عرض للطباعة
كل وعام وانتم طيبين
تحية عطرة الى كل العاملين في قسم الصناديق
ماهو الحل في البريد المحول الى واصل كثير من العملاء يشتكون من عدم ايصال بريدهم الى صناديق واصل
والسبب تكديس البريد من قبل قسم الصناديق
والعميل اول ما يواجه هذه المشكلة يصب جامه غضبه على موضفي واصل اعتقادا منه انهم السبب الاول والاخير في هذه المشكلة
علما كثير من العملاء يراجعون البريد لكي ياخذوا بريدهم من الصناديق علما انهم مشتركي في خدمة واصل
اهلاو سهلا بك اخي سمو الفكر في منتدى البريد العربي ... ومبروك التسجيل في المنتدى......
سمو الـ / فكر
.
.
ليس المحول فقط
بل حتى البريد الذي على عنوان واصل مباشرة !!
/
\
هناك " سوء " اداء
وعدم ترتيب / وعدم معرفة / وعد مبالاة أو مسؤولية وإهمال من مكاتب البريد
أتمنى أن ينتبه لهذه الملاحظات المسؤولين عن " البريد " وعلى رأسهم الدكتور " محمد صالح بنتن "
فـ من غير المعقول أن موظفي واصل خلال التكليف في بعض النقاط " يسلمون " بمعدل 10 رسائل يومياً أو أقل ..
وفي الأمس وبعد / عوده الدوام الرسمي / يتم توزيع رسائل يفوق عددها 500 !!! / وصلت من مكتب بريدي واحد فقط ولـ نقطة توزيع واحده فقط !!!
:
الخدمة لا يوجد بها خلل / وهي في طور التقدم
الخلل موجود في مكاتب البريد
وهذا / الإهمال هو الذي سـ يؤدي إلى ضجر وإستياء العملاء من خدمة واصل ..
السلام عليكم ..
بالنسبة للبريد المحول من صناديق المشتركين الى واصل فلايوجد مبرر لتأخيره والمسألة وضع الملصق فقط على البريد المحول ولا اعتقد ان احدا يعمل في مكاتب البريد قد يجعل من هذا العمل شيئا يسبب اشكالية ..
صندوق بريد مغلق ويوجد فيه الملصقات تلصق على البريد الوارد للصندوق وتوضع مجتمعة في ارسالية ترحل يوميا والمسجل يرسل مع بياناته يوميا ايضا الى واصل ..
واكاد اجزم ان هذه العملية تتم على اعلى درجات النوعية والتدقيق لمعرفتي باهمية واصل ومستوى تعامل مكاتب البريد معه ..
محبكم
رضئ الناس غاية لاتدرك
ناس يمدحون واصل وناس يسبون
وأنا أقول يجب أولآ أزالة الصناديق المكسورة اللي شكلها يجب الهم والحزن
اخي مجداف.اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجداف
هذا الادعاء عاري من الصحه و لايمت للحقيقيه بشي مطلقا فخلال فترة العيد زرانا مندوب قسم المتابعه التابع لمكتب الرئيس العام وكذلك قسم المتابعه التابع لمدير منطقة الرياض وكلهما همهما الاول والاخير هو واصل فقط بالاضافه الى متابعة مدير القسم .فيا اخي الكريم عندما توجه تنبيها للمسؤلين امل ان يكون تنبيهك واقعيا وغير ناتج عن ردة فعل .اخي الكريم .انا اعمل في
ادارة بريد شمال الرياض و المدير بنفسه هو الذي يقوم على التشييك على صناديق واصل قبل ان يبداء الموظفين يوميا بدون مبالغه ولمعلوميتك اخي الكريم نحن نعمل فترتين وكل فتره مسؤله عن البريد الذي يصل في تلك الفتره فلوا تبقى بريد من الفتره الاولى وخصوصا المحول لواصل لـــ حرر عليه محضر من قبل الفتره الاخرى.لذلك فان ما تدعيه يا اخي الكريم غير صحيح و ليس منطقيا الا اذا كنت خارج مدينة الرياض.
و الاهمال وعدم المبالاه ان وجدت فهي من قبل موزعي واصل .فأنا يا اخي الكريم اعمل في مكتب بريد السفارات في الحي الدبلوماسي ويوجد بالقرب من المكتب البنك السعودي الهولندي وفي الصندوق الذي امام البنك رسائل من حوالي ستة اشهر تقريبا و لا اعتقد ان البنك مشترك في الخدمه .هذا هو الواقع المؤلم يا اخي الكريم.
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون
السلام عليكم
اخي الكريم تحية عطرة لك
اولا هذا الكلام موجود في الشرقية تحديدا في الدمام حيث يتم تكاديس البريد ثم تحويله الي واصل
دفعه واحدة بحيث ان صندوف واصل لا يكفي جميع الرسائل
ثانيا تاخير تسليم البريد من قبل الصناديق في العمل اليومي بحيث لا يستلمو البريد الا بعد صلاة
الضهر مما ياخر توزيعة الي اليوم التالي
عموما خلنا من اللغة العربية الفصحاء
باجر في بريد وايد يخص نقطة الثقبة تقدر تمر وتقعب عليه والبريد هذا يخص عميل واحد لكن كمية
البريد المحولة بشكل كبير ما اصدق كل هذا البريد وصل في يوم واحد فقط
واذا تبي الاحصائية بشكل دقيق باجر اهي عندك
اما بالنسبة لموزعي واصل الشرقية يكفيهم شهادة جميع مدرسيهم في الدورة التربية بانهم افظل مجموعة مرت على البريد على منذو تأسيسه
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمو الفكر
اخي العزيز سمو الفكر .هذا شي طبيعي جدا خلال ايام الاعياد .و اللوم يقع على المسؤلين الذي يكلفون اقل نسبه من طاقة العمل .طبيعي جدا ويحدث كل سنه وينتهي بعد عودة المجازين للعمل.
اشكرك على التوضيح.وبارك الله فيكم جميعا في جميع المناطق
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون
أخوي / مديون
أنا لستُ / مُفترياً
وليس هناكـ أي هدف لـ إتهام أي شحص بـ الإهمال بدون أدله
لدينا محاضر / نرفعها لـ إداراتنا
تبين لكـَ أن كمية البريد الذي وزعناه في ايام التكليف خلال إجازة العيد لا يوازي " 5 % " من البريد الذي أعتدنا على توزيعه في الأيام العادية
نحن هنا / نطمح بالعمل الإحترافي حتى نحصل على رضا العميل بـ جودة الخدمة
ولكن العراقيل / في المنطقة الشرقية / تحتاج لـ لفته من المسؤولين في / الرياض
مع كامل إحترامي لـ المسؤولين في المنطقة الشرقية
ولكن / الوضع الحاصل والناتج عن " إهمال المكاتب البريدية " هو الذي سـ يهدم ما يطمح البريد لـ الإرتقاء به ..
.
.
أنت تتهم موزعي واصل بـ الإهمال
أعطني الأدله لو / تكرمت ..
وهل تعتقد أن البنوك لا تشترك في خدمة واصل !!
يا عزيزي البنك العربي مُشترك في خدمة واصل / وهل تريد الموزع يوزع الرسائل ومن ثم يعود بعد فترة لـ يتأكد من أن العميل إستلم رسائله من الصندوق !!
.
.
أعقتد أنك في ردكـ هذا / تريد إبراء ذمه المكاتب البريدية
ولكن لله الحمد أنك / تتكلم عن منطقة الرياض فقط .. التي ترى أنها تؤدي عملها على أكمل وجه ..
لذلكـ / أتمنى زيارة المسؤولين من الرياض
من أجل تفقد / حال الخدمة في المنطقة الشرقية ..
السلام عليكم
حدث هذا اليوم تحديدا وفي مدينة الرياض .. عند قيام الزملاء بعملهم والمفاجأة هي ورود بريد قد تم تحويله مسبقا الى واصل وعاد مرة اخرى الى توجيهه السابق ( عناوين الصناديق ) وقمنا بتجميعه وسوف يتم ارساله بطريقة ودية الى واصل مرة اخرى وبدون ضجيج .. والله اعلم ..
محبكم
هلا بيك اخي الكريماقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan
هناك فرق بين واصل الشرقية و واصل الرياض
حيث تقريبا العلاقة بينا شبه معدومة وشهادتي مجروحة في واصل الشرقية
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan
قلت لهم قالوا اني كذاب..المهم ان خدمة التحويل فكره جيده لو وضعت لها الاليه الدقيقه وتم التعامل مع عملية التحويل بطريقه موحده في واصل او في مكاتب البريد. واعتقد ان سبب هذه الاخطاء هو وجود ملصق عنوان واصل خلف الرساله و موزعي البريد والفارزين لاينظرون لخلف الرساله مطلقا في جميع انحاء العالم الا في حالة البحث عن عنوان المرسل بعد نهاية فترة تاريخ الرساله وجميع خدمات الاعاده تتم على مقدمة الرساله ولكن يبدوا ان واصل لديها امور فنيه من وضع الملصق خلف الرساله . من وحهة نظري الشخصيه انه يجب ان يكون هناك ختم اعاده خاص بواصل . فواصل لا يعلمون ان قسم الاعاده في اي مكتب لاينظر لخلف الرساله لان اسباب الاعاده كثير جدا ولكن يوجد لها اختام الا واصل ....
اخى سموالفكر شكرا على طرح هذاالموضوع الهادف وارجو من الزملاء المشاركين فى الحوار مراعاة الفوارق بين الرياض والمنطقةالشرقية من حيث كميةالبريد والقوى العاملة وبالاخص موزعين واصل دفعة الدمام الحاصلين على افضل درجات تقييم كماتفضلت ولكن الاخطاء واردة فى كل مجال وكل يغنى على ليلاه فمنهم من يكبر الاخطاء حتى تصل عنان السماء ومنهم من يرى انها عادية جدا ...
على العموم انا مشغول حاليا وش فاضى لكن نكمل بكرة ....
http://www.arabsys.net/pic/zkarf/29....t color="red"> الاخ سمو الفكر شكرا علي هذا الموضوع والاخ اوت سايد اللة لايشغلنا الابطاعتةاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اوت سايد
واصلحوا بيتكم من الداخل قبل ان تتهموا الاخرين .عدلوا عناونيكم .هداكم الله.اقتباس:
الاهمال وعدم المبالاه ان وجدت فهي من قبل موزعي واصل .فأنا يا اخي الكريم اعمل في مكتب بريد السفارات في الحي الدبلوماسي ويوجد بالقرب من المكتب البنك السعودي الهولندي وفي الصندوق الذي امام البنك رسائل من حوالي ستة اشهر تقريبا و لا اعتقد ان البنك مشترك في الخدمه .هذا هو الواقع المؤلم يا اخي الكريم.
شي جميل طيب الرساله التي وضعها الموزع في الصندوق كيف تعرف ان العميل ينتظرها في مكان اخر....ههههههههههههاقتباس:
الـ سؤال :
هل دور الموزع هو الذهاب لفحص صحة المفتاح وسلامة الصندوق ومن ثم الإتصال على العميل وأخذ موعد معه لتسليمه المفتاح / وقد يتفاجأ الموزع أنه ينتظر العميل عند موقع بحسب العنوان الموجود على المفتاح , ويكتشف أن العميل ينتظره بعنوان أخر
وذلك ناتج عن خطأ إما من العميل أو من الإشتراكات في تحديد العنوان ..
هل يرى سعادتكم أن عملية تسليم المفاتيح / يجب أن تكون من الشركة من أجل أن تصحح الخطأ وتعدل العنوان في إشتراك العميل / وخصوصاً وأنه تصلنا مفاتيح لصناديق لا تفتح الصندوق رغم صحة العنوان ..
/
\
وعذراً على الإطاله
والله انكم غريبيبن يا اهل واصل..تعرفون ان لديكم اخطاء فادحه ولكنكم تتكابرون على ذلك..
[QUOTE=مديون;100374]و
اصلحوا بيتكم من الداخل قبل ان تتهموا الاخرين .عدلوا عناونيكم .هداكم الله.[/QUOTE
اللهم لك الحمد على نعمة العقل
الأخ يكلم نفسه ويرد على نفسه :confused::confused:
[QUOTE=بريد 2000;100392]http://www.arabsys.net/pic/bsm/4.gifhttp://www.arabsys.net/pic/bsm/15.gifhghلاخ بريد 2000اما بعداهدييك تحية احب ان اشكر الجميع علي ماتم الرد علية ولكن ارييد السوال لك كيف شخص مشترك بخدمة [SIZE="6"]واصل منذ 3شهور ولم يحضر علي صندوقة شي مع العلم انة واصل [/SIZE]مميز بعديين خلك جنتل مان في الرد بعداذنكاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون
ذكاءكـ / خارقاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون
وبـ ساطة / أن العميل لا يفعل إشتراكه ويعدل عناوينه على واصل إلا بعد / إستلامة المفتاح ويتأكد أن مفتاحة يفتح الصندوق
وهذا يثبت له أن عنوانه صحيح :)
دمت بـ سرعتكـ المذهله ;)
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجداف
والله يا مجداف انك اذكاء مني يعدل عنوانه من اي عنوان ... على كذا يبغى لكم ثلاث سنوات قادمه علشان تعدلون العنوانين حسبالعنوانين اللي على المفاتيح و الا تعدلون عنوانين الصناديق حسب عنوانين المفاتيح.
بمعنىاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون
يعدل عنوانه لدى الدوائر الحكومية والاهلية التي يتعامل معها :)
يذهب مثلاً للإتصالات ويعطيهم عنوانه الجديد في واصل
/
\
أتمنى أن الفكرة وصلت ;)
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مجداف
اشكرك جزيل الشكر اخوي مجداف .بس لمعلوميتك مفاتيح البريد اي كلام يا عبد السلام لا تعتمدوا عليها في صحة العنوان.
[QUOTE=اسداللة;100395]هلا بك أخوي أسداللةاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بريد 2000
أظن أخوي مجداف سبقني على الإجابة ما شاء الله عليه هاب ريح:d
[QUOTE=اسداللة;100395]خلينا الجنتلة للمديون بهموم الخمسة والعشرون عاماً:dاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بريد 2000
تحياتي لك
السلام عليكم
ربما يكون السبب في تكديس بريد واصل سواء كان محول أو مباشر
لا نقول بالجزم سؤء أداء
ربما يكون نقص المعرفة بشؤون واصل
ليس الكل متمكن من أمور واصل أو غير متقبل لواصل إطلاقاً فمن المستحيل فهم أمور وعمليات واصل لشخص غير متقبل أو ربما السن وسنوات الخدمة لا تساعد موظفي الصناديق على اداء العمل بالشكل المطلوب
هناك عدة عوامل تعمل على تعطيل بريد واصل ليس سوء الأداء فقط هو السبب
يحتمل:
قلة موظفين؟
السن؟
عدم المعرفة؟
عدم وجود الوقت؟
التقصير؟
....... ومكثر الأسباب
شكرا جزيلا لك طارح الموضوع ،،،،،، تحياتي
السلام عليكم:cool:
ربما يكون السبب في تكديس بريد واصل سواء كان محول أو مباشر
لا نقول بالجزم سؤء أداء
ربما يكون نقص المعرفة بشؤون واصل
ليس الكل متمكن من أمور واصل أو غير متقبل لواصل إطلاقاً فمن المستحيل فهم أمور وعمليات واصل لشخص غير متقبل أو ربما السن وسنوات الخدمة لا تساعد موظفي الصناديق على اداء العمل بالشكل المطلوب
هناك عدة عوامل تعمل على تعطيل بريد واصل ليس سوء الأداء فقط هو السبب
يحتمل:
قلة موظفين؟
السن؟
عدم المعرفة؟
عدم وجود الوقت؟
التقصير؟
....... ومكثر الأسباب
شكرا لك طارح الموضوع ،،،،،، تحياتي
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فلنتينو
عدلوا عناونين البشر في اجهزتكم وفي الشوارع قبل ان تتهموا الاخرين و اقفوا بيع بطاقات العملاء على محلات بيع البطاقات .نهاية خدمتك ستعود الى مهنتك القديمه ايام الثانويه العامه.
هداكم اله جميعا واصلح بالكم
كلامك غير منطقي اخي الكريم ..اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فلنتينو
وهذا الخطاب هو الذي جعل الناس لاتقبل على صناديق واصل واوصلنا الى ما نحن عليه .. نعم بكل صراحة ان صناديق البريد هي اساس اهتمام الناس بالبريد وعندما رجعت واصل للصناديق اضاف ذلك عليها رونقا وبريقا وجعلها ذات مضمون في حين انها فقدت كل شيء في يوم من الايام ..
والسبب الاخر والاساسي هو الاعتماد على معلومات مغلوطة ممن هم على رأس الادارة عندما بدأت واصل العمل ..
لم يحترموا خدمة صناديق البريد ولا من يقدم الخدمة من موظفي الصناديق وتجاوزونا كما هي عادتهم دائما والنتيجة هي العودة للصناديق مرة اخرى ولكن بدون اهتمام جدي ..
لدعم المؤسسة ومشروع واصل والخدمات الاخرى وكل شيء تقريبا يجب ان نضع الصناديق في قلب المعادلة واساس التوجه لسبب اساسي انها هي اهتمامات العملاء .. الجدير ذكره ان واصل تسببت ايضا في كسل اهتمامات الناس بالصناديق فبذلك اثرت على فهم العملاء وطريقة تعاملهم ورغم الازدواجية والجهود الكبيرة لمشروع واصل الناس تقبل وتجدد في الصناديق وباسعارها وتنظيمهاالاخير ..
بعد كل ذلك يأتي موظف جديد ويخاطب التاريخ ووعي الناس بهذا الخطاب الهش ولك كل العذر فقد استندت انت ايضا الى معلومات مغلوطة .. نعم اتسعت كل تلك المعلومات بشكلها الساحر لمحاولة تغيير اساس قائم ولا يمكن تغييره لانه ببساطة شديدة :
عمل وجودة نوعية ثم خبرات متراكمة لمن يقدم الخدمة والعملاء على السواء ..
تحويل واصل من الصناديق يتم على اعلى درجة من الجودة النوعية لانه ببساطة ايضا عمل هامشي لمن يعمل في قسم الصناديق وبخبرته الكبيره .. اجزم ان ذلك هو الحاصل لقربي الشديد من ذلك العمل ..
محبكم
الأخ / مديوناقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون
:
أولاً
أعتقد أن / عملية التحويل لا دخل لها في عناوين الشوارع
وليست هي سبب " تكدس البريد " في بعض المكاتب البريدية / وأيضاً خلال فترة العيد وعدم تحويلها لنقاط التوزيع ..
فـ ياليت أنك تناقش القضية بصدق وعقلانية ..
:
ثانياً
أتمنى من كل قلبي
أن تشرح لنا القصد في كلامك عندما قلت :
" و اقفوا بيع بطاقات العملاء على محلات بيع البطاقات "
لم أستوعبها لأنها غامضة
فـ ياليت تشرحها لنا لعلها تكون هي السبب في مشكلة التكديس ونسارع لحلها ..
:
ثالثاً
موزعين واصل ليس لديهم " شهادة ثانوية "
جميعهم خريجي كلية تقنية ومعهد إدارة ..
أسلوبك يوحي بـ أنك رجل لك مكانتك العمليه في البريد التي جنيتها من شهادة الدكتوراة
وبيدك قرار التعيين والفصل ..
أغفر لنا يا سعادة الوزير ..
الأخ العزيز / ابو فوزاناقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan
تعليق على جزئيه
:
ليس الموزع هو من يحكم على / أداء الأخرين وخبراتهم
خصوصاً موزعي واصل / لأن خبرتكم العملية بلا شك تفوق خبرتهم ..
نثق بكل جهد وعمل ينفذه من سبوقنا
ونكتسب منهم الخبرة والمعرفة
:
ولكن لا مجال للخبرة في " تحليل الموضوع "
لأن الخبرة قد تعارضت مع الإهمال
وهذا ما حدث ويحدث في المنطقة الشرقية / والتي ذكرت أنها ليست مقياساً على الرياض / فـ ربما العمل في الرياض أكثر دقة وجودة لتواجد المسؤولين ..
ولكن للأسف في المنطقة الشرقية / حدث ويحدث ما لا يُعقل
ولا يرضي طموح أصغر موظف في البريد ..
:
أعتقد وتتفق معي أن عملية التحويل يستطيع تنفيذها وبكل سهولة أي فرد لم يمضي على توظيفه يوماً واحد ..
ولكن القضية كانت / في عدم الترتيب لتنظيم عملية التحويل وعدم توزيع المهام في بعض المكاتب البريدية وتكليف موظفين لـ أداء عملية التحويل و وضع الملصقات وإرسالها لنقاط التوزيع ..
وهذا ما حدث في المنطقة الشرقية / وهذا ما إتضح جلياً / وتم الرفع به خلال الفترة الماضية ..
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فلنتينو
و أرجأ المجلس رد لجنة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات على التقريرين السنويين للمؤسسة العامة للبريد السعودي للعامين 25ـ26 و/26ـ27 هـ والذي أوضح ان المؤسسة العامة للبريد السعودي قامت بعمل انجازات كبيرة خاصة بما يتعلق بمشروع «واصل» الأمر الذي تسبب في تذمر عدد من الأعضاء أبدوا انتقادهم الشديد على هذا التقرير .
و قال الدكتور طلال بكري: ان هذا التقرير قد جانبه الصواب مشيرا الى ان مشروع واصل لم يمتد إلا عشرة أشهر حيث ان اغلب صناديق واصل التي وضعت تم تحطيمها من قبل الأطفال مؤكدا على ان هذا يعد إهدارا للمال العام.
وأكد الدكتور عايض الردادي ان التقرير ليس في المستوى المطلوب الذي يجب أن يكون عليه في المجلس موضحا ان مؤسسة البريد هي أول من بدأت بحملة غلاء الأسعار من خلال رفعها أسعار الصناديق من 100 إلى 300 للأفراد ومن 1000 إلى 3000 للمؤسسات حتى أنها فرقت بين الأسرة الواحدة رغم انها مؤسسة حكومية وهدفها الخدمة العامة مشيرا الى ان الصناديق التي تم وضعها حطمت بأصابع الأطفال فكيف تكون مكانا آمنا لإيصال الوثائق .وأضاف الردادي: إن التقرير ذكر ارتفاع إيرادات الموظفين من 50 إلى 57 ألفا مؤكدة على ان تقوم مؤسسة البريد بتقويم عملها اولا من تقويم عمل الوكالات البريدية .
من جهته أوضح الدكتورعبدالله العجلان ان التقرير ذكر 616 وظيفة شاغرة لم يتم الإعلان عنها مشيرا الى كثرة المباني المستأجرة لدى المؤسسة