هــــام جــــداَ لـكافة الزملاء فـي نقـاط الـبيع

زملائـي الاعـــزاء ::


خـدمة الـعميـل هـي إحدى الواجبات الاسـاسيه للموظف ولكن هذا الواجـب لـه حدود معيـنه وذلكـ من واقـع تجربه ميـدانيه


فـلا تـقوم بـعملية إقـفال أي رسـاله لأي عـميل وخـصوصاَ رسـائل البـريد الممـتاز , فـلقد قمت في أثناء إجازة العيد في خـدمة عميل حيث


ساعدته في إقفاال عدد من خطابات بريد ممتاز ولكنني للأسـف وضعت محتوى خـطاب في خـطاب آخـــــر ولقد تـحملت مسؤولية هذه الخطـاء


والـلـه من وراء الـقصـد



تـحـيـاتي وادي السليكوووووووون :)

وخاصة اذا كان هناك ضغط عمل تحصل ذالك الخطاء الذى به يفكر الموظف انه يخدم العميل لاكن عواقبها غير ايجابيه وترك ذالك افضل للعميل لاكن اذا كان العميل لاحيل ولاقوه كيف نساعده والله مشله فعليه الله يعطيك العافيه وما قصرت وجزاك الله خير على ما قمت وادي السليكونبه وتسبب لك بعض الاضرا ر لاكن مهما كان وفق الله ظميرك لكل خير اخى العزيز ((وادي السليكون))

نعم لا تساعد في كتابة عنوان ولا تقفيل البعائث
فهي من مهام المرسل منه ومسؤلياته
أحذر كل الحذر أن يكون للعميل مضلمه لديك
أجعل كل الأيجابيات جسور بينك وبين العميل
وفق الله الجميع الى مايحبه ويرضاه

اخى وادى السلكون تعيش وتاخذ خيرها


بس مهما حصل من العميل وقيامك بمساعدتة بقصد حسن نية ودورك فى ارضاء العميل


مش عيب الانسان ان يخطى ولكن عيب ان يستمر بالخطاء ولايريد ان يصلح خطاة

عموما 00 تقبل تحايى 00

نعم لابد من العناية الفائقة بالعميل والعمل على بذل المزيد من الجهد في سبيل إرضائه وجعله ياخذ صورة حسنة عن هذا المرفق الحيوي والهام .,.,
واقدر لك وادي السليكون على طرحك النّير ولك قائق الاحترام والتقدير .,.,.,

أخي العزيز / وادي السيلكون
اسمح لي إن لا اتفق معك بهذا الخصوص لان موظفين الاستقبال ملزمين بالتعامل
مع العملاء ومساعدتهم بكل ما هو ممكن للموظف من سبل متاحة ولا تعتبر منة ولكن
بعد إن أصبحت العملية الآن كلها تجارية وفي ظل المنافسة الشديدة من قبل الشركات
وكل ما عملنا من جهد لكسب العملاء يعود علينا بالفائدة ومزيد من المميزات التي وبكل
صراحة لم نكن نحن نحلم بها.
أخي العزيز...موظف الاستقبال هو الواجهة لكل جهة خدمية فماذا نعمل لو طلب مثلاً
العميل كتابة العنوان له لأنة لا يكتب وقراءة العنوان للذي لا يقرءا اللغة العربية عندما
يتأخر الموظف 2/1 دقيقة لخدمة العميل الذي أمامه والتأكد من كل الإجراءات ولا ينشغل
بالزحمة مثلاً وغيرها من الأمور..................................؟؟؟؟؟؟؟

بصراحة ((((( موظف الاستقبال عنوان الجهة التي يعمل بها)))))

لا بد من وجود هامش خطأ ولكن في الحدود المقبوله

ومن لايخطأ هو من لا يعمل

والفكره من الموضوع ان لم أكون مخطئا هو حصر عمل موظف القبول فيما يخصه من واجبات وجعل مساعدة العميل في حدود توضيح الامور له وعدم اكمال الدور المطلوب منه ........... مثل استيفاء العنوان والشروط المعروفه لنا جميعا ......

يحي الحذيفي

عبادي

اسير الشوق


خالد ابراهيم

الكل للكل

FOR UM


أشــكــركـم جميعاَ عـلى مـداخلاتكم وعلى تعليقاتكم فلكم مني جزيل الشـكر


تـحيـاتي:: وادي السليكوووون