عرض للطباعة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخيرات لجميع الزملاء كافة
اولا الف مبروك للمترقين جميعا وحظ اوفر للي ماترقى وان شاء الله يحالفهم الحظ في الدفعة التكميلية بعد رمضان
نود ان نتناقش معكم حول برنامج crm الجديد
مميزاته وعيوبه
وماذا فعلتم في تراكم العملاء للتسجيل في العنوان الوطني
دعوة للنقاش الحضاري
الاشكاليه ليست في تراكم العملاء ، المشكله في بطء النظام وتوقفه هذا سبب الزحمه وتراكم العملاء وضغط الموظف
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جالس لحالي
فعلا النظام كان يتوقف بسبب الضغط على الموقع
هناك مشكلة ايضا العملاء كيف اتأكد ان رقم المبنى خاص في العميل
حيث نطلب من العميل رقم المبنى واسم الحي
كيف اعرف ان المنزل يخصه او مستأجر فيه
يعني يقدر اي عميل يمر على اي بيت وياخذ 4 الارقام عليه ويعرف اسم الحي ويعطينا ونعمل له عنوان وطني
اعتقد ان هذي مشكلة كبيرة لابد لها حل
نرجو من جميع الاعضاء المشاركة في هذا الموضوع حتى نجد حل ونعرضه على ادارة المنتدى التي سوف تقوم مشكورة بعرضه على ادارة المؤسسة
من المفترض انه يتم اعطاء الموظف الذي يعمل على نظام crm مزايا مالية لانه بالعقل جميع المواطنيين سيتوجهون الى مكاتب البريد لستجيل عناوينهم والله اني م اخرج من الدوام الا وظهري فيه الالم ما يعلمها الا الله من الكرسي والالم العين من التركيز على الشاشه حسبنا الله عليهم والله لو انه شخص مسؤول في البريد قام وجلس من على كرسيه لاياخذ عليها فلوووس
أخي الكريم مفروض إدارة البريد السعودي اي عميل يكون تحديد موقع منزله هو الي يحدده من المنزل وبذلك يكون مسؤولية صاحب الشأن لنه هو المسؤول أمام البريد السعودي أو أي جهه البريد السعودي ماقصر يوجد برامج المحدد الخرائط العنوان الوطني ممتاز يعني كل شخص هو المسؤل عن أي خطأ في تحديد رقم منزلهاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عالي الهمه
تعقيد الخطوات وكثرة النوافذ المفروض شاشة واحدة تسجل بها بيانات العميل والاشتراك
المباني غير مرقمة مما تضطر إلى الدخول للمحدد ليحدد العميل موقعة على الخريطة وقد يعطيك مكان خطأ
لك ان تتخيل كم من الوقت تحتاج لتسجيل عميل واحد فقط ؟
المناطق النائيه بنسبة 70 بالمئه الي يأتون للبريد من كبار السن اولا مايعرف اش معنى عنوان ولايعرف رقم منزله ولما تطلبه رقم جواله يقول خذ هذا جهازي طلع الرقم لا أقرا ولا اكتب هذي مشكله
والامر الاخر العملاء حقين الفلسفه الي يجيك نافخ ريشه ويبربر على راسك ويبغاك تقدمه على الموجودين واذا لحقه السرا طفشك بالاستفسارات البايخه
وايضا الي يجيك ومعه هوية نص جماعته واسرته وجيرانه ويبغاك تسجلهم كلهم وتحدد منازلهم لا ويطلب يجي يشوف بيته فالكمبيوتر ويحدد بنفسه منزل كل شخص
مسكين يالموظف كم نتحمل وكبار المسؤولين في مؤسستنا والمطورين للبرامج نايمين فالعسل
النظام القديم كان جدا ممتاز وسريع وكان يقلل من الجهد والوقت على الموظف وارتفاع في الإنتاجية
ويفي بالغرض لكن الفساد المستشري في المؤسسة... بعض شركات البرمجة مقربة لبعض المسئولين وبالتالي طرح نظام جديد من قبل هذه الشركات فيه استفادة من الطرفين والا لماذا يتم استبدال النظام وهو من افضل الأنظمة في سرعة الإنجاز..ذكروني بالأنارة اللي بكورنيش منطقتنا عندما لم يجدوا مشروع ليتم السرقة من خلاله قاموا بأستبدال الأنارة اللي لونه اصفر بإنارة لونها ابيض وبالتالي الطرفين استفاد...
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة واصل ..ماوصل
بهذي عزالله صدقت 100%
الله يعينا على العملاء اللي بالشكل هذا
انا اشوف ان البرنامج كويس من حيث تطوير البرامج ولكن كثرت المهام هي المشكلة
صدقت هذي مشكلة كبيرة عانيت منها انا شخصيااقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسهيل
لما عميل يكون معه دفتر عائلة يضيق صدري
الله يعين مامعكم الا الصبر ولاالنظام مشاكله كثيره
مادري وش الهدف من هالنظام المعقد
هل هناك شرح مفصل لجميع العمليات في هذا النظام
لكي يستفيد جميع الموظفين وحتى اللي مايشتغلون عليه راح تكون عندهم فكره عنه على الاقل
انا لحد الان مع برنامجهم الجديد ما اعرف اسوي بحث عن رقم صندوق فقط اعرف ابحث برقم السجل المدني للعميل
التسجل في العنوان الوطني على النت خارج العمل لايقبل كان شغال قبل شهر ايش المشكله بعض الموطنين كانو يسجلون في العنوان الوطني في بيوتهم اما الئان لازم في البريد السعودي من ماسبب الازدحام وتراكم العملا نرجو حل المشكله لكي يتمكن المواطن عمل عنوانه في منزله بكل يسر وتحت مسئوليته
سوف احاول ان شاء الله بشرح الاشياء الضرورية بالبرنامج بالصور الاسبوع القادماقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ((اصيل))M-A-J
ضغط كبيرعلى سيرفر المؤسسة وهذا شي طبيعي
ولكن العملاء ماراح يسجلون حتى تجبرهم على التسجيل مثل البنوك وغيرها
بالرغم ان حملة العنوان الوطني بدأت من سنتين
ان البنوك والتامين ماقصروا اجبروهم
ليت احد الاخوان الذين يعملون على نفس النظام يشرحون لزملائهم كل شي فيه لتعم الفائدة مشكورين
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اولا عزيزي اي عميل يسجل على رقم لبيت يعطيك النظام العنوان يخص عميل اخر تحياتي وتقدير على ذكاؤك!
موظفون اهم شي ينزل الراتب ورزه عند العالم بانني موظف وهولايخاف الله ولا عنده خبره عن العمل حللو رواتبكم جزاكم الله خير
واحط رجل على رجل وجالس لا واخر سنه تقييم ممتاز وترقيه جديده
اتمنا اصير رئيس للبريد السعودي
بحط رجل على رجل ونتف لي فاضين شغل علمهم كيف يعملون بجد وجتهاد
وبعض الناس لي يديره موظف عنده وحاط نفسه مدير اخ بس اللهم اني صائم وستغفرالله واتوب اليه
الله يوفقك نتمنى لك كل خير , اول خطوة تسويها تعلم الإملاءاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عابرسبيل
هذا شكله رئيس قسم