لماذ كل شئ علي الموظف الذي ليس في يدة ان يغير وليس لديه الامكانيه لتوفير هذه
اعتقد ان المنطق يقول
علي الادارة ان توفر كل الامكانيات
لخدمة العملاء وما يساعد علي تقديم خدمة متميزة
وبعد ذلك ياتي دور الرقابة ومحاسبة الموظف الذي يهمل ولا يقدم الخدمة بشكل جيد
لوسئل هؤلاء الموظفون في مكتب السبع المساجد وجميع المكاتب
لقالو بصوت واحد نريد مكاتب تشعر العميل بأننا موظفين وان يدخل مكتب حكومي محترم
ومتوفر لديه كل الطلبات
ان الموظف يقع بين مطرقة الادارة وسندان العميل
العميل يطالب الموظف بخدمات
والموظف لايملك القرار الاداري لتنفيذ هذه الخدمات
وعندما يشتكي العميل من سؤ الخدمات
يتم معاقبة الموظف
علينا ان نوفر ثم نحاسب
