التقييم السنوي وظلم بعض الاداريين
تسجيل عضوية جديدةنسيت كلمة المرور؟إسم العضو: كلمة المرور:
حفظ البيانات؟
--------------------------------------------------------------------------------
.المنتدى .أحدث المشاركاتخدمات المنتدىالإختبارات التفاعليةالدورات الأونلاين المجانيةاتصل بنا. المنتدىإدارة الموارد البشريةتقييم الآداءالملخص المفيد في تقييم الأداء.
--------------------------------------------------------------------------------
إن إدارة الموارد البشرية تعد اليوم من أهم الوظائف الإدارية في أي منشأة، وهي الآن لا تقل أهمية عن باقي الوظائف الأخرى : كالتسويق والإنتاج والمالية، وذلك لما ظهر من أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الكفاءة الإنتاجية للمنشأة، ولقد اتسع مفهوم إدارة الموارد البشرية ليشمل أنشطة رئيسية متعددة يأتي على رأسها تحليل وتوصيف الوظائف، تخطيط الموارد البشرية، جذب واستقطاب الموارد البشرية، تحفيز الموارد البشرية، تنمية وتدريب الموارد البشرية، بالإضافة إلى النشاط التقليدي المتعلق بشؤون إدارة الموارد البشرية في المنشأة، فإذا كنت من المتخصصين في مجال إدارة الموارد البشرية فلا تبخل علينا بمشاركاتك الهادفة حتى تتحقق الفائدة للجميع، وأما إن كنت من غير المنخصصين في هذا المجال الهام فأنت أمام أكبر بوابة عربية متخصصة في علم إدارة الموارد البشرية.إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، والإستفادة بما يقدمه المنتدى من موضوعات وخدمات .. فما عليك إلا القيام بتسجيل عضوية جديدة.
النتائج 1 إلى 4 من 4 الموضوع: الملخص المفيد في تقييم الأداء بحث في الموضوع
البحث المتقدم
عرض
العرض العاديالانتقال إلى العرض المتطورالانتقال إلى العرض الشجري05-02-2010 12:56 AM #1 عمار شعبو
تحت التمرين نبذه عن الكاتب:
البلد:سوريا
مجال العمل:أعمال ادارية
المشاركات:2 الملخص المفيد في تقييم الأداء
ملخص مفيد في تقييم أداء الموظفين تم جمعه من العديد من المقالات و الكتب
Tweet3 رد مع اقتباس .
--------------------------------------------------------------------------------
2 أعضاء قالوا شكراً لـ عمار شعبو على المشاركة المفيدة:
المصري بهاء الدين (10-07-2014), فريق العمل (09-17-2014)
--------------------------------------------------------------------------------
05-02-2010 01:04 AM #2 عمار شعبو
تحت التمرين نبذه عن الكاتب:
البلد:سوريا
مجال العمل:أعمال ادارية
المشاركات:2 رد: الملخص المفيد في تقييم الأداء
عذرا لم يحمل الملف لذلك سوف أرفقه ككتابة:
قال رسول الله صلى الله عليه و سلم:
(إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه)
قام اليابانيون بتطوير اقتصاد ما بعد الحرب عن طريق مبدأ كايزن (أي التحسن المستمر)
يعتمد هذا المبدأ على فكرة أنه دائما هناك طرق لتحسين الأداء بالتالي النتائج
وذلك بتشجيع كل موظف على كل المستويات لإضافة تحسين صغير يوميا
إن الأثر التراكمي للتحسين المستمر هو الوصول إلى مستويات فائقة من الكفاءة و الجودة
تقييم الأداء (من أجل التحسن المستمر)
Performance Evaluation
يعد تقييم و قياس الأداء المؤشر لنجاح سياسات الشركات, و يعتبر وسيلة الإدارة و الموظف للتعرف على نقاط القوة (لتعزيزها) و نقاط الضعف (لتطويرها)
رغم أن الموظف يمكنه ملاحظة أدائه بشكل غير رسمي إلا أن الحصول عليه بشكل رسمي يولد الشعور بالثقة بالشركة التي يعمل بها مما يزيد ولاؤه و عمله بشكل أكبر.
ليس المهم الرغبة في النجاح فكل إنسان لديه الرغبة في النجاح و لكن
المهم هو الرغبة في الإعداد للنجاح
*بوني نيت*
سنتحدث عن:
ü مفهوم تقييم أداء العاملين
ü فوائد التقييم
ü عناصر تقييميه
ü طرق تقييم الأداء
ü صعوبات و أخطاء التقييم
ü معايير الأداء
ü النموذج الرياضي للأداء
- مفهوم تقييم أداء العاملين:
تقييم الأداء للعاملين ليس لشخصهم إنما دراسة أدائهم لعملهم و ملاحظة سلوكهم و تصرفاتهم أثناء العمل
بهدف الحكم على مستوى نجاحهم في أعمالهم الحالية و التقدم بالمستقبل لتحمل مسؤوليات أكبر أو ترقية وظيفية
- لا تتمنى لو كان الأمر أسهل
تمنى لو كنت أنت أفضل
*جيم روهن*
فوائد التقييم:
ü تقييم الأداء لترقية الموظفين
ü نقل الموظفين إلى وظائف أكثر ملائمة لهم
ü تحديد المكافآت التشجيعية و العلاوات
ü تحديد العقوبات أو الفصل
ü إيجاد مناخ ملائم من الثقة و التعامل الأخلاقي و التعرف على الصعوبات و المشاكل
ü تنمية مهارات المدراء و المشرفين في متابعة أداء تابعيهم
ü تجعل العامل أكثر شعور بالمسؤولية
ü الكشف عن الاحتياجات التدريبية كوسيلة للتطوير
ü الكشف عن الطاقات الكامنة لتوظيفها
ü مرشد لتحديد هيكلية الشركة و تحديد الأعداد اللازمة من القوى العاملة
ü تشير إلى مدى نجاح القيادة
- ليكون تقييم الأداء ناجحا يجب أن يصمم لإعطاء الموظفين أهدافا و يقيس أدائهم
ربما لا تكون رائعا دائما و لكن لن تكون خاسرا دائما ما دمت تحاول
ذلك بأن يحتوي على عدة عناصر:
§ Feed Back: إن إجراء التقييم مرة واحدة في العام غير كافي, يحتاج الموظفين إلى مراجعة منتظمة من المشرفين (Supervisors) بما يتعلق بأدائهم
تكون هذه المراجعة على شكل نقاشات تركز على الأعمال اليومية و ليس على أخطاء الموظف السابقة (هذا يتطلب بالضرورة ملاحظة و تقييم منتظمين من المشرفين لموظفيهم بشكل مباشر)
وحتى العمل معهم إن أمكن
§ مشاركة الموظف في وضع أهداف الأداء الخاصة به:
على المشرف أو المدير أن يجتمع مع الموظف و يناقش معه الأهداف التي يتوقع تحقيقها ثم إضافتها لبنود التقييم الخاصة بهذا الموظف, قد تكون الأهداف قصيرة أو طويلة الأمد لكن على أن تكون قابلة للقياس (كإنهاء مشروع في مدة محددة)
هنا على المشرفين تقديم المساعدة و التدريب للموظف بالإضافة لتسجيل هذه الأهداف و مراجعتها بانتظام
§ خطط عمل لمعالجة الأداء أو المشاكل:
على المشرف أن بحدد و يناقش هذه الحالات مع الموظف كلما حدثت و يقترحون إجراءات تحسين الأداء و ما هي الخطوات التي ستتبع للتعاون على حل المشكلة و الفترة الزمنية التي سيستغرقها تنفيذ الخطة و مراجعة تطورات الخطة باستمرار
§ يجب تدريب المشرفين للحصول على المهارات العالية:
ü مهارات التقييم الفعال
ü مهارات الاستماع الحقيقي (وليس الإنصات فقط)
ü مهارات إدارة النزاع وكيفية تقليل وطأة الجدل (إذا اعترض الموظف على أحد البنود)
إن أداء الموظف يمكن أن يتحسن إن طلبت منه أن يقوم بعمله بطريقة مختلفة
بدلا من الطلب منه أن يكون شخصا مختلفا
فالأفراد عادة يتحولون لمرحلة الدفاع عندما يشعرون بأنهم قد قيموا بطريقة ما,ولكن يتقبلون بشكل أكبر مبدأ Feedback عندما تكون سلوكية (وليست شخصية)
(( الحكمة تقول: ستجد دائما من يخالفك, تقبل رأي الآخرين و أظهر إعجابك بملاحظاتهم))
§ على المدراء إعطاء التعليمات قبل التقييم للمشرفين التابعين لهم للتذكير بالأساليب و السلوك الذي يجب إتباعه في اجتماع تقييم الأداء
-
رحم الله امرئ أهدى إلى عمر عيوبه
عمر بن الخطاب رضي الله عنه
طرق تقييم الأداء:
لا توجد طريقة لتقييم الأداء تخلو من العيوب ولكن
يمكن تنقيتها قدر الإمكان ربما باستخدام عدة طرق بآن واحد !!
ü قائمة معايير التقييم: عبارة عن جدول يصنف فيه عدة معايير لتقييم الفرد و يكون التقييم الكلي بجمع المقاييس التي اختيرت لكل معيار
ü طريقة الترتيب: يقوم كل مدير بترتيب موظفيه تنازليا من الأحسن إلى الأقل طبقا للأداء العام
ü التقييم بكل الاتجاهات 360:˚ أي تقييم الفرد لنفسه و تقييمه لموظفيه و زملائه و مديره المباشر
ü التقييم بالأهداف:
إن عملية التقييم تشمل التخطيط – تشخيص المشكلات – تعيين المعوقات – و العمل على تطوير مستوى الأفراد
ذلك لأن التقدير (التقييم) وحده لن يحول دون وقوع المشكلات
فإذا كنت تظن أن اجتماعات التقييم السنوية التي تقيمها مع موظفيك فقط سينتج عنها تطور ذو شأن فانتبه!!
إن وضع الأهداف ليتم تحقيقها خلال فترة زمنية محددة و المقارنة ثم بعد ذلك يتم تحديد الأهداف و الخطط المستقبلية
هنا يكون الفرق بين التقييم التقليدي (التركيز على الماضي) و التقييم بالأهداف (التركيز على المستقبل)
وتقديم النصح و الإرشاد بهدف التعليم
(( قد يتقبل الآخرون النصح و لكن الحكماء هم الذين يستفيدون منه – بابليليوس سيرس))
§ خطوات التقييم باستخدام الإدارة بالأهداف:
ü تحديد الأهداف (في ضوء المسؤوليات) كخطة عمل فردية بالنقاش بين الموظف و مديره
ü إن قوما قالوا:نحسن الظن بالله , كذبوا... لو أحسنوا الظن لأحسنوا العمل
*الحسن البصري*
إطلاع الموظف على الوصف الوظيفي و المستوى المطلوب تحقيقه ووضع الإطار العام لمسؤولياته
ü تقييم المدير لأداء الموظف حسب مستوى تحقيقه للأهداف الموضوعة
- صعوبات وأخطاء التقييم:
§ التشدد أو التساهل في التقييم
§ تأثر الرؤساء بسلوك أو إنتاجية الموظف في الفترة الأخيرة قبل التقييم
§ التحيزات الشخصية
§ صعوبة تقييم بعض الأعمال غير الملموسة (الانتماء.....)
§ مقاومة بعض الموظفين (خصوصا القدامى منهم) لتقييمهم
§ التأثر بالهالة, أي أن يؤثر جانب إيجابي على باقي الجوانب ويعمم عليها أو العكس
§ استخدام نماذج واحدة لتقييم كل الموظفين على اختلاف أعمالهم
§ اعتبار عملية التقييم عملية طارئة وعبئ على وقت المدراء و المرؤوسين
ومن ثم يتم التخلص منه بطريقة روتينية دون بذل الجهد المناسب لأهميتها
- معايير الأداء: Job Performance
هي بيانات مكتوبة تصف كيف يمكن تأدية العمل بشكل جيد, و تتطور المعايير مع تطور الموظفين
ويتم شرحها للموظفين الجدد (خلال الشهر الأول من عملهم)
تجيب معايير الأداء على السؤال:
كيف سيعلم كل من الموظف و المدير متى يكون الموظف ملائما أو يفوق التوقعات؟؟
كتابة المعايير:
يمكن للمدير كتابة معايير الأداء
ولكن من الأفضل كتابة هذه المعايير بالاشتراك مع الموظفين, عندها:
ü من المحتمل أن تصبح مناسبة لمتطلبات لوظيفة أكثر
ü تعكس واقع العمل و شروطه (بما أن الموظفين هم الأكثر احتكاك بهذا العمل)
ü يفهمها المدير و الموظف
ü يقبله المدير و الموظف
((الفهم الأحسن يؤدي إلى الأداء الأفضل))
الأساسيات الثلاثة العظيمة لتحقيق أي شيء:
أولا العمل الجاد
ثانيا التمسك بالهدف
ثالثا التفكير المنطقي
*توماس إديسون*
v عند كتابة المعايير:
ü تأكد من حصولك على النسخة الأحدث لوصف العمل
ü تذكر أن المعايير تكتب للوظيفة و ليس لشخص معين
ü مكتوبة بلغة واضحة تصف التصرفات و الأعمال التي يتطلبها أداء العمل
ü تحديد هامش الخطأ المقبول
ü وصف توقعات الأداء من حيث تحديد الوقت(زمن التسليم, التاريخ...)
تحديد الكلفة (مبدأ التسعير) النوعية (مقاييس مادية و غير مادية للإرضاء)
و أية مقاييس أخرى لها علاقة....
v يمكننا تقسيم معايير الأداء إلى:
§ معايير النواتج: كمية و جودة الأداء
§ معايير السلوك: معالجة شكاوي الزبائن, عقد الاجتماعات, كتابة التقارير, المواظبة و التعاون.....
§ معايير الصفات الشخصية: المبادأة, الانتباه, الاتزان في العمل......
v بعد كتابة المعايير تفحصها من خلال بعض الأسئلة:
ü هل المعايير واقعية؟
ü هل المعايير محددة؟
ü هل المعايير مبنية على معلومات مقاسه (قابلة للقياس) أو معلومات ثابتة؟
ü هل تتماشى مع الأهداف العليا للشركة؟
ü هل المعايير واضحة و مفهومة؟
ü هل المعايير مرنة لتتقبل التطوير و الخبرات؟
- النموذج الرياضي للأداء:
الأداء= القدرة على العمل * الرغبة في العمل * البيئة
القدرة على العمل = المعرفة * المهارة
الرغبة في العمل = الاتجاهات * المواقف
البيئة = البيئة الداخلية * البيئة المباشرة * البيئة الخارجية
وأخيرا
(وليت عليكم ولست بخيركم فإن أحسنت فأعينوني و إن أسأت فقوموني)
*أبو بكر الصديق رضي الله عنه*
شكرا لقراءتكم
رد مع اقتباس .
--------------------------------------------------------------------------------
07-09-2014 09:59 PM #3 عادل محمد محمد
تحت التمرين نبذه عن الكاتب:
البلد:مصر
مجال العمل:تدريس وتدريب
المشاركات:2 رد: الملخص المفيد في تقييم الأداء
مجهود رائع وفعلا ملخص مفيد رد مع اقتباس .
--------------------------------------------------------------------------------
09-16-2014 10:16 PM #4 سعدالزهراني
تحت التمرين نبذه عن الكاتب:
البلد:المملكة العربية السعودية
مجال العمل:موارد بشرية
المشاركات:2 رد: الملخص المفيد في تقييم الأداء
مشكور اخي موضوع رائع و مختصر رد مع اقتباس .
--------------------------------------------------------------------------------
« نموذج لتقييم الأداء الوظيفي عربي / انجليزي | مشاكل تقييم الاداء » موضوعات ذات علاقة
سياسة تقييم الأداء + مؤشرات الأداء لموظفي الموارد البشرية + دليل الكفاءات والقدرات للفئات الوظيفية
الإخوة الأعضاء السلام عليكم ورحمة الله وبركاته استكمالاً للمشاركة السابقة بعنوان "نماذج تقييم الأداء إحترافية ومميزة جدا" على الرابط التالي http://www.hrdiscussion.com/hr14268.html أرفق... (مشاركات: 42)
تقييم الذات ...(تقييم الأداء )
دخل فتى صغير إلى محل تسوق و جذب صندوق إلى أسفل كابينة الهاتف . وقف الفتى فوق الصندوق ليصل إلى أزرار الهاتف و بدأ باتصال هاتفي... انتبه صاحب المحل للموقف و بدأ بالاستماع إلى... (مشاركات: 5)
السمات الواجب توفرها في نظام تقييم الأداء
1- تكرار لتقييم في دورات متعددة تتوافق مع دورات الأداء خلال السنة. 2- التكامل مع نظم إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية وتغذية تلك النظم بالمعلومات والاستفادة من معطياتها في تصميم وتطوير عملية... (مشاركات: 2)
الأخطاء الشائعة في تقييم الأداء
- اعتبار تقييم الأداء عملية طارئة وعبء على وقت المديرين والرؤساء، ومن ثم يتم التخلص منه بطريقة روتينية دون بذل المجهود المتناسب مع أهميتها الحقيقية. - إجراء التقييم دون إعداد خطة الأداء،... (مشاركات: 0)
تقييم الأداء وأثره في تحفيز العاملين
مقدمة : تعمل الإدارة في الدول المتقدمة كل ما في وسعها في سبيل تحفيز العاملين للرفع من أداءهم وزيادة ولائهم لمؤسساتهم بشتى السبل والإمكانيات ويبتكرون أساليب جديدة في كل مرة وتشمل هذه الأساليب الجوانب... (مشاركات: 0)
أحدث المرفقات
المختصر في الحماية من خطر السقوطLooking for a suitable job in Middle Eastكاميرات مراقبة مازورى تعمل من الموبايلنماذج الجدارة الوظيفيةمتوسط مرتبات الوظائف المختلفة في دول الخليج ..تقرير مفصل
الكلمات الدلالية
ملخص, أداء, مفيد, مهارات, الملخص, الأداء, المساعدة, المعرفة, الموظفين, المقالات, التقييم, الشركات, العمل, العاملين, الإدارة, الطلب, الكتب, اقتصاد, بين, تقييم, رسمي, عناصر, وظائف الاتصال بنا أعلن معناالأرشيف| أعلى.Powered by vBulletin® Version 4.2.2
Copyright © 2014 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
Subscribe to our Newsletter جميع الحقوق محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
المشاركات والمواضيع في المنتدى تمثل وجهة نظر كاتبها، وليس لإدارة المنتدى أي مسئولية عن محتوى هذه المشاركات
المدير العام: أحمد نبيل فرحات | المشرف العام: محمد أحمد اسماعيل
المنتدى من تصميم وتطوير شركة إتقان لحلول الأعمال
منقووول
