التخصيص.. الخطوة الأولى لعملية إصلاح البريد السعودي

طرح الدكتور محمد بن صالح بنتن مدير مؤسسة البريد السعودي تجربة اصلاح قطاع البريد السعودي امام مؤتمر استراتيجيات اتحاد البريد العالمي الذي استضافته دبي مؤخرا .
وقال في كلمته امام المؤتمر ان عملية الاصلاح لم تكن سهلة منذ البداية حيث تم اعتماد طريقة جديدة للمرة الاولى في المملكة وربما على مستوى المنطقة للارتقاء بنظام النقل من خلال الاستحواذ على شركة للنقل بشراء حصة كبيرة من اسهمها لتكون هذه الخطوة اول عملية اصلاح لتحويل البريد السعودي الى شركة تجارية.
واشار إلى انه تم اتباع الاستراتيجية نفسها في قطاع البريد المباشر حيث تم شراء شركة تعمل في هذا المجال، مشيرا الى ان عملية تسليم البريد تخضع لعملية اصلاح جذري حاليا بتطبيق التكنولوجيا المتقدمة.
واستعرض الدكتور بنتن الاصلاحات التي طالت مصلحة البريد وتأسيس وحدات تابعة للمؤسسة تتولى الانشطة المختلفة على اساس تجاري وشملت تسليم البريد، الامداد والنقل، البريد المباشر والمختلط، منافذ المبيعات والتسويق، الخدمات المالية، الاستثمارات والعقارات، خدمات البريد السريع، خدمات المعلوماتية والمعالجة البريدية.
واستعرض الدكتور بنتن مسيرة تطور مؤسسة البريد السعودي منذ اتخاذ القرار بفصلها عن وزارة المواصلات في يونيو 2004.
وقال الدكتور بنتن انه قبل ذلك التاريخ لم يكن عملاء البريد السعودي يتمتعون بأفضل الخدمات وان البريد السعودي لم يكن يتمتع آنذاك بسمعة محلية ودولية وان مهمة التغيير كانت جبارة.
وأشار الى اربعة خيارات كانت مطروحة امام المسؤولين لرفع سوية البريد السعودي تمثلت فيما يلي: اما ان يظل البريد السعودي مؤسسة حكومية مع تحسين الخدمات وإما ان يتولى متعهد خارجي هذه الخدمات وإما التفكير بمستقبل البريد من منظور تجاري وإما التخصيص.
و قال: ان الحلول التكنولوجية المتقدمة هي الطريقة الوحيدة لضمان جودة وفعالية الخدمات البريدية في المملكة وهي الخدمات التي تشهد منذ اكثر من عامين عمليات تطوير شاملة بهدف مواكبة المستويات العالمية المتقدمة لهذا القطاع.
وقال: ان المملكة تمتد على مساحة شاسعة تعادل مساحة اوروبا تقريبا الا انه لم يكن هناك نظام عناوين ثابتا حيث كان متاحا في بعض المدن وليس كلها.
واشار الى ان المؤسسة بدأت بوضع نظام عنونة لن يعتمد على اسماء الشوارع بل باللجوء الى التكنولوجيا الحديثة لرسم المناطق في المملكة لتحديد المواقع وحتى ارقام الشوارع بالدمج بين نظام العنونة وتكنولوجيا تحديد المواقع (جي بي اس) عن طريق الاقمار الاصطناعية مما سيساعد على تحديد مواقع وأماكن التسليم وعلى أتمتة عملية تسليم البريد.
وقال ان الاتمتة الشاملة للبريد تتيح تعقب وتتبع مسار البريد وهي خدمة متقدمة اذ من حق العميل تتبع ومعرفة وجهة بريده وان تخضع جميع العناوين للتقفي الملاحي عن طريق الانظمة المتطورة.
وأضاف: انه وقع الاسبوع الماضي مع بيل غيتس مؤسس مايكروسوفت اتفاقا تتيح لمؤسسة البريد السعودي تقديم جميع الخدمات الالكترونية للمؤسسة عن طريق مراكز البريد او شبكة الانترنت عن طريق صندوق البريد الشامل.
وكان د. بنتن القى في افتتاح المؤتمر كلمة بالإنابة عن الهيئات والمؤسسات البريدية في الدول العربية في مؤتمر استراتيجيات اتحاد البريد العالمي اكد فيها أن المرحلة الحالية التي يمر بها البريد وسوق البريد والبيئة العصرية تتطلب إعادة النظر في هيكلة البريد الحالية والتوجهات الإصلاحية.
وقال: اننا على أبواب هذا العصر يجب علينا أن نعد البنية التحتية لبريد المستقبل وذلك بأن نعمل على إنشاء بنية تحتية بريدية مناسبة تعتمد كليا على ميكنة المعالجة البريدية وأجهزة الفرز الآلي واستخدام أنظمة الملاحة المتقدمة لتوزيع البريد.
http://www.alyaum.com/issue/page.php?IN=12212&P=14

وقال: اننا على أبواب هذا العصر يجب علينا أن نعد البنية التحتية لبريد المستقبل وذلك بأن نعمل على إنشاء بنية تحتية بريدية مناسبة تعتمد كليا على ميكنة المعالجة البريدية وأجهزة الفرز الآلي واستخدام أنظمة الملاحة المتقدمة لتوزيع البريد.

مشكور اخي ابو حسن على ايراااد الخبر..

رحــــــــــــااال...