-
فقد التقارير
من أهم الأولويات في العملاء هي اعداد تقارير عنهم وعن الاحتياجات التي تنقصهم في الخدمات البريدية , أجزم بأن البريد ليس لديه اي دراسة تخص العملاء اطلاقا وانا مطلع على هذا الموضوع عن قرب . هذا سبب من أسباب هروب العملاء عدون معرفة الأسباب , أليس كذلك . فصل حاجات العميل من الأولويات يعني السعودي حاجاته غير الأجانب , الرجل حاجاته غير الأنثى . من يبين ذلك . التقارير والدراسات فقط .المؤسسة مقصرة في هذا الجانب وهو مهم للغاية من ناحية الاحتفاظ بالعملاء , تحكيم الخدمات الموجودة وتطويرها ومن ثم التوسع لكي نضمن النجاح , والا سوف نفتح المجال للشركات المنافسة بأن تسحب العملاء بالتدريج ومن يعمل في الكونتر وله علاقة بالعملاء سيعي كلامي أكثر . ويحزننا ذلك.أتمنى أن تقوم خدمة العملاء بعمل جيد والتقرب للعميل أكثر فالصديق يصبح صديقا عندما تكون معه صادق وامين وذات خلق ومتعاون ووووو حتما سيحافظ عليك والا عليك اللعنة ههههههههه .
-
بالفعل المحافظة على العميل المفترض ان تكون ضمن اولويات المؤسسة
لان العميل اذا شاهد عمل متقن وتوزيع سريع ... الخ
راح يثني عليك ويتمنى ان تخدمة مره اخرى وبكذا اصبح لدى العميل فكرة ايجابية عن المؤسسة راح يذكرها لزملائة
هنا نكون كسبنا العميل