عميل يتذمر من سوء معاملة بريد المدينة المنورة

تذمر عميل بريدي من سوء معاملة بريد المدينة المنورة معه عند مراجعته للبريد حيث يحال من مكتب الى آخر من المتابعة للمعالجة من دون أن يخرج بنتيجة .
العميل يروي قصته كاملة مع فقد العينة الثمينة المرسلة من قبله من المدينة المنورة في جريدة اليوم لهذا اليوم في رسالة مقتضبه موجهه للمسؤول الاول بمؤسسة البريد د/ محمد بنتن .

الى نص الرسالة
بين المدينة المنورة والدمام

أين اختفت المسبحة الذهبية؟


http://img103.herosh.com/2010/03/15/383134800.jpg

د.محمد بنتن

سعادة رئيس مؤسسة البريد السعودي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
التمس بهذا الطلب شرح ما حصل حيث تم ارسال مسبحة ذهبية من المدينة المنورة الى المنطقة الشرقية الدمام وعند فتح الظرف والعلبة كانت المسبحة مفقودة.
ففي يوم الثلاثاء تاريخ 4/2/1431هـ الموافق 19/1/2010م ذهبت الى وكالة البريد بمنطقة المدينة المنورة لارسال شحنة الى المنطقة الشرقية – الدمام باسم السيد محمد عبود والذي حصل تم إعطاء الارسالية للموظف وقبل اغلاق الظرفين (ظرف صغير بداخله العلبة وظرف آخر بداخله الظرف الصغير) تم الكشف عنها والتأكد من محتويات الارسالية وما بداخل العلبة من قبل الموظف وهي المسبحة الذهبية ومن ثم تم وضع العلبة في الظرف الصغير ومن ثم وضع الظرف الصغير في الظرف الآخر وقام بأخذ 8 ريالات اجرة الارسالية وتم سؤالي له متى تصل الارسالية فأجاب حول الاربعة ايام ومن ثم تمت العودة للموظف لاخذ بوليصة استلام منه فأجاب انه ما يحتاج.
وعند استلام الارسالية يوم الثلاثاء بتاريخ 11/2/1431هـ الموافق 26/1/2010م من قبل المستلم السيد/ محمد عبود ولحسن الحظ انه تم فتح الظرف امام موظف المؤسسة البريدية في وكالة الدمام ولوحظ التالي : ان الظرفين مفتوحان بمشرط من الجهة السفلية وتم الصاقهما بلصق شفاف عريض والعلبة ايضا كانت ملصقة بنفس اللصق والمسبحة مفقودة.
في حال تسليم الارسالية من قبل المرسل تم تسليمها للموظف في فرع الوكالة البريدية بالمدينة المنورة وتأكد الموظف من محتوياتها (المسبحة).
وفي حال استلام الارسالية من قبل المستلم تم فتحها امام الموظف في فرع الوكالة البريدية في منطقة الدمام وتأكد الموظف من عدم وجود المحتويات (المسبحة) والتأكد بأن الظرف فيه فتح له بمشرط وتم لصقه مما يفسر بل يؤكد ان الارسالية (المسبحة الذهبية) قد فقدت بعد التسليم.
لا اعرف اين الخلل في هذه الحادثة خصوصا ان وكالة البريد في المملكة تتمتع بأمانة واخلاص في هذا المجال وبالسمعة الطيبة.
التمس من سعادتكم التكرم بفتح تحقيق بذلك الامر الذي اسأل الله تعالى ان يوفقكم برد الحق لصاحبه وذلك من خلال المعطيات الموجودة لديكم وبين ايديكم .. رجاء بأن تردعوا من كان سببا في ذلك ليس لارجاع الحق لصاحبه فحسب بل هدفنا ايضا ردع الفاعل بعدم تكرار مثل هذه التصرفات مع غيرنا التي لا يقبلها الله ولا يقبلها عاقل.

احمد عدنان عبود

http://www.alyaum.com/issue/page.php?IN=13422&P=1&G=3

عايد

هلا ومسهلا فيك خل العميل يتذمر ويدق براسه الحيط

ماهو كل موظفين البريد متذمرين من البريد ومن الترقيات ومن الدوائر الحكوميه
ومن شركة الاتصالات جات على عميل واحد خله يتذمر الله لايرده

لا يبتاع كله كلنا وجدنا في البريد من أجل خدمة العميل فلا تضيع حقوقه ونخسر ثقته العمياء بالبريد السعودي

لا بد أن يكون هناك آلية جديدة مبنية على دراسة كافية لتلافي مثل هذا النوع من الاهمال والاستهتار

مشكور أخوي عابد على التواصل

لا حول ولا قوة الابالله

ما ينفع الترقيع

الطاسة ضايعه!

أن شاءالله يكتشفون من قام بسرقة المسبحة ويفنشونه حتى يكون عبرة والأمر سهل جداً.

من حقه يتظلم ومن حق البريد يرضيه

ما ينبغي تطفيش العميل بهذه الطريقة

يعني عند الاستقبال مثاليين وعند الاستفسار محبطين!