عـقـود أنـتـفـاع أم أنـتـفـاخ يالـمـمـتـاز ,,
بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله حمداً يليق بجلاله وعظيم سلطانه وأصلي وأسلم على خاتم الأنبياء محمد أبن عبد الله وعلى أهل بيته الطاهرين إلى يوم الدين
أوجه رسالتي هذه إلى قادة البريد الممتاز بمؤسسة البريد السعودي
قال الله تعالى في محكم التنزيل
( صنع الله الذي أتقن كل شيء )
وقال رسولنا الكريم صلى الله عليه وسلم
(إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه )
إذن نحن مأمورون بإتقان إي عمل يوكل إلينا ُكبر أو ُصغر شئنه
ومن هنا اسمحوا لي أن أبدء موضوع هام يجب أن نطرحه الآن للنقاش
وهو عقود الانتفاع للبريد الممتاز
هناك تساؤلات تجول في نفسي وأنا اقرأ تعميم عقود الانتفاع ومنها
لماذا أسست هذه الخدمة ؟
وما هو الغرض منها ؟
وهل تمت دراسته قبل تأسيسه ؟
وهل هي قائمه على أسس سليمة ؟ من خلاله يستطيع البريد أن يحقق دخل أو شريحة كبيرة من الكاستمر ؟
هل سوف نحقق ما حققته الشركات المنافسة ؟
هل سوف نحقق المصداقية مع المستفيدين من الخدمة ؟
هل هناك ظاهرة لترويج هذه الخدمة ؟
وهل هناك أدوات مساعدة تسعف المروج لهذه الخدمة ؟
هل توجد لدينا قاعدة متينة للاستعلام عن إي بعيثه تفقد لأي مستفيد برم عقداً مع الممتاز ؟
والله اسأله كثيرة تجول في خاطري وفي الحقيقة تحتاج إلى إجابة !!!!
لنستعرض بعض الحالات التي حدثت أثناء جولات عقدها رجال الممتاز المخلصين
ذهب موظف إلى مجموعة الشركات الكبرى لا قناعها في إبرام عقد الانتفاع مع الممتاز فوجد شريحة كبيرة من المرحبين من حيث الأسعار للأوزان المتدنية ووجد عكس ما يريد في الأوزان العالية فمن الطبيعي أي شركة أو مؤسسة تجارية تتعامل مع مصانع وشركات خارج المملكة وداخلها في إرسال البعائث الثقيلة الوزن مثل قطع الغيار وغيرها ,,,,,,
فلما قابلت مسئول أول شئ سئل عنه واستغرب في نفس الوقت أنه موظف البريد المجتهد ليس لديه بروشورات تعريفيه عن هذه الخدمة أو قائمة أسعار تفيد أنه البريد فعلاً يريد المنافسة ,, فقال أرجو أن تحضر لي عرض كامل ونحن سوف ندرسه ونخبرك بنتائج ,,
وأخر يقول نحن قد نستفيد من هذا العرض في حاله واحده فقط وهي إرسال Document الخفيفة الوزن لأنه قيمة إرساله بالبريد الممتاز ارخص من الشركات ولكن أكثر مراسلاتي بالأوزان الثقيلة ولا اعتقد انه عرض البريد الممتاز يخدمني ,,
ولو افترضنا إنني أرسلت عن طريق البريد الممتاز هل سوف تضمن لي وصولها بالوقت المحدد حتى لا نتعرض لخسائر أو ما شبه وفي نفس اللحظة تذكرت قسم معاناتنا مع قسم الاستعلامات للبريد الممتاز البدائي فسكت ولم أجد أي كلمة مناسبة أرد عليه بها ,,,
وأخر يتسأل عن خصومات تمنح التي تتوافر في العقد فأجبته أنها لا توجد إي خصومات
سوى أنكم سوف تمنحون فترة سداد تصل إلى 60 يوماً شبيها بالبيع الأجل ,,,,,,
اقتراحات
إعادة النظر في دراسة أسعار البريد الممتاز الخاصة بعقود الانتفاع حتى تكون هناك ميزة عن باقي الشركات المنافسة
أن يعطى صلاحية خصم لمن يقوم بعملية الترويج لهذه العقود مقنعاً المستفيد حسب حجم
البريد الذي يرسل منه وعلى سبيل المثال :
مثلاً يقدم عرض بمنح خصم 3% لمجرد توقيع العقد
وسوف أمنحك 5% بمجرد وصول حجم مراسلاتك ( 1000 ) بعيثه في الشهر,,
وسوف أمنحك 10% إذا وصلت حجم مراسلاتك ( 5000) بعيثه في الشهر,,
وسوف أمنحك 15% لمجرد تجديد العقد السنة المقبلة مع البريد الممتاز ,,
فأعتقد لم تكن هذا الاقتراحات صحيحة ألا أنني متأكد أنها سوف تجلب عقود كثيرة للبريد الممتاز ,, وحتى نكون أكثر واقعية العقود التي تبرم مع المؤسسات والدوائر الحكومية لن يكون حجم البريد الوارد منها مرضي وخير دليل هو الإحصائيات للعقود التي وقعت ولم تأتينا منها سوى رسالتين أو اقل مع أننا قد أجرينا مكالمات تفقدية فلم نجد رد سوى انه ليس لدينا س ألا معاملة واحده كل شهر !!!!!!!
إذا أردنا تفعيل عقود الانتفاع يجب أن يعاد النظر في دراستها من جميع النواحي
خطة أسعار – خطة عرض – خطة تسويق – آلية تنفيذ الخ ,,,,,,
لأنه من الملاحظ أن الخدمات الجديدة التي أطلقت , أطلقت بشكل ارتجالي دون أي دراسة أو خطة عمل أو وضوح في آلية أطلاق مثل هذه الخدمات حتى نحقق أهدافنا المرجوه من أطلاق مثل هذا الخدمات ونرتقي إلى عالم يحلم بإيصال بعائثة وبأقصى سرعة وأفضل سعر وأمن وسيلة,,,,,,
كل الشكر والتقدير للجميع
واعتذر على إطالتي لأنني مؤمن أن توصيل الرسالة ليس بالإطالة ولكن أرجو أنني قد أصبت الهدف ,,,,
الـقـلـب الـكـبـيـر
