بنتن يدافع عن "واصل" وينتقد مستوى اللحمة في العزيزية بندة!

جدة: وائل مهدي

أظهر رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بنتن استياءه من مستوى "اللحمة" التي تقدمها شركة العزيزية بندة لزبائنها والتي يبدو أن الدكتور ملم جداً بتفاصيل تقديمها للزبائن بدءاً من الحفاظ عليها في الثلاجات وانتهاءاً بتقديم خصومات تصل إلى 50% عليها لبيعها قبل أن تنتهي مدة صلاحيتها.
وأبدى الدكتور بنتن إلمامه الكبير بطريقة تسويق "اللحمة" لدى العزيزية بندة بعد أن أوضح للحضور في الجلسة الصباحية ليوم أمس الأحد أول أيام المنتدى العربي الأول للتسويق المباشر، أن شركة العزيزية بندة تحتفظ باللحم في ثلاجاتها لمدة ثلاثة أيام ثم تقوم بفرمه وطحنه في اليوم الرابع تفادياً لمخالفة أنظمة البلدية حيث إن البلدية لا تسمح لهم بإبقاء اللحم في الثلاجات لأكثر من ثلاثة أيام.
ولكن هذا الحوار المفصل عن مستوى اللحمة لشركة العزيزية بندة لم يكن جزءاً من البرنامج المعد للمنتدى الذي احتضنته قاعات فندق الهيلتون بجدة والذي من المفترض أن يتحدث عن مستقبل صناعة التسويق المباشر في السعودية التي تريد أن تصبح عاصمة التسويق المباشر في العالم العربي، وهو السبب الذي من أجله تم إعداد هذا المنتدى. وجاءت انتقادات بنتن رداً على مداخلة لمدير العلاقات العامة والتسويق المباشر في شركة العزيزية بندة سري بن سعيد شعبان التي انتقد فيها مستوى الخدمة البريدية لمؤسسة البريد السعودي والتي لم تساعد العزيزية بندة في التواصل بصورة أفضل مع زبائنها في المملكة في السابق.
وأوضح شعبان أن شركته كانت إلى سنوات قليلة مضت تعتمد على إرسال النشرات الدعائية إلى إحدى شركات البريد في مملكة البحرين والتي تقوم بدورها بإرسال بريد الشركة إلى عملائها في السعودية.
وتساؤل شعبان في مداخلته التي ألقاها باللغة الإنجليزية على أسماع الحضور "متى ستتمكن الشركات السعودية من الاعتماد على خدمات البريد السعودي؟"
وبكل شجاعة اعترف رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بنتن بالمستوى المتدني للخدمة البريدية المقدمة للشركات في المملكة في السابق وتحديداً في عام 2000 والسنوات التي تلتها. واعتذر رئيس مؤسسة البريد السعودي لشركة العزيزية بندة عن ما حصل في تلك الفترة ولكنه عاد بعد اعتذاره إلى استخدام "مستوى اللحمة" كطريقة لإيضاح فكرته الأساسية وهي أن المواطن كان بإمكانه معرفة التخفيضات التي تقدمها الشركة على اللحمة التي مضى على وجودها وقت طويل في الثلاجات من خلال إرسال نشرات بريدية.
وقال بنتن إن هذه الطريقة التي تعتبر إحدى الطرق في التسويق المباشر للبضاعة كان من الممكن أن تساهم كثيراً في توفير نصف مصروفات المواطن على السلع والتموين وبذلك يساهم البريد في رفع مستوى معيشة المواطن الذي بإمكانه توفير ماله بصورة أفضل.
والتسويق المباشر (كما هو واضح من اسمه) هو طريقة تسويق البضاعة عن طريق تواصل الشركة مباشرة مع الزبون أو العميل بدون التوجه إلى وسائل الإعلام. وتستخدم الشركة في ذلك العديد من الوسائل من بينها الرسائل البريدية والإلكترونية والرسائل النصية الهاتفية وغيرها.
http://www.arapost.com/newthread.php?do=newthread&f=57