عرض للطباعة
أعزائي /
لقد أستوقفني موقف صديق لي يعمل في الكاونتر عندما قدم إليه أحد العملاء ليرسل رسالته ،حيث عرض عليه خدمة العادي والممتاز والمسجل ..
س/ لماذا هذا التصرف من موظف الكاونتر بتجاهل العميل ؟ ؟:confused:
س/ قلة الاعلانات التثقيفية البريدية بخدمات البريد غير العادي والمسجل والممتاز في الصحف اليومية ؟؟:confused:
أسألة تبحث عن جواب من أن أعلى مستوى في البريد لتزداد الأيرادات البريدية........................
ولكم جزيل الشكر ......................:) :) :)
بيد ساعي البريد كلامك والله واقعى للبريد
والله الموفق
شكراً أخي/ يحي الحذيفي لتواصلك الدائم مع كتاباتي ...
قله الإعلانات عن الخدمات البريديه و أيضاً قله الإطلاع والمعرفه من المواطن....؟؟؟
ولكن موظف البريد هو أحد الطرق لإعلان الخدمه.. لابد من المعرفه التامه لطريقة شرح الخدمات للعملا وتقديمها
بالطريقه المناسبه ...!!!!
الله يعين الجميع ...
يجب على الموظف ان يعرف العميل بالخدمه التي يقدمها البريد وهذا من صميم عمله
وليس هناك اشكاليه المهم ان يكون لدى الموظف الثقافه والفكر والاسلوب الذي يجذب ويجعل العميل يفهم
شكرا اخي على الطرح ودمت بخير
بيد ساعي البريد اشكرك على الموضوع الحيوي والهام وفقك الله,.,.,.,.,
البريد يحتاج إلى توزيع المكاتب والشعب البريدية حسب تواجد العملاء وكثرتهم والوقت المناسب لهم أي عدم تحديد دوام رسمي قد لا يناسب العملاء 000 فيه شعب أقفلت في اماكن ممتازة؟!! مثل شعبة سوق منفوحة وشعبة الصناعية القديمة 0000 لا يوجد شعبة بجوار مستشفى الشميسي بالرياض أو مدينة الملك فهد الطبيةبالرياضأو حي الوزارات0
ولد زايد .............شكرا على مرورك وتعليقك .
هل تعلم أن عدد المحصلين للشعب البريدية 3صباح و3مساء كيف يغطون المساحة الشاسعة لمدينة الرياض؟؟
السلام عليكم
موضوع مهم
فيه نقطه يجب اضهارها على السطح وهيا كثرت الاعباء على موظف الكاونتر
موظف واحد يستلم الرسائل ويقفل البريد ويسجلها في الجهاز
فكيف نطالبه بلاعلان عن الخدمات لكل عميل على حدا
ونقطه اخرى جميع الخدمات التي استحدثت ماخرن لايتم الاعلان عنها الا بعد فشلها
وجهت نظر فقط لاغير
وكل الشكر لكاتب الموظوع
بريد الشفا..................مراحب
كلامك فيه كل الصحة وربنا يكون في عونكم ........
لقد رفض بعض المدراء تغيير موظفي الكاونتر الذين أبدو رغبة في عدم مواجة الجمهور إما لكبرهم في السن أو لعجزهم في مواكبة التحديثات الجديدة فلا تسأل عن الايرادات ....
الأخ / بيد ساعي البريد
أرى ان موظف الكونتر عندما لايرى متابعة من المسئول والموجه والحرص على تطوير ثقافتة التسويقية وحسن التوجية
لمقابلة العملاء فلا تلومه إلا ما ندر.
والأهم ياأخي / هل رأيت من قبل ولن ترى من بعد ما يفعلة قسم الدعاية في البريد فعندما توجد دعاية لأي خدمة جديدة
أو تطوير خدمة موجودة سابقاً فلا يكلفون بعناء انفسهم بالذهاب للإدارات ووضع الملصقات بالأماكن التي يرونها مهمة
في الموقع وإنما يرسلونها مع سائقي البريد وهذا ما أراه بنفسي والله يشهد ولا حتى يتابعون الموضوع بالسؤال وهل تم
وضع الملصقات ام لا................................................ ...................................
..................وووووووووووو وشكراً
عزيزي all4-all شكرا على تعليقك ومشاركتك ..............
تعليقك يحمل كل الصحة وفي الصميم ولا أملك أي تعليق بعد تعليقك .....
وشكراً للجميع..
موظفي الصف الأول في مؤسسة البريد السعودي ............... من هم ؟ وما هي ثقافتهم البريدية؟ وما هو مستوى تدريبهم التسويقي ؟
حيث يعتبر موظف الكاونتر (الصف الأول ) المسوق الأول لخدمات البريد والناقل الأول لمسوى خدمة البريد والمغير الأول لصورة المؤسسة في أعين العملاء
فهل تم التعامل مع هؤلاء أو من هم في وضعهم من هذا المبدأ؟
البريدي1
شكرا على مرورك ولكن ليس كل موظفي الكاونتر جهلة في التسويق ، فهذه المرة جاء الجهل من المدراء حيث خسر البريد أمس 1250000مليون ومئتين وخمسين ألف ريال بتصرف مدير......... والقصة فيما بعد.