الكاتب في وادي ووادي السليكو ن في وادي
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون
هذه مثاليات بعيده كل البعد عن واقع مؤسسة البريد السعودي ...اشكرك اخي الكريم على هذه المشاركه وهذه المعلومات القيمه . .
[color="navy"]اولاً :
اشكر الكاتب على هذا الموضوع الراقي جداً حيث انه يحتوي على معلومات مفيدة وهامة عن مدى تعريف الجودة وامكنية تطبيقها وفوائدها وعوائقا بشكل ملخص وبسيط عن الجوده .[/color]
ثانياً :
الاخ وادي السليكون دائماً ردودك توجد عليها علامة الجودة من حيث القوة والصراحة والتشاؤم معاً ، ولكن هنا كاتبنا العزيز طرح موضوع عام عن الجودة ولم يتحدث ولم يتطرق عن مؤسسة البريد السعودي فمن خلال ردك قلت بان هذه المثاليات بعيدة كل البعد عن واقع مؤسسة البريد السعودي فلماذا اقحمت المؤسسة هنا مع العلم بان هذه المفاهيم موجودة في المؤسسة وقد تصتطدم ببعض العوائق التي ذكرها الكاتب في النهاية .
ومن ثم اصبحت هذه المثاليات معلومات قيمة ( ماهذا ) . فالمثاليات لها تعريفا والمعلومات القيمة لها تعريفها .
فالجودة للمنتج سواء كان سلعة او خدمة او فكرة او استشارة لابد ان تطبق حتى تظهر النتائج سواء اليجابية او السلبية لدراستها ومعرفة الخلل ووضع الحلول .
وبما ان نتائج الجودة مرتبطة برضاء العميل ومدى استفادتة من المنتج لتحقيق رغباتة واشباع حاجاتة فلا بد للمنشأة بارضاء العميل لان علم الاقتصاد ربط بقاء واستمرار المنشأة بعدد عملائها .
وان العميل الغاضب من الممكن ان يقفد المنشأة 10 % من عملائها الحاليين او المرتقبين حسب الدراسات .
الاختلاف لايفسد للود قضية .................تحياتي رعد الجنوب
