الدعم الفني ( بوابة آمر ) في سبات عميق
يحتاج كثير من الموظفين إلى الدعم الفني ، سواء في خدمة الشبكة أو الحاسب الالي أو شبكة الهاتف وغيره من الخدمات كمشاكل الطابعات ونقاط البيع
فقامت مؤسسة البريد السعودي مشكورة بإنشاء بوابة إلكترونية تحت مسمى ( بوابة ، بصراحة عمل جبار
ولكن هذا العمل تم قتله من قبل الإدارة المشرفة والقائمة عليه أو من قبل الرؤساء المباشرين الذين لا يلتفتون إلى اعتماد الطلبات والشكاوى العالقة فتظل قابعة لشهور طويلة بدون اتخاذ أي إجراء عليها وبالتالي يتعطل العمل ، وقد يلجأ بعض الموظفين إلى إصلاح العطل بنفسه أو الذهاب مباشرة إلى قسم الدعم الفني الذي غالبا لا يعلم أي شيء عن المشكلة ، فيأتون لإصلاحها !
اذا ما فائدة بوابة آمر ؟
الحل يكمن في ربط بوابة آمر في نظام الي يرسل رسالة إلى الرئيس المباشر على جواله ليحثه على الدخول للنظام والنظر في الطلب أو الشكوى العالقة لاتخاذ الاجراء المناسب حيالها وعدم اهمالها وتهميشها
أو أن تتعلق خدماته من بريد الكتروني وروافد حتى يدخل إلى نظام آمر و اتخاذ الاجراء المناسب حيال الطلبات العالقة
وغير ذلك فسيكون النظام غير فعال على الاطلاق
