اقتراح بشأن رسوم الصناديق

بسم الله الرحمن الرحيم

الرسوم الجديدة للصناديق تذمر منها كثير من المشتركين واستفاد من هذا الوضوع كل صاحب نفس خبيثة بحجة حرصة على المواطنين !! ولاحظنا جميعنا ذلك من يوم لأخر وعلى وجه الخصوص ما يكتب في الصحف ا

ومن اجل ذلك وبكل اختصار ليس خطاء ان تعيد مؤسسة البريد النظر في هذا الأمر ولدي اقتراح متواضع :

الصندوق الفردي او العائلي يصحح مسماة و يكون رسم الأشترك فية موحد وعلى سبيل المثال :
(200) ريال في السنة
( ويحق للمشترك في هذا الصندوق استقبال اي خطابات ترد الية ولاي شخص يكون معروف له )

واعتقد اننا بذلك سوف نرضي المشتركين لدينا في الصناديق الخاصة بهم وبأفراد اسرهم وأيضا الزيادة معقولة ومقبولة
علاوة على ازالة عبء كبير جدا على الموظفين يعانون منه بشكل يومي و تسهيل اجراءات العمل لديهم في اقسام الأشتراكات من حيث تسجيل كم هائل من الأسماء التابعين لكل صاحب صندوق عائلي وكذلك ارقام سجلاتهم المدنية وهذه الأجراءات حقيقة فيها من الجهد الكثير يعايشة ويعاني منه زملائنا بشكل يومي

وايضا الزملاء في اقسام الصناديق البريدية فتطبيق عملية التدقيق على الأسماء التابعة على كل صندوق اعتقد انه امر صعب جدا فلو افترضنا وجود ( 10 ) الاف صندوق في احد الإدارات ومن ضمنها ( 3 ) الاف صندوق عائلي ويتبع لكل صندوق على سبيل المثال كمتوسط ( 5 ) اشخاص فسيصبح لدينا ( 15 ) الف شخص فهل يعقل أن موظفين الصناديق لديهم القدرة على تدقيق اسماء ( 15 ) الف شخص عندما يقومون بفرز البريد لتطبيق النظام الجديد فهذه العملية صعبة جدا وغير ممكنة بكل صراحه

واما الصناديق الخاصة بالمؤسسات والشركات تبقى على نفس رسومها الجديده وبذلك نكون قد وضعنا حل مرضي للمشتركين وفية وضوح بشكل كبير وازلنا اعباء كبيرة جدا على الموظفين لايحس بها غيرهم بكل صراحة

والله الموفق

خلاص أمر الصناديق حسم وفكر في القادم لتفادي أي خلل أو قصور قد يعتري خدمة واصل أو غيرها .

والله اقتراحك ممتاز ويحل الازمه الراهنه
ولكن مثل ما قال الزميل مراقي الصعود الموضوع حسم خلاص فكر بغيره

أخي العزيز حتى ولو عُمل باقتراحك فلن يستطيع أحد إرضاء ذوي النفوس الخبيثة والمصطادين في الماء العكر .
إرضاء الناس غاية لا تدرَك .

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مشكور أخوي واقعي على القتراح بشأن رسوم الصناديق البريدية . المنتدى يرحب بكل اقتراح أو خدمة أو ميزه ... الخ ولكن تكون بشكل منسق بشكل يصل إلى القراء بشكل يسير وبعيداً عن أي الفاظ عامية أو غامضة وعلى كل حال مشكور أخوي على اقتراحك وتسلم والله (( غيرك ماقترح )) يكفي انك انجزت شيئ


ودمتم سالمين

اشكر الزملاء على مرورهم واخص بالشكر الأخ المواصل والأخ الليزر

ولكن كنت اتوقع مناقشة الموضوع بشكل اوسع لنصل من خلال الحوار الجاد الى مايرضي زبائن البريد ويسهل اجراءات العمل في أقسام الصناديق , واعتقد ان أي نظام ممكن ان يصحح من وقت لأخر اذا ارغبنا في ذلك
ولكن من الغلط ان نقول ان هذا الأمر حسم ولا يمكن تعديلة الخ ........ وهذي مع الأسف اعذار من ليس لديهم قدرهم على التفكير والحوار !

اضم صوتي لصوت الأخ واقعي واعتقد انه لايوجد اي شي لايمكن تحديثة او تصحيحه , فكثير من القرارات التي تتخذ في مؤسسة او شركة او دائرة حكومية دائما تتعدل حسب متطلبات العمل وذلك بهدف ازالة اي عوائق للعمل او لتطبيق الخدمات
شكرا واقعي لطرحك الجيد

اقتراح جيد اخي الكريم وممكن الأستفادة منه , وبالفعل جميع القرارات قابلة للتغير من اجل المصلحه العامة
جزاك الله خير

الزميل صريح شكرا على مشاركتك الجيده
وشكرا على مرورك

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


نشكر لك مساهمتك معنا اخي الكريم واقعي بارك الله فيك

من الملاحظ ان الاقبال على الصناديق في الفترة الاخيرة يمر بمرحلة ازدهار لم نرى لها مثيل مما يدل على انه لا اشكالية لدينا بخصوص هذا الامر ولكن الشوشرة اتت من قبل الصحف التي لا تهتم بجوهر الموضوع بقدر اهتمامها بالاثارة وجذب الاهتمام ...

باعتقادي اخي الكريم انه لم يكن هناك توضيح كافي من قبل موظفي البريد على التغير الذي حصل في رسوم الصناديق ، واغلبهم قرأ او سمع ان الزيادة 300% على الصناديق ، انا نفسي لو اسمع ان هناك زيادة على سعر شي 100% سوف انصدم فمابالك ب300% .

لاكن لو كان هناك توضيح من قبل موظفي البريد ان الزيادة فقط على المؤسسات والشركات وان صناديق الافراد لم تتغير بل بالعكس اصبحت افضل من السابق .

قد يتساءل احد ما كيف اصبحت افضل من السابق ، بسيطة في السابق كان الاشتراك بسعر 100 ريال سنويا ولاكن لم يكن يسمح لك بالاشتراك الا لثلاث سنين دفعة واحدة الآن العكس تستطيع الاشتراك لمدة سنة اكثر على رغبتك ، في السابق لو لا قدر الله اتتك بعائث على صندوقك وهي غير معنونة باسمك وتحتوي على اشياء غير مسموحة لا قدر الله لكنت انت المسئول امام البريد ، ولاكن الآن تخلي مسئوليتك مما لا يخصك ، يستطيع غيرك الاستفادةمن الصندوق في حالة عنونتها بواسطتك .هذا ما لدي على عجالة
وكلي احترام لاقتراحك حتى ولو لم اتفق معه ...

الزميل المميز عبد الملك
شكرا على مرورك , ودمت مميزا


الزميل مشرف المنتديات البريدية صامت عجيب

شكرا على مرورك , وارغب ان اصحح ما ورد في رك بان الزيادة فقط لصناديق المؤسسات والشركات ....
وان الموظفين لم يقوموا بتوضيح كافي , فالزيادة اخي العزيز على النحو التالي :
صندوق فردي ( لشخص واحد فقط ) رسمة 100 ريال سنويا
صندوق عائلي 300 ريال سنويا ( هذا النوع من الأشتراك هو الذي سبب الكثير من المشاكل ) وهذا ما اقصدة على وجه الخصوص , والصندوق العائلي لم يكن موجدا في السابق , والموظفين هم الذين يعانون من زبائن البريد عند التجديد او منح صندوق جديد ويواجهون الكثير من المتاعب والكثير من العبارت المؤسفة وتصل من بعضهم الى الشتم واساءة الأدب من بعض المشتركين !
فاتمنى ان تستوعب هذه المشاكل بكل اهتمام وتقدير من المسؤلين

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخي العزيز واقعي اشكرك على سرعة تعقيبك ...

بخصوص ما يواجه موظفي البريد من العملاء يااخي كل من له احتكاك وعلاقة مع العملاء عليه ان يتوقع الكثير منهم فهم على اصناف مختلفة وثقافات متعددة وارضاءهم كلهم من شبه المستحيل ولسنا وحدنا نعاني فكل من يتعامل مع عملاء يعاني حتى راعي البقاله البسيط يعاني منهم .

لاكن هناك اساليب وطرق تجعلك تكسبهم بصفك او على الاقل تكسب اكثرهم مثل حسن الخلق والابتسامه والكلمة الطيبة
انت كما انا نعلم ان هناك من الموظفين من يعامل العميل كأنه قدم ليشحد منه !!فتجده يقابله بوجه عبوس متململ من سؤاله ويعامله بتعالي وفوقية وبالاضافة الى ذلك يجد العميل خدمة ليست جيدة ...

يجب ان تكون على علم ان نظام تعديل الصناديق ليس اعتباطا كما يظن وان الهم هو زيادة الايرادات فقط والتضيق على المواطن بل الامر اكبر من ذلك فالبريد بصدد تقديم خدمات جديدة للعملاء وقريبا سوف يكون البريد هو صلة الوصل بين جميع الدوائر الحكومية التي لها علاقة وتعامل مع المواطنين والمقيمين وامور كثيرة تستوجب ان يتم تعديل نظام الصناديق لكي يتسم بالخصوصية وايضا القانونية اللازمة ...
أما بخصوص نظام الصناديق الجديد وما طرء فيها فارجع واقول لك هي من صالح الفرد وبينت في ردي السابق عن الصناديق الفردية ، اما خدمة الصناديق العائلية فهي خدمة جديدة قدمت لتخدم شرائح العائلة مجتمعة ولو حسبناها بالارقام ارجع واقول لك هي ارخص من السابق .

اقتراح جميل ومن المفترض ان يكون موضع دراسة من الجهات المعنية في الموسسة لكنني ارى بان الوضع الحالي للصناديق ورسومها المستحدثه امر مقبول وردود افعال العملاء واستنكارهم امر اعتيادي ومع مرور الزمن سيتلاشى هذا الاستنكار بشرط ضمان جودة الخدمات المقدمة لهم والتقليل من اخطاء الفرز في خانات الصناديق وتقديم الامتيازات للعملاء المتميزيين

الأخ العزيز مشرف المنتديات البريدية صامت عجيب

اشكر لك مشاركتك للمرة الثانية وحسن متابعتك , ووجهة نظرك قد تكون صحيحة

مشكور اخي واقعي

حقيقة موضوع حساس جدا

وقد واجهة الكثير من الاحراجات
من بعض المشتركين والعملاء لدينا
حينما يقولون رفعت الأسعار بدون أي مميزات
والنجاح الذي لم يتم في مرحلة واصل الأولى

زاد الامر سؤ على هذا


ختاما
مهم جدا من بعض المسؤليين أدراك مثل هذه الأخطاء

واخيرا واقعي

أشكر لك حظورك المميز والاكثر من رائع في الطرح

للأحاطة
طبيعة عملي مقابلة الجمهور

اخوك الدكتور

واقعي ,,,,,,,,

انا و انت موظفين ميدانيين و معاناتنا واحده, موضوعك رائع و منطقي للفترة الحالية , ولكن رد صامت عجيب اكثر واقعية للمستقبل
لاننا في الميدان لا نرى الا ماهو امام اعيننا فقط و لانعلم عما يخطط له المسؤلين

,

اقدم هذا الاقتراح المتواضع و الذي اعتبره اقتراح نابع من معاناه في ميدان العمل لما نتج عن عملية تصنيف الصناديق بين كل من (فردي) و (عائلي) و مؤسسات و شركات.. من نتائج سلبيه اخرى سوى من ناحية عدم تقبل العملاء و ازدرائهم من هذا التصنيف او من المبالغه في قيمة الرسوم و كذلك النتائج السلبيه الاخرى من زيادة المهام على الفارز و مطالبته بتطبيق الاوامر مما نتج عنها اعادة كمية كبيره من المعادات مما جعل شركة الانصالات تبلغ عملائها من ان البريد اعاد فواتيركم وهذا صحيحا فعلا و ليس مفتعلا و انا اول من اعاد فواتير الاتصالات و بكميه كبيره جدا تطبيقا للاوامر .. و كذلك خطابات البنوك......

كما ان عملية تاجير صندوق البريد لمدة سنه فقط لتقليل مبلغ ما يدفعه المواطن دون الاخذ بما يسببه ذلك للبريد لهو قرارا خاطي.....نظرا لان بعض المواطنين يتقدمون بطلب الاشتراك لاجل اعطاء العنوان البنك لفتح حساب او انه طلب منه لفتح بريد الكتروني .... وبعد مضي سنه لا يجدد الصندوق وياخذه مشترك اخر ولكن رسائل المشترك السابق تبقى تصل على نفس الصندوق مما يجعل المواطن يتذمر من اننا لا نعرف كيف نقوم بعملنا لان هذا الاسم لا يخصه ...وبعضهم يرمي بالرسائل على الكاونتر ...... ويقول هذه عاشر مره اقول لكم انا ما اعرف هذا الشخص.....طبعا لا احد سوف يفهم هذا اللغز غير منهم في صناديق الفرز او مشرفين على صناديق الفرز.......و هذا مما جعل البريد السعودي الطموح يتهم شركة الاتصالات العملاقه و الدقيقه انها لم تدون العنوانين الصحيحه للعملاء و هذا ظلم و بهتان ...و الحقيقه هي ان العميل اعطى شركة الاتصالات هذا العنوان ثم لم يسدد الصندوق فاخذه مشترك اخر و اعاد رسائل المشترك الاول لانها لا تخصه ... اذن النتيجه هو ان البريد المتسبب الاول و الاخير في هذه الربكه ..ويجب ان يحاول المسؤلين من حل هذه المشكله قبل ان تخسر عميل قوي مثل شركة الاتصالات....

لذى فأنني اقترح..الاتي.......

(1)..توحيد رسوم الصناديق الفرديه و العائليه مثال.....بمبلغ وقدره 450 ريال لثلاث سنوات..
(2)...تخفيض رسوم صناديق الشركات
(3)..تصنيف الاشتراك الى ...!!!! (1) صندوق فردي (2) صندوق للمؤسسات (3) صندوق للشركات
(4). يجب ان تكون مدة الاشتراك ثلاث سنوات وتدفع الرسوم مقدما.
(5)..الغـاء حمار طـرواده (((وافي المده))....

و الله ولي التوفيق....


ارجو من الزملاء التعليق بلا تردد و ابداء الرأي الشخصي حول هذا الاقتراح او اي اضافه جديده من قبل العضو.. أمل من الجميع التجاوب.........

اخى وادى السيلكون لو تم خفض اشتراكات الشركات والمؤسسات سوف تكون كارثه ليست بالقليله لان مواد الشركات والمؤسسات اكثر بكثير من الافراد 0

تحياتى لكم 0