العمل المؤسسي .. كيف يفكر ويعيش ..؟؟!!

العمل المؤسسي .. كيف يفكر ويعيش ..؟؟!!


.






.
مقدمة

اذهبوا الى بورصة لندن .. سوف تجدون هناك ممثلين عن الامم كلها , وهم مجتمعون لما فيه مصلحة الجنس البشري . هناك يعامل كل من اليهودي والمحمدي والمسيحي , الآخر , كما لو انه من دين واحد , ولا يطلقون تسمية كفار الا على اولئك الذين افلسوا .


فولتير , رسائل فلسفية
1728

..............

السلام عليكم ايها الاحبة الكرام ورحمة الله ..

وقد عنونا الموضوع بهذه الصيغة امعانا في طلب البعد عن الشخصنة الغير مطلوبة ابدا ولا يمكن تبريرها وقلنا العمل المؤسسي كيف يفكر ويعيش ؟ والعمل المؤسسي يفكر ويعيش وينمو بفعل توافر عدة عناصر مجتمعة وان كانت اهمية العنصر البشري هي المسيطرة والمطلوبة دائما بالكيفية التي تخدم الخطط والاهداف المنهجية العليا فقط وليس لكونها هذا الشخص او ذاك ..

لاشك اننا نقترب اكثر واكثر من بداية العمل الجدي حتى اذا وصلنا الى الوقت المناسب سوف نجد انفسنا شئنا ذلك ام لا في خضم المعادلة .. سنة كاملة بمشيئة الله تعالى من الآن قد تزيد او تنقص لا اكثر حسب الشواهد التي تتشكل في افقنا المحدود جدا ..

التغيير بكونه ضرورة ملحة قادم لا محالة والعمل المؤسسي مطلوب بشدة ونبقى نحن العاملين في قلب المعادلة كل يغني على ليلاه ولم نستطع ان نقترب من اهتماماته الحقيقية بعد .. ولا نعلم حقيقة ما هو العمل ؟؟

قد يكون هناك الكثير من المفارقات ولكننا يجب ان نبتعد عن التطرق لاشخاص بعينهم وبالضرورة الغير قابلة للنقاش حتى ونحن نعيش عصر الشخصنة والتغيير المطلوب في آن ..

محبكم

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abufuzan

العمل المؤسسي .. كيف يفكر ويعيش ..؟؟!!

مقدمة

اذهبوا الى بورصة لندن .. سوف تجدون هناك ممثلين عن الامم كلها , وهم مجتمعون لما فيه مصلحة الجنس البشري . هناك يعامل كل من اليهودي والمحمدي والمسيحي , الآخر , كما لو انه من دين واحد , ولا يطلقون تسمية كفار الا على اولئك الذين افلسوا .
فولتير , رسائل فلسفية
1728

..............

السلام عليكم ايها الاحبة الكرام ورحمة الله ..

وقد عنونا الموضوع بهذه الصيغة امعانا في طلب البعد عن الشخصنة الغير مطلوبة ابدا ولا يمكن تبريرها وقلنا العمل المؤسسي كيف يفكر ويعيش ؟ والعمل المؤسسي يفكر ويعيش وينمو بفعل توافر عدة عناصر مجتمعة وان كانت اهمية العنصر البشري هي المسيطرة والمطلوبة دائما بالكيفية التي تخدم الخطط والاهداف المنهجية العليا فقط وليس لكونها هذا الشخص او ذاك ..

لاشك اننا نقترب اكثر واكثر من بداية العمل الجدي حتى اذا وصلنا الى الوقت المناسب سوف نجد انفسنا شئنا ذلك ام لا في خضم المعادلة .. سنة كاملة بمشيئة الله تعالى من الآن قد تزيد او تنقص لا اكثر حسب الشواهد التي تتشكل في افقنا المحدود جدا ..

التغيير بكونه ضرورة ملحة قادم لا محالة والعمل المؤسسي مطلوب بشدة ونبقى نحن العاملين في قلب المعادلة كل يغني على ليلاه ولم نستطع ان نقترب من اهتماماته الحقيقية
قد يكون هناك الكثير من المفارقات ولكننا يجب ابعد .. ولا نعلم حقيقة ما هو العمل ؟؟
ن نبتعد عن التطرق لاشخاص بعينهم وبالضرورة الغير قابلة للنقاش حتى ونحن نعيش عصر الشخصنة والتغيير المطلوب في آن ..

محبكم

---

اهلا بك ابوفوزان كم احب مقالاتك
قلت يجتمعون لمصلحة العنصر البشري الا المفلسون روح عمل واحدة شروط لنجاح العمل روح العمل الواحدة قلب واحد ليس من ضغينة ولا احقاد لابد من غسيل الادمغة لتنار بالروح الواحدة..

ماتسال لماذا لايكون كل المسؤول هوالقريب من الموظف ليري كل مايخدم مصلحتة اعني قسمة الذي يديرة هو

هوالمسوؤل بشخصة هوالمدان لدي العاملين دوماا ولابد من ا يكون قريب من هدفة الذي خطط لة
وللاسف ان اغلب المدراء يقبعون باالمكاتب ولايرون مايهم العامل

لك كل تقدير اخوك ابوعلي

الله يجزاك خير وما قصرت على هذه الروح المطوبة اخي الكريم ابو علي .. نعم ايها الاحبة لا يجب ان نتنازع الصلاحية وكلنا مسئول وكلنا نقدم الخدمة .. حتى مع اختلاف المواقع يجب ان تتوحد الجهود لتتذل الصعاب وتتفتح الافاق ..

والله تعالى اعلم

محبكم

مقال جميل أخوي الكريم ومهم توحيد الجهود وتظافرها لنجاح جميع الاعمال
شكرا لكم

وفقك الله اخى الكريم على هذى المشاركة الطيبه من طيب وبتوفيق للجميع

عبد الملك

ابو سمير

شكر لكم على اطلالتكم العزيزة وبارك الله جهود الجميع ..


محبكم

اخى ابو فوزان
الواقع المرير يجبرنا على التخطيط السليم وعدم ازعاج الاخرين والعمل بصمت ربما ينتج فى الميادين العامه ومهما كان العقل البشرى بافكاره فلا بد ان يتعايش مع ما نطرحه من فكر يخدم الجنس البشرى 0 كل ماطرحته جميل وتبقى الخدمه البريديه سلاح ذو حدين / خدمه عميل وربح فورى ربما تضايق الاخرين0

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة العاجى

اخى ابو فوزان
الواقع المرير يجبرنا على التخطيط السليم وعدم ازعاج الاخرين والعمل بصمت ربما ينتج فى الميادين العامه ومهما كان العقل البشرى بافكاره فلا بد ان يتعايش مع ما نطرحه من فكر يخدم الجنس البشرى 0 كل ماطرحته جميل وتبقى الخدمه البريديه سلاح ذو حدين / خدمه عميل وربح فورى ربما تضايق الاخرين0

---

الله يحييك زميلنا الكريم ..


مداخلة مهمة والمحك الحقيقي الذي يجدر بنا محاولة العمل على فهمه واستغلاله هو الاهتمامات ( الطلب ) وكيف نجعل من اللا شيء شيئا مهما .. هذا هو الاساس والمنطلق الكبير ..


قد يتكلف احد العملاء على سبيل المثال العناء وهو شخصية معتبرة ويتقدم لاحد المكاتب البريدية وبرفقة مرافقه ايضا يشتكي ويريد ان نعيد له صندوقه الذي سحب منه لدواعي عدم اهتمامه سابقا ..

من هذه القصة نخلص الى ان صندوق الاقتراحات والشكاوى وهو من افضل الادوات لا مكان لوجوده في المكاتب البريدية ..

كيف نسمع صوت العملاء المهتمين بدون مثل هذه الادوات الضرورية ؟؟
اسمع صوت العملاء يزيد لديك رصيدلايقدر بثمن انت في امس الحاجة اليه ..

اعذرني على الاطالة وازعم انني لم اخرج عن الموضوع فالموظفين والعملاء هم في نهاية المر ذهنية واحدة تقريبا ..


محبكم

نعود لكم ايها الاحبة الكرام مرة اخرى بكل الحب والامل ونحن في عصر التوازن والاهتمام ثم الاستيعاب وتسمية الاشياء بمسمياتها الحقيقية ..
ان من اصعب المهام في نظري المتواضع هو توازن المعطيات وتقريب الاهتمامات للجميع موظفين وعملاء لا فروقات بين الجميع ونحن نعيش عصر المعلومة السريعة والتقنيات الكبيرة ولايمكن ان نغطي هنا على اي شيء كبيرا كان ذلك ام صغيرا لايكاد يرى ..

العملاء مهتمين بالخدمة باسعار معقولة ومتوازنة ..والمرحلة مرحلة سوق ومتطلبات نمو وارباح في نفس الوقت .. ومن الجهة الاخرى منسوبينا متعلقة آمالهم على ما تقدمه لهم المؤسسة من حوافز واضافات ..

مرحلة السوق هي دورة اقتصاد ورأسمالية استهلاكية لا تتوقف ..

للحديث بقية بمشيئة الله تعالى ..

محبكم

الزميل والمشرف المميز أبو فوزان تحية وبعد:

موضوع جميل ومفيد وجزاك الله خير علي مواضيعك القيمة فهل تسمح لي بالنقاش
وبجزئية بسيطة تبدأ من العنوان الأنني لم
أفهم ماتقصد بالضبط بالعمل المؤسسي
هل تقصد به الجانب السلوكي أي التنظيمي
أي التعاون الجماعي والتسامي عن الخلافات
بين الأفراد..ألخ أم تقصد العمل المؤسسي
من حيث البناء المؤسسي وتنظيماته ولوائحه
الأن الأول ينطبق علي مؤسسات المجتمع
المدني مثل الجمعيات الوطنية أو العالمية
أو الخيرية وممكن أن تدار أنشطتها ببشكل
جماعي والثاني ينطبق علي مؤسسات الدولة
كمؤسسة البريد السعودي وغيرها من مؤسسات الدولة ..

مادعاني اللإستفسار والسؤال الأمثلة المطروحة
اللتي تعبر عن الجانب الأول وكذا تقييمكم اللموضوع ووضعه في القسم الإداري بينما لو كان في قسم الدراسات والإبحاث لساعد ذالك.

أرجو أن يتسع صدرك وإعادة عضويتي لنادي
الأصدقاء أبو فوزان وهذا واضح وبسيط.

الله يحييك زميلي الكريم وشكرا لك على هذا التميز وتلك المتابعة ..

لابأس من التوسع في الموضوع الكبير وهو الاعمال المؤسسية ونقول بعد توفيق الله تعالى ان التأسيس هو للاهداف فنحن نؤسس عملا ونسجله لهدف ونتيجة مطلوبة في نهاية المطاف ..

قد تختلف طريقة الهيكلة والادارة وفقا للاهداف والاسس التي سعت لتشكيل ذلك العمل .. ولا يخفى عليكم ان النتيجة هي تحديد الاطر وتوجيه دفة الاهتمامات الى تلك الاطر المحددة ..

نحن نتحدث حتما عن المؤسسات الرأسمالية التي تهدف الى الربحية وتنمية رؤوس الاموال والانسان على حد سواء .. وقد يتبادر الى الذهن ان الرأسمالية والعولمة هي سيطرة للكبار على حساب الافراد والكثرة الساحقة وقد تصح تلك النظرة بمجملها الا ان للرأسمالية محاسن ايضا في المساعدة على سرعة الدخول في العملية التنموية الحقيقية وتجاربها غنية بقصص النجاح والتوسع ..

محبكم

يا ابوفوزان الله يهديك كيف تطلب من البريد ان يزيد دخله وهو يوظف كل سنه موظفين جدد وعلاوة على ذلك دخل البريد من عشرين سنه لم يتجاوز 600 مليون ريال ورواتب موظفيه اكثر من 900 مليون ريا و مؤسسه صغير وهي DHL . دخلها مليار ريال ...الاداره الاداره و البدء بتحسن اوضاع الموظفين و العمل الجماعي دون فرض راي الفرد والتخطيط السليم المبني على دراسات من مؤسسات متخصصه في الشئون البريديه هي الطريق الى النجاح ..اما حالة البريد الان وهي التنازع على على الاداره اوتقريب الاقرباء فهذا بدايه النهايه للتطوير..وطبعا اسباب الفشل معروفه مسبقا اما على ثقافة المواطن او كبر سن الموظفين ..يا ابو فوزان الديكور يغطي العيوب يحسن المنظر الخارجي لمده محدوده فقط ..تقبل تحياتي..
ابو رياض ..

السلام عليكم

حياك الله ابو رياض وسوف باذن الله نتابع في هذا الموضوع وفي موضوع آخر اعتبرهـ استراتيجي لاعمال المؤسسة ( الصناديق البريدية ) ونقصد بها هنا العناوين البريدية التي يرضى بها العملاء وتكون نهاية العمل البريدي (البعيثة) وان كانت تلك الصناديق تقليدية او محل الاقامة واصل حيث ان هذا الموضوع هو اساس وضرورة سيطرة المؤسسة على العمل البريدي الحقيقي وليس ما يحدث الآن من ازدواجية تتقاطع فيها الاعمال .. ثم نحاول ايضا ربط كل ذلك باهتمامات العملاء ومتطلبات وجود تلك البنية التحتية ..

في نظري المسألة غاية في السهولة ومن خلال صناديق البريد ذاتهل يبدأ العمل ..

الموضوع كبير ويهم الجميع وقد اغفل لفترة ليست هينة واثر ذلك الاغفال لازال يترك اثاره على الخدمة التي تعاني من دواعي عدم الاهتمام سابقا ولذات الخدمة ومن صميم وطريقة ادارتها..


ونقطة اخرى جديرة بالتسجيل هي شكاوى المواطنين من الاسعار المرتفعة وكيف نستطيع ان نفرض تواجدنا من خلال ادارة اعمالنا ولمن يهتم بها وبدون ان يتأثر المواطن البسيط من هذه الاجراءات ..

في ادارة الصناديق خلل كبير واضح وسهل العمل على اصلاحه بادوات بسيطة جدا ..

محبكم

اقتباس:

---

حياك الله ابو رياض وسوف باذن الله نتابع في هذا الموضوع وفي موضوع آخر اعتبرهـ استراتيجي لاعمال المؤسسة ( الصناديق البريدية ) ونقصد بها هنا العناوين البريدية التي يرضى بها العملاء وتكون نهاية العمل البريدي (البعيثة) وان كانت تلك الصناديق تقليدية او محل الاقامة واصل حيث ان هذا الموضوع هو اساس وضرورة سيطرة المؤسسة على العمل البريدي الحقيقي وليس ما يحدث الآن من ازدواجية تتقاطع فيها الاعمال .. ثم نحاول ايضا ربط كل ذلك باهتمامات العملاء ومتطلبات وجود تلك البنية التحتية ..

---

لفت انتباهي هذا الموضوع الهام وعدت على وجه السرعه للتعليق .ولكن انتظرتعليقك ووجهه نظرك.لكن لا تنسى انه تم توزيع 5ملايين صندوق لواصل ولم تفتح صناديق جديده ويقولون ان هذا تعارض مع رغبة المؤسسه في نقل عنوان المواطن من الصناديق الثابته الى المنزل مباشره وهذا صحيح نوعا ما والاصح ان التعارض الحقيقي هو ان الرسائل التي تصل وعليها عنوان ولو كان محل تجاري يجب على البريد ان يوصلها لصاحبها وهو نظام دولي لايجب مخالفته هنا مكمن التعارض في اداء الخدمه.وتستطيع المؤسسه بسياسةالاجبار المتبع حاليا على عدم قبول اي رساله الا بعنوان واصل ولكن هذا داخليا فقط والبريد الداخلي اذا استثنينا رسائل البنوك والهاتف و مجلات الغرف التجاريه لا يشكل الا نسبه ضئيله لكمية البريد الوارد من الخارج .

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

لفت انتباهي هذا الموضوع الهام وعدت على وجه السرعه للتعليق .ولكن انتظرتعليقك ووجهه نظرك.لكن لا تنسى انه تم توزيع 5ملايين صندوق لواصل ولم تفتح صناديق جديده ويقولون ان هذا تعارض مع رغبة المؤسسه في نقل عنوان المواطن من الصناديق الثابته الى المنزل مباشره وهذا صحيح نوعا ما والاصح ان التعارض الحقيقي هو ان الرسائل التي تصل وعليها عنوان ولو كان محل تجاري يجب على البريد ان يوصلها لصاحبها وهو نظام دولي لايجب مخالفته هنا مكمن التعارض في اداء الخدمه.وتستطيع المؤسسه بسياسةالاجبار المتبع حاليا على عدم قبول اي رساله الا بعنوان واصل ولكن هذا داخليا فقط والبريد الداخلي اذا استثنينا رسائل البنوك والهاتف و مجلات الغرف التجاريه لا يشكل الا نسبه ضئيله لكمية البريد الوارد من الخارج .

---

نعم وهذا لم يقدم ولم يؤخر شيئا .. تماما كما هو حالنا والجدير ذكرهـ والاصرار عليه هو شيء مهم للغاية في استمرار العمل بعيدا عن الاهتمامات وتوجيه الوجهة للفواتير( الكهرباء) والبريد الدعائي وتوحيد جهود التوزيع وهذه مهمة وضرورية ولكنها ليست التي تجعل العملاء يهتمون بدون عمل على اسس تجارية وان كانت مطلوبة بشكلها بنى تحتية ..

ضربت مثالا الغرفة التجارية وتقريبا تسعين بالمئة من مجلة الغرفة التجارية بالرياض مثلا لا تصل للمشتركين في الغرفة ولسبب عدم اهتمامهم بالاشتراك بشكل تجاري وحولوا مراسلاتهم الى صناديق فردية لصاحب المؤسسة وبمئة ريال فقط !!

لو طلبت للصناديق الفردية مثلا ضرورة معرفة المهنة من خلال بطاقة العمل لمن يطلب هذه الفئة او ان يتطلب الاشتراك بالغرفة التجارية ضرورة وجود عناوين للتجار واضحة وسارية المفعول لسجلنا فارقا ..

واحكمت القبضة على العائلي بمثل هذه الاجراءات والغيت الجماعي نهائيا لكانت واصل على شكل آخر وكذلك صناديق المشتركين ..

اما ان تضع من يستولي على توزيع الصناديق في المقدمة فهذه من هدمت كل الجهود ..

محبكم

مجردملاحظه عابره يا ابوفوزان للاسف يا ابوفوزان انت قاط البيع غير مبرمجه لقبول البريد الدعائي لان رسم البريد الدعائي هو 75 هلله و50 هلله مما يعني وجوب وجود الالات التخليص القديمه....
امابالنسبه للصناديق فانا اختلف معك حولها وراي هو لو ان المؤسسه قسمت الفئات الى فئتين فئة الافراد وفئة المؤسسات ..وفئة الافراد ب 100 ريال للفرد و لايسمح ان يستخدمه غيره وفئة المؤسسات ب 1000 ريال..لانتهت الصناديق المتوفره وتحول العملاء الى الاشتراك في واصل ..وايضا يسهل على الموظف تطبيق هذا القرار بكل سهوله..

الله يحييك ولنختم هذا الحوار باننا عندما قدمنا معلومات مغلوطة ضللت على المنهجية السليمة كان اثر ذلك كبير جدا لما للخدمة من تراجع سابق لسبب تراجع الاهتمام وقد كان العمل بعيدا جدا عن صناديق المشتركين والتي استلمتها مؤسسة البريد السعودي القابضة والتي تعمل في الظل وبهدوء كبير وبعيدا عن اجواء التغيير التي لايحتاجها العملاء من الاساس ..

محبكم

إن الاتجاه الصحيح للمنظمات الرائدة يجب أن يكون على أساس منهجي وعلمي يتخذ من العلوم الجديدة وتكنولوجيا المعلومات ومن إختمار التجارب وتوسع الأفكار وإرتقاء الأهداف والطموحات والقدرات البشريّة الهائلة أسساً إستراتيجية للوصول إلى وضع أفضل في البقاء والتطور والاستمرار، وهذا ما يتطلب دائماً توفير عناصر الإبتكار والإبداع..
وعناصر الابتكار الأساسية هي: ( التخطيط الإستراتيجي , التفكير الإستراتيجي , وبناء ثقافة الأفراد والمؤسّسة وفق معايير إنسانيّة رفيعة )

الله يحييك زميلنا الكريم معن في موضوعنا المفتوح على كل الاحتمالات في ظل غياب الادوات المعروفة لبداية العمل السليم للدخول في معمعمة المأسسة والخصخصة في اجواءالانفتاح واتفاقات التجارة ( الحرة ) التي ستفرض رأس المال على كل شيء ..

ثم لا ريب ان الحكومات ستظل تمارس دور التحكم والاشراف مسيطرة بذلك على الاسس المعروفة في المكاتب والوزارات التي تتفرع منها تلك الخدمات وستمارس ايضا دور الموازن لكل التناقضات الكبيرة بين الدور الحكومي العام ودور القطاع الخاص الهادف للنمو والتوسع .. اننا في حقيقة الامر نستغل القطاع الخاص الذي هو بدوره يستغل السوق ورؤوس الاموال ويحسن استغلالها .. ثم يجب علينا نحن الافراد مجتمعين ان نتفهم تلك الدواعي ونحاول ان نخرج من تلك المعمعة بأقل الخسائر الممكنة ولو في حدها الادنى ..

محبكم

اخى ابو فوزان
ربما تنقصنا الشفافيه ونحن ايضا بحاجه ماسه لثقه العميل حتى نثبت على ارض الواقع اشكرك على الطرح0

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة العاجى

اخى ابو فوزان
ربما تنقصنا الشفافيه ونحن ايضا بحاجه ماسه لثقه العميل حتى نثبت على ارض الواقع اشكرك على الطرح0

---

الله يحييك زميلنا الكريم وشكرا لك على حضورك بهذه الكلمة الكبيرة بإشكالاتها .. الشفافية .

لا شك في ان للشفافية ردود افعال خاملة خامدة في طيات سباتنا الكبير (الوظيفة الحكومية) .. ومن عدم اقترابنا من حافتها المؤرقة بفعل حكومية الوظائف تلك ..

نستشف اشياء كثيرة جدا ويصعب التطرق لها لما لتلك الشفافية من شجون وظنون لا توردنا الا الكثير من الدوران في حلقتنا المفرغة والتي لا نستطيع الخروج منها الى ساعة كتابة هذه الكلمات ..

ولكنها حتما قريبة جدا تلك الاحلام في ذلك الشيء الجميل الشفاف جدا ..

هذا ما نحاول ان نستشفه من كل يوم آخر .. ولا اظن اننا بعيدين جدا عن ساعة البداية ..

محبكم