موظفي الكونتر و موظفي الفرز مظلومين

السلام عليكم

الكل منا يعرف ان الموظفين الكاونتر والفارزين مظلومين جدا لانه اكثر العمل يرمى على عاتقهم والموظفين الاخرين لا يدرون ماذا يجري في المكاتب تعمل على فترتين

كما تعتبر هذه المكاتب مورد رئيسي لدخل مؤسسة البريدالسعودي
ناخذ مقارنه بسيطة جدا مثل البنوك يعتبر الموظف في اي فرع جوهرة ثمينه حيث يتم تخصيص نسبة لة لجلب العملاء للبنك وهذه النسبة تسمى بونص تصرف كل نص سنة او نهاية السنة وتعتبر حافز جيد للموظف لكي يجتهد باخلاص في جلب العملاء لماذا لانشاهدها في بريدنا مثال ثاني شركة الاتصالات تعطي موظفيها بونص وفوق ذلك يستفيدون الموظفين من الخدمات التي تقدمها الشركة عندما يسدد الفاتورة يسدد نصف المبلغ ونحن لانستفين من خدمات البريد لا من حيث الصناديق ولا الخدمات الاخرى التيقدمها
والله ان موظف البريد يجتهد ليلا ونهارا ولا يحصل على اي شي

الحي اذا صار اجتماع في البريد يقولون رشح موظف مثالي طيب تم ترشيح موظف مثالي بنهاية يحصل على شهادة حبر على ورقة طيب كرمة بمبلغ مالي كا خارج دوام لكي يجتهد وانا من تجربتي في البريد تم ترشيح موظف من ادارتنا على انه الموظف المثالي وضحك وقال عطها غير لانة يعرف انها حبر على ورقة لايستفيد منها ابدا

من هنا هل تؤيد البريد ان يضع نسبة للموظفين العاملين في المكاتب ام لا

و عليكم السلام ورحمة الله وبركاته

مشكور وما قصرت على الموضوع

بالنسبة للبريد عندنا الفارزين ماخذين حقهم وزيادة أي حين ينتهي من الفرز يغادر عملة سوى الساعة التاسعة او العاشرة يعني ماخذين حقهم وزيادة. فقط هذا للمعلومية

موظفي الاستقبال هم واجهة البريد السعودي ... والحقيقه يجب ويجب . بان يخصص لهم على الاقل عائد مادي لو يصرف كل 3 اشهر ..
لانني بالحقيقة ارى اشياء من بعض موظفي الاستقبال . والله العظيم هي من تنفر العملاء وتجعلهم يبحثون عن البدائل حتى ولو زاد سعر البعيثة عن البريد الدبل .
هناك اسباب تجعل البريد يفكر 100 مره بان يصرف ويحفز موظف الاستقبال .
وانا سمعت كثيرا موظفي الاستقبال يرددوا بمراره .
1- انا ليش اتعب وانا استلم نفس مرتب من يتصفح الانترنت على مكتب فاخر .
2- موظفي استقبال الجمهور بكل المؤسسات الحكوميه والبنوك لهم حوافز ومزايا وكل حسب مجهودة وتعبه .
3- كل ماخسرة عميل لايعود اليك مره اخرى فأنت تقلل الضغط عليك مستقبلا .

والله بأنك تعتصر آلما من ما آلة الية افكار بعض الموظفين بالاستقبال . وبنفس الوقت تتمنى بان تلبا مطالبهم لترى تغيرا جذريا بخدمة العملاء ..
انا هنا لا اُبرر هذه التصرفات الخرقاء . ولكن أحب بأن اوصل فكرة للاداره . بأنك لايمكن بأن بأن تقطف افضل النتائج بدون حوافز .
مثال حي ...
شركة تويوتا للسيارات . تنفق سنويا 30% من ارباحها على الحوافز والدعايه ...
هل تعتقد بأن هناك شخص بالعالم لايعرف تويوتا .. ولكنها الاداره والاحترافية الخارقه .

اذا بطبق على الموظف المهتم بالعملاء ويوزرة علية حركة فلا مانع ويستاهلون سوى على نقاط البيع أو المتكامل أو واصل
ما اذا كانت الواجهة كلها فهناك ظلم موظف يعمل والأخر نائم ..؟ والسبب سوف يتقاعس اللي عندة يوزر ويقول أنا مثل غيرى وهذي وجهت نظري ...؟

انا اعتقد حسب وجهة نظري موزعين واصل المساكين اللي بهشماس
هم اللي يستاهلون البونص (وبدل سكن بعد الترسيم)
وحتى الكونترات بعد ولله يستاهلون لانهم يقابلون جمهور من انواع الجنسيات
ولكن لا ننسى موزعين لانهم هم واجهة البريد انا كنت قبل لا ادخل البريد لا اعرف الا واصل
واعتقد ان واصل هي واجهة البريد اذا حسنو اوضاع موظفين واصل بالدعم المعنوي وكذلك المادي فسوف باذن الله يتحسن وضع البريد
شكلي شطحت هههههههههه ولكن هذا الصحيح

تخيل موظف الكونتر منطق من 8الى 2 او من 2 الى 9 وباقي الاقسام فاله ام امها لا ومقابل جمهور لا وجمهور ماخذ فكره سيئه عن البريد وشكاوي وقلق وروايح وكبار سن وحريم وعمال وزززززو دعلى كل ذالك الزي الي مدري وش يبي ياااابوي تكفوووووون لبسونا ثياب ماضر البنوك والجهات الثانيه

الحين احنا مانبي الا 20% بس مانبي لا مكافئة رمضان ولا غيرة والله الظلم شين نعنبو داركم عطونا حقنا البن صار 8 ريال الله يستر علينا