عواجيز مؤسسة البريد السعودي...إلى متى!!!

بسم الله الرحمن الرحيم
أحمدُ اللهَ الذي لا إله إلا هو وأصلي وأسلم على نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين..وبعد::
هذه أول مشاركة لي في المنتدى الجميل..أتمنى أن أكون مفيداً ومستفيداً في الصرح الرائع..
موضوع اليوم هو عن مؤسسة البريد السعودي...
في رغبة مني لخدمة بلدي توجهتُ إلى مؤسسة البريد السعودي..!! بإرسال أحد الطرود إلى منطقة غالية من مناطق مملكتنا...
دخلتُ إحدى المباني الجميلة وهو عبارة عن الفرع الرئيسي للبريد في منطقتي.. الذي كلف الدولة ملايين الريالات..!!
تخيلوا أن مدة إرسال طرد عبارة عن ساعةٍ كاملةٍ..مع أني وحيداً في الصالةِ..!!!!!!!!!
من جهاز..لايعرف كيفية التعامل معه..إلى موظفين جاهزين للسخرية من بعضهم البعض..إلى غيبة بموظفين آخرين..كما حدث أمامي..
إن موظفين البريد السعودي يفتقدون لأساليب العمل المهني..الذين يستطيعون من خلاله مجاراة بعض الشركات في المجال نفسه..
إن الحل الأمثل لهؤلاء الموظفين أن تقوم المؤسسةُ بإجراء عملته الاتصالاتُ السعودية قبلها وكذلك الخطوطُ الجوية السعودية..وهو إبعاد هؤلاء الموطفين..وإستبدالهم بدماء شابة تحكي روح التغيير والتطوير الذي تشهده بلادنا..
وبعد معاناة طويلة... تم إرسال الطرد..من غير أن يتعهد الموظف بتأمين هذا الجهاز الذي أرسلته وهو عبارة عن جهاز قيمته ثلاثة آلاف ريال..وياعيني لا تحزني..!!
بعد أن خرجت من ذلك المبنى حزينا كئيباً لضياع تلك الملايين على هذه العواجيز...!!
تذكرت بعدها بيتاً للشاعر ناصر الفراعنة::


يا حمد لا تآمن الجدب في خضر المروج مزنة العذب الفرات أمطرت ملح أجاج
معاهداً نفسي بعدم القرب من هذه المؤسسة..

تقبلوا تحياتي..

================================================== ======

اخواني هذا الموضوع وجدته في احد المنتديات وقد صعقت لما قرأته
وهل فعلا يوجد لدينا هذه النوعيات من الموظفين

اتمنى ان يكون كاتب هذا المقال قد بالغ فيه ، لإنني فعلا قد انصدمت

ونرجوا من مؤسسة البريد ممثلة في الرئيس ان يتدارك الوضع ، إذا كان انت تبني وغيرك يهدم ،

وشكرآ

ان شاء الله يعود مرة أخرى ويجد مايسره 0

تطورنا دلحين عن اول 0

بيني وبينك من عذر تم تعيين الموظفين الجدد للخطوط الاماااميه اذا كااان هناااك مجموعه قليله من موظفي البريد تسئ الى الخدمه ..

ولا اخفيك اخي العزيز كاان هناااك امر متعااارف سااابقاً وكاان يستخدمه بعض المدرااء .. وهو ان يتم توجيه الموظف الغير نضااامي والذي كثير الغياااب الى مواااجة الجمهور او يوجه الى التوزيع ...وهم يعتقدون انهم يعااقبونه ولكنهم يعاااقبون البريد بذلك العمل ... فمااا بااالك مااذا سوف يفعلون ...

اتمنى اعاادة النظر في مثل هؤلاء الموظفين ..

ولك الشكر اخي العزيز على غيرتك ..

احترااامي لك ..

رحـــــــــــــــــااال...

قد يكون الكاتب بالغ نوع ما رغم انني اتفق معه ايضا ولكن ليس بهذه الصوره التي صورها الكاتب وموظفي الشبابيك يحتاجون الكثير من المرونه وتقديم الخدمة بشكل افضل مما هو عليه الان وابعاد كبار السن ومن لديهم مشاكل الي المكاتب الاداريه وايجاد موظفين يجيدون حسن التعامل مع العميل

تخيلوا أن مدة إرسال طرد عبارة عن ساعةٍ كاملةٍ..مع أني وحيداً في الصالةِ..!!!!!!!!!
من جهاز..لايعرف كيفية التعامل معه..إلى موظفين جاهزين للسخرية من بعضهم البعض..إلى غيبة بموظفين آخرين..كما حدث أمامي..
إن موظفين البريد السعودي يفتقدون لأساليب العمل المهني..الذين يستطيعون من .... ؟؟؟ الاخ نقل الصوره اللتى اراها ويشاهدها الكثير في بعض المكاتب مع الاسف ؟

بسم الله الرحمن الرحيم

تحية طيبة وبعد
الى الاخ كاتب الموضوع ؛ وصاحب النقد العام وليس الخاص
ان هذا الناقد انتقد بغلطة شخص او شخصين او مجموعة قليلة المجموعة كاملة وهضم حقهم بعنوان وجعل نظرته للجميع سلبية وحمل الجميع مسئؤلية الخطا 0في ظل انه الواجب ان يكون موضوعه خاص وليس عام اي ينتقد صاحب الخطأ ولايحمل الاخرين الخطا بخطأ الاشخاص الذين تعاملوا معه فهنا نقول الخطا وارد في جميع المجالات سواء في البريد وغير البريد فصدقني ياخي كماان هناك مقصر هناك مجتهد فلاتحمل المجتهد ذنب المقصر فلماذا تعم الجميع 0
فالموظف القديم صاحب الامانه و الاخلاص والعزيمة في العمل يملك المرونة الكاملة والتعامل الجيد والحنكة في العمل ويكفيه خبرته الطويلة التي قضاها في العمل طالبا رضا الله ثم النجاح في عمله المكلف به ليكون قدوة عند المسئووليين وممن يتعامل معهم جاعلا نصب عينيه مخافة الله 0
واخيرا : نشكر الناقد على لفتته في النقد فالنقد دائما يفرح من يريد النجاح لان بالنقد نعرف اخطآنا فالخطآ يعرفنا الصواب ولكن لانعم بالخطا الخاص الكل فما ذنب الآخرين باخطاء المقصرين
فالمقصر له عقاب والمجتهد له الثواب

ابو حاتم

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المتفائل بالخير

تخيلوا أن مدة إرسال طرد عبارة عن ساعةٍ كاملةٍ..مع أني وحيداً في الصالةِ..!!!!!!!!!
من جهاز..لايعرف كيفية التعامل معه..إلى موظفين جاهزين للسخرية من بعضهم البعض..إلى غيبة بموظفين آخرين..كما حدث أمامي..
إن موظفين البريد السعودي يفتقدون لأساليب العمل المهني..الذين يستطيعون من .... ؟؟؟ الاخ نقل الصوره اللتى اراها ويشاهدها الكثير في بعض المكاتب مع الاسف ؟

---

يا اخي المتقائل بالخير لا تصدق هذا ا المراهق هذا كتب الموضوع في منتدى ونقله وهو الكاتب و الناقل و كاتب الموضوع لا بد ان يكون موظف بريدي وهذا عندما يتم توظيف مراهقين في البريد واهل المحادثات في المنتديات والذي لا يحترم الكبير لا يحترم والديه واخيرا سلمولي على البريد و خدماته . فإذا انتم صادقين اثبتوا لنا نجاحكم في واصل .هذا مشروعكم الوحيد الذي لم يعمل فيه واحد من القدماء فشل فشل ذريعا.

اخي العزيز لقد أكدت كلامي بوجود مراهقين واسأ الله ان يصلح الحال ..... ولك تحياتي

كُلُّ نَفْسٍ بِمَا كَسَبَتْ رَهِينَةٌ

والله انا اشوف اذا كان صا دق ان مو ظف البريد ماينلام اذا كانت ادرة البريد غير صادقه مع موظفيها وغيرمخلصه كيف تبغى الموظف يخلص واعدو الجامعيين قبل اكثر من سنتين بتحسين اوضاعهم وكل يوم يتم تعيين موظفين جدد على مراتبهم وهناك موظفين لهم اكثر من عشرين سنه بدون ترقيه كيف يعمل وهو مهمل نرجو اذا كانو يردون العمل ان يودو ما عليهم ويعرفو قيمه الموظف

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون

يا اخي المتقائل بالخير لا تصدق هذا ا المراهق هذا كتب الموضوع في منتدى ونقله وهو الكاتب و الناقل و كاتب الموضوع لا بد ان يكون موظف بريدي وهذا عندما يتم توظيف مراهقين في البريد واهل المحادثات في المنتديات والذي لا يحترم الكبير لا يحترم والديه واخيرا سلمولي على البريد و خدماته . فإذا انتم صادقين اثبتوا لنا نجاحكم في واصل .هذا مشروعكم الوحيد الذي لم يعمل فيه واحد من القدماء فشل فشل ذريعا.

---

الأخ مديون

لاأعلم هل انت تعاني من اسقاطات نفسية عنيفة من كونك موظف قديم ام تعاني من فوبيا الموظفين الجدد ...!

عزيزي انا لست هنا لأبرر لك ماذا انا وماذا اكون ولكن لتعلم انت والقراء الأعزاء اعضاء المنتدى انني من اقدم الموظفين (من فرقة علوي درويش كيال ، ومازلت )
لذا سؤالي لي ، انت اتهمتني بكتابة الموضوع ونقله ، هل كشف لك الغيب. ام ماذا دهاك .

لا أريد ان انساق معك في مهاترات لاطائل من ورائها واخراج الموضوع عن سياقه
ولتعلم ان الأنسان لن يعدو قدره .

رابط الموضوع الاساسي .http://benaa.com/Read.asp?PID=722732&Sec=3

تحياتي لك ولعقليتك ايها المحترم

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مركاتو

الأخ مديون

لاأعلم هل انت تعاني من اسقاطات نفسية عنيفة من كونك موظف قديم ام تعاني من فوبيا الموظفين الجدد ...!

عزيزي انا لست هنا لأبرر لك ماذا انا وماذا اكون ولكن لتعلم انت والقراء الأعزاء اعضاء المنتدى انني من اقدم الموظفين (من فرقة علوي درويش كيال ، ومازلت )
لذا سؤالي لي ، انت اتهمتني بكتابة الموضوع ونقله ، هل كشف لك الغيب. ام ماذا دهاك .

لا أريد ان انساق معك في مهاترات لاطائل من ورائها واخراج الموضوع عن سياقه
ولتعلم ان الأنسان لن يعدو قدره .

رابط الموضوع الاساسي .http://benaa.com/Read.asp?PID=722732&Sec=3

تحياتي لك ولعقليتك ايها المحترم

---

اسف جدا اخي مركاتو لم اقراء التعليق .وللاهميه كان ردي الاول غير هذا وتم حذفه وعدت وكتبت هذا الرد بغضب عارم دون تركيز , الانسان بطبعه خطاء فارجوا المعذره .

أيها الأخوة بدل التراشق بالكلمات , دعونا نعترف أولاً بوجود بعض الفئة التي لايهمها سوى آخر أشهر لأستلام الراتب وياويل ينقص ريال واحد , وهم لله الحمد قلة وقلة جداً , ولكن النقطة السوداء 1سم في الثوب الأبيض ترى من بعد , لذا على المسولين علاج ذلك , حتى لايؤثر هولاء في سمعة البريد .
والناس بطبعهم يحبون الإشاعات . يعني يخطي 5% في أي قطاع تجد الناس ينتقدون ويلومون جميع من في ذلك القطاع .
والأصبع الصغيرة في القدم وعلى قدر صغرها بالنسبة للجسم ولكنها تكدر عيش صاحبها , فيجب علاجها ما أمكن أو بترها إذا لم ينفع فيها العلاج .

ولا اخفيك اخي العزيز كاان هناااك امر متعااارف سااابقاً وكاان يستخدمه بعض المدرااء .. وهو ان يتم توجيه الموظف الغير نضااامي والذي كثير الغياااب الى مواااجة الجمهور او يوجه الى التوزيع ...وهم يعتقدون انهم يعااقبونه ولكنهم يعاااقبون البريد بذلك العمل ... فمااا بااالك مااذا سوف يفعلون ...
؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الله اعلم

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مركاتو

الأخ مديون

لاأعلم هل انت تعاني من اسقاطات نفسية عنيفة من كونك موظف قديم ام تعاني من فوبيا الموظفين الجدد ...!

عزيزي انا لست هنا لأبرر لك ماذا انا وماذا اكون ولكن لتعلم انت والقراء الأعزاء اعضاء المنتدى انني من اقدم الموظفين (من فرقة علوي درويش كيال ، ومازلت )
لذا سؤالي لي ، انت اتهمتني بكتابة الموضوع ونقله ، هل كشف لك الغيب. ام ماذا دهاك .

لا أريد ان انساق معك في مهاترات لاطائل من ورائها واخراج الموضوع عن سياقه
ولتعلم ان الأنسان لن يعدو قدره .

رابط الموضوع الاساسي .http://benaa.com/Read.asp?PID=722732&Sec=3

تحياتي لك ولعقليتك ايها المحترم

---

مركاتو انت مصيبة

الاخ مديون

الأعتذار يدل دلالة تامه ان معدنك طيب والرجوع للحق فضيله

لاتثريب عليك اخي فكل انسان خطاء

اقدر لك ذلك

دمتم لأخيك

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مركاتو

الاخ مديون

الأعتذار يدل دلالة تامه ان معدنك طيب والرجوع للحق فضيله

لاتثريب عليك اخي فكل انسان خطاء

اقدر لك ذلك

دمتم لأخيك

---

مشكور يالغالي و ما قصرت و البريد افقدنا صوابنا فلا نعرف من الذي يطور و من الذي يهدم و هل الاداره العلياء لديها اطلاع على ما يحدث في الميدان ام انها تعلم وموافقه عليه . البريد في فوضى اداريه و ماليه لا مثيل لها والكل لا زال ملتزم الصمت .وهذه نتيجة لمن يتولى امرا و لايفقه فيه شيئا

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون

مشكور يالغالي و ما قصرت و البريد افقدنا صوابنا فلا نعرف من الذي يطور و من الذي يهدم و هل الاداره العلياء لديها اطلاع على ما يحدث في الميدان ام انها تعلم وموافقه عليه . البريد في فوضى اداريه و ماليه لا مثيل لها والكل لا زال ملتزم الصمت .وهذه نتيجة لمن يتولى امرا و لايفقه فيه شيئا

---

حياك الله اخونا مديون والذي اسأله ان يقضي عنك دينك عاجلآ غير آجل

ثق ثقة تامه انه لاينظم خيط بإبره الا يعلم عنها رئيس المؤسسة ومن تحته في السلم الوظيفي وإن كان لايعلم فهذه هي المصيبة والطامة الكبرى ،
فالوضع فعلا مزري الي درجة الإحباط وعدم المبلات في العمل للأسف الشديد ، وهذا مانخاف منه ان يتطور الي التسيب التام وعدم مجاراة التطور الحاصل في المؤسسة (وكأنك يابوزيد ماغزيت)
وكل هذا بسبب اهمال المؤسسة للخط الأول والعامود الفقري الا وهو الموظفين
فالأجحاف الحاصل لهم من عدم ترقيات او تثبيت لموظفي البند ليس بالأمر الهين
نسأل الله ان يقيض لهذه المؤسسة من يعدل فيها ويوازن في التطور وان لايبني جهه وينسى الجهه الأكثر اهمية وهم الموظفين بكل اطيافهم .
ودمتم بخير

الاخ العزيز >>>> مركاتو

فعلا هذه العينه موجوده في (موظفي الامس ) العواجيز ولكن الحقيقه الأدهى والأمرّ انها موجوده في موظفي اليوم ( الجيل الحديث) الشباب

فالقسم الذي اعمل به يوجد به موظفان في الكاونتر مازالا تحت التجربه اي لم يتجاوز عمرهما الوظيفي السنه للأسف وهما كالوردتين شكلياً وظاهرياً ولكنهما داخليا كاانهم افعوان متحاربتان فلايكادان يجدان فرصه للنيل من بعض الا و عملا مااستطاعا للاضرار دون مراعاه لشعور أُناس يقفون امامهما او تقدير لهما او احترام لمشاعرهم وكفى بهما اي الموظفان ( ان يعلما انهما مصدر رزقهما بعد الله)
ولكن لاحياة لمن تنادي :confused:

وازيدك من الشعر بيت....... الاداره تعلم والكل يعلم ولكن الشيوخ مرتزين بالواسطه يعني مافيه امل يتحسن الحال ويتغيرون لانهم داخلين غصب عن خشوم بعض الرجاجيل :d

وسلم لي على (عبدالله كابلي ) ادري فيك ماتعرفه :d


انا ماأشره على موظفي الكاونتر سواء عواجيز والا شباب لكن اعتب على المؤسسه الواعيه المتفتحه التي ترغب كما اعلم ويعلم غيري في التطوير والتحسين ومنافسة كبار الشركات
التي تقوم بعملها على اكمل وجه

مشكلة البريد هنا عقليات اداريه ( الله بالخير ) :d

مع الخيل ياشقراء تقول راكبين اتوبيس لاقال يمين قالوا يمين ولاقال شمال قالوا شمال
يعني ذكروني ببشير الغنيم كل ماقال الكبير شي قالوا ( موافق موافق موافق ) :p


الحل بسيط
دوره تدريبيه للموظفين الذين سيتم ترشيحهم للعمل في الكاونترات في فن التعامل مع الجمهور
والعلاقات الانسانيه
زياده بسيطه ولو من باب التشجيع فنحن نعرف الفرق بين مواجهة الجمهور وبين مواجهة الحيطان والنوم في المكاتب الداخليه وخاصه ( الاداريين ) :d

وضع حوافز تشجيعيه وشهريه او ربع سنويه لأفضل موظف كاونترات حتى يكون هناك تنافس
وعسى مايكون فيها لجنة انضباط مثل لجنة انضباط الاتحاد السعودي ؟( س ص :p )

والاهم ان الموظف أول مايتعين ياسيادة المدراء اللي يشوفون ردّي لاترزونه في الكاونتر رزكم ربي في طعس :d

اخوكم اول ماتوظف انرز في العادي لين شاف نجوم الظهر

لاتقولون اني رديت من قهر ابد بس ( حبه في القلب وفشيتها )
تحياتي لك وللجميع ودمتم بخير

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المسافر

الاخ العزيز >>>> مركاتو

فعلا هذه العينه موجوده في (موظفي الامس ) العواجيز ولكن الحقيقه الأدهى والأمرّ انها موجوده في موظفي اليوم ( الجيل الحديث) الشباب

فالقسم الذي اعمل به يوجد به موظفان في الكاونتر مازالا تحت التجربه اي لم يتجاوز عمرهما الوظيفي السنه للأسف وهما كالوردتين شكلياً وظاهرياً ولكنهما داخليا كاانهم افعوان متحاربتان فلايكادان يجدان فرصه للنيل من بعض الا و عملا مااستطاعا للاضرار دون مراعاه لشعور أُناس يقفون امامهما او تقدير لهما او احترام لمشاعرهم وكفى بهما اي الموظفان ( ان يعلما انهما مصدر رزقهما بعد الله)
ولكن لاحياة لمن تنادي :confused:

وازيدك من الشعر بيت....... الاداره تعلم والكل يعلم ولكن الشيوخ مرتزين بالواسطه يعني مافيه امل يتحسن الحال ويتغيرون لانهم داخلين غصب عن خشوم بعض الرجاجيل :d

وسلم لي على (عبدالله كابلي ) ادري فيك ماتعرفه :d


انا ماأشره على موظفي الكاونتر سواء عواجيز والا شباب لكن اعتب على المؤسسه الواعيه المتفتحه التي ترغب كما اعلم ويعلم غيري في التطوير والتحسين ومنافسة كبار الشركات
التي تقوم بعملها على اكمل وجه

مشكلة البريد هنا عقليات اداريه ( الله بالخير ) :d

مع الخيل ياشقراء تقول راكبين اتوبيس لاقال يمين قالوا يمين ولاقال شمال قالوا شمال
يعني ذكروني ببشير الغنيم كل ماقال الكبير شي قالوا ( موافق موافق موافق ) :p


الحل بسيط
دوره تدريبيه للموظفين الذين سيتم ترشيحهم للعمل في الكاونترات في فن التعامل مع الجمهور
والعلاقات الانسانيه
زياده بسيطه ولو من باب التشجيع فنحن نعرف الفرق بين مواجهة الجمهور وبين مواجهة الحيطان والنوم في المكاتب الداخليه وخاصه ( الاداريين ) :d

وضع حوافز تشجيعيه وشهريه او ربع سنويه لأفضل موظف كاونترات حتى يكون هناك تنافس
وعسى مايكون فيها لجنة انضباط مثل لجنة انضباط الاتحاد السعودي ؟( س ص :p )

والاهم ان الموظف أول مايتعين ياسيادة المدراء اللي يشوفون ردّي لاترزونه في الكاونتر رزكم ربي في طعس :d

اخوكم اول ماتوظف انرز في العادي لين شاف نجوم الظهر لاتقولون اني رديت من قهر ابد بس ( حبه في القلب وفشيتها )
تحياتي لك وللجميع ودمتم بخير

---

يل بعد روحي والله . لا تعليق .!!!!!!!

التعميم خطأ منه والتهرب من وجود خلل خطأ منّا , على ان مسؤلية تغيير اسلوب التعامل مع العملاء وتحسين الصورة السلبية عن موظف البريد والخدمات البريدية مشتركة بين الموظفين في المواقع الميدانية والإدارات في جميع مستوياتها وأي طرف من هذه الأطراف يخل بمسؤليته فبالتأكيد التأثير السلبي راح يشمل الكل .


ولو قدر الله لأخونا الدهمشي وزار مكتب ثاني فيه من الشباب الجدد كان خلا العنوان عواجيز وشباب مؤسسة البريد السعودي...إلى متى!!!