هذه المرة ..

واصل من اهم المشاريع التي سوف تسجل فيها الشركات .. ولن يتم التجديد لاي مشترك في الغرف التجارية الا بعنوان واصل فعال وواضح ..سمعنا انه في الرياض مثلا 55 الف مشترك في غرفة تجارة الرياض .. لابد لهؤلاء من عناوين بريدية فعالة ومدفوعة الثمن ..

محبكم