بطايق النوك والبريد

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وكل عام وأنتم بخير :cry: قبل الزحمه

انا عملت فى معظم الشعب البريديه فى المدينه المنوره اكثرمن عشر سنوات

ومعظم اصحاب الصناديق يأتى ليسـأل عن بطاقة الصراف التى ارسلت له

من البنك الفلانى منذ اكثر اسبوعـين او ثلاثه ولم تصل ويطلب منى ان ابحث

عنها فى المسجلات من قبل اسبوعــين او عـشره ايام وبعد البحث والتعب

اطلب من المراجع ان يتصل على البنك ويطلب رقم الخطاب وتاريخه

(قل أتو برهانكم إن كنتم صادقيــن)

وبصراحه الشغله تأخذ شوية وقت لاكن مايروح حبيب قلبى العميـل:cry:

إلا وهو راضى ومقتنع إن البريد برئ من هذا التأخير برائة الذئب من دم يوسف .


ارجو من الزملاء اصحاب الأفكار النيره المشا ركه والتعمق فى الموضوع محبكم (البيلسان)

أشاطرك الرأي أخي البيلسان في هذا الموضوع ، ونحن نعاني دوماً من هذه المعضلة ، وممّا يزيد الطين بلّة أن المسؤولين المحترمين في البنوك لا يعطون العميل رقم التسجيل الذي صدرَتْ به المادة البريدية المحتوية على بطاقة الصراف ، بل يحاولون إقناعه بكلام شفهي بأنها أُرسِلَتْ للبريد في يوم كذا !!! ، ومشكلتنا أيضاً أن من العملاء من يصدّق البنك ويثق فيه ويضع كامل المسؤولية على البريد .
من ناحيتي فقد عانيت كثيراً من تذمّر العميل ومظاهر السخط التي تعلو محياه لكني دائماّ أصرّ على إحضار رقم التسجيل ليتسنَّى لي البحث وتتبُّع المادة المسجلة ومعرفة مصيرها .
والله من وراء القصد .
المواصل

اخى كنت موظف مميز فى اقناع العمل وتاكد ان مشكله البنوك لن تحل فى رميهم تقصيرهم

على البريد

لدي راي بسيط انك تقول للعميل انها لم تصل وعند وصولها وتكون انت تعرف العميل المتذمر ويسئل بشكل دائم عن بطاقته...ان يشاهد المده التي استغرقت حتى وصلت اليه وذلك عن طريق الاختام الموجوده في الظرف...ستجد انها لم تاخذ في البريد اكثر من (4)ايام..

واعطه مقارنه بان تاتي له ببطاقه بنك اخر او حتى بنكه وتريه المده التي تستغرقها من الايداع الى التسليم طبعاً الظرف لعميل اخر لكي يرى ان التاخير من البنك وليس من البريد.

وتقبل احترامي،،،

رحــــــال...

[align=center]
تصدقوا يا إخوان أن أكثر المشاكل والأخطاء يتحملها البريد وهو بعيد كل البعد عن هذه المشاكل والأخطاء .. !!

ولو نظرنا جيداً لنجد أن البنوك هي التي تماطل العميل وتقول له أرسلنا لك البطاقة على صندوق بريدك وهم غير صادقين إطلاقاً .. وهذا من واقع خبرة في هذا المجال ..

في أمان الله[/align]

الف شكررررر للاخوان

الموااااصل

الباااارقى

رحاااال

إداااارى

لك الله ياااا بريدنااا المضلووووووم

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تشكر اخي البليسان على هذه المشاركة

هذا الشي ملاحظ على نطاق واسع .
اخي الكريم ان العميل معذور لا يعلم شيئا . البنك يقول له ارسلنا لك عن طريق البريد اذهب للبريد
ولكن دورنا نحن ان نعمل على كسب ثقة هذا العميل . فعندما يرى العميل من الموظف الاهتمام والجدية بطلبه ومحاولة افهامه الوضع مع ابتسامة على محيا الموظف لا تفارقه ، اعتقد انه سيتفهم الوضع وسوف يأخذ صورة وانطباع جيد عن البريد واهتمامه بعملاءه

اخي العزيز البليسان طرح ممتاز لمشكلة نعاني منها في جميع المناطق البريدية التي تتفاقم يوماً عن يوم مع البنوك والتأمينات الأجتماعية والى أخره. فمثلاً ياتي العميل الى البريد ويسئل عن المادة المرسلة له من البنك أو أي مكان أخر فيرد عليه الموظف بكل صراحة (( لم نجد لك شيً بريدك )) والسبب في ذلك هو تشابه الصناديق في الأرقام وعدم كتابة الرمز البريدي الذي يعتبر هو أساس العنوان البريدي.
فأنه لو تقيدة جميع الجهات الخدمية المرتبطه مع المواطنين بكتابة صندوق البريد والرمز البريدي لما كان هناك متاعب مع العملاء وتذمر من البريد , فكلنا أمل في الله ثم في القائمين بالعمل في البريد السعودي وعلى رأسهم معالي الدكتور / محمد صالح بن طاهر بنتن في تطوير البريد السعودي لكي يكون رمزاً من رموز التطور والخدمات التي يقدمها .
وشكر لك ولكل مهتم بشؤون البريد السعودي .......ودمتم سالمين