شباك القبول 00 يامعالي الرئيس

عايشنا المتغيراتفي مختلف المجالات،
كان لنا نصيب الأسد في التواكب مع تلك المتغيرات ، لناأيضاً الفخر والاعتزاز بتقديم خدماتنا للمجتمع ككل ، نستقبل عملائنا ، برحابة صدر وخدمات متميزة ، تتسم بالدقة والسرعة المتناهية والموضوعية والأمانة 0

ومع ذلك أصبح وضعنا يتّطلب منّا التفاعل مع كل المتغيرات سواء المحلية أو الدولية 0
شبابيك القبول في مكاتبنا بحاجة إلى اعادة دراسة وذلك للتواكب مع تميزنا الجديد ، هناك طوابير هائلة أمام شباك القبول منهم العامي والمتعلم ،
الكل يرغب تجاوز من أمامه وأنها إجراءاته قبل الاخرين 0
طوابير دائرية ، ومتوازية ، يطغى عليها التنظيم العشوائي منهم أنفسهم لأسباب منها:

* أفتقار مكاتبنا لحواجز مطاطية لتنظيم خط سير العملاء0
* أفتقار مكاتبنا لأجهزة مكائن أليكترونية رقيم0
وثبة البريد السعودي فاقة كل التوقعات وأصبح حديث المجتمع ((البريد بحلته الجديدة))

مدخل:
لكي نحافظ على عملائنا وتميزنا وأن يكون لكبار العملاء تميز خاص نرى بأن تنظر اللجان المناط بها دراسة ما يستجد وتحديث صّور زمان في دراسة تأمين حواجز مطاطية أسوة بالبنوك لتنظيم أي تدافع متوقع بالإضافة إلى تأمين آلات ترقيم وشاشات عرض رقمية للعملاء على واجهة كاونتر الجمهور0

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

صراحة انك بالغت شوي اخوي الشويلعي في وصفك للزبائن ( طوابير هائلة ) , ولكن التنظيم مطلوب في اي مكان في البيت , او العمل ....... , وبصراحة اكثر كثير من المسؤلين عن شببايك القبول لا يعطونها ادنى اهتمام منهم وهم المعنيون والمسؤلين عنها يا اخي الفاضل وليس معالي الرئيس !! ولكني اعتقد ان لاهم لهم غير متابعة بيانات الحضور والأنصراف , ولا يجيدون اكثر من ذلك !

لم المبالغة ياشويعلي !! بالنسبة للطوابير الدائرية والمتوازية والعشوائية ,,, لا ترهق المسئولين ما لا يطيقون ,,,, شيئ من الموضوعية لو سمحت ,,,,

شباك القبول يمثل حجر زاوية بالنسبة للبريد ومن هذا المنطلق يجب الاهتمام به بعناية فائقة ,,, كما اشار لذلك الزميل الشويعلي بارك الله فيه ,, وبالايراد المفيد جدا .

عزيزي // الشويلعي .

التنظيم مما يظهر لمسات التطور والرقي .... كما هو الحال في اللباقة في الاستقبال .

لكن كما قال " الاخ { صريح } كأنه لا يعني للمسؤلين عن شبابيك الاستقبال ..... ولاهم لهم الاالحضور والانصراف .

فما زلنا نسير على ذكريات الماضي !!!!! الاغبر ... لا يستلم القيادة الا اكبركم سنا ؟؟؟؟ لا الاجدر بالتطوير .

فهناك الكثير من الشباب الواعي الذي لو ولي على هذه المواقع لأبدع .

دمتم بود ..... جريح الصمت .

الأخوة الزملاء: صريح
مراقي الصعود،
يبدوا (!!!!) وأضح(!!!!) يمكن معاينة الواقع ميدانياً0
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

الأخوة الأعزاء:
السد العالي ___ جريح الصمت
شكراً لتعليقكم وإضافتكم وحقاً تحسين وضع شبابيك القبول لدينا يعكس مدى تطورنا 0

بسم الله الرحمن الرحيم

السلا م عليكم ورحمة الله وبركاته

كل الشكر اخي الكريم الشويلعي على اهتمامك بكل صغيرة وكبيرة

الحقيقة يعجب المرء من مطالبتنا بكل شئ من معالي الرئيس حتى ولوكان هذا الشئ بسيط يااخوان اين دور مدراء المناطق ماذا يفعلون اذا كان كل شئ يطلب من معالي الرئيس ..
على حسب علمي قبل الشهر في اجتماع مع مدراء المناطق وجه معالي بضرورة الاهتمام بصالات القبول والعمل على تحسينها ..
للامانة رأيت اكثر من صالة للقبول بها ما ذكرت اخي الشويلعي واحسب ذلك جاء بمبادرة من مسئولي هذا المركز

ولاكن عسى خير ان شاء الله

مدراء المناطق ينقصهم الوعي الفكري والقرار الجريء
وفي الحقيقه أغلبهم لا يصل إلى الفكره الناجحه إلا بعدما يقع أكثر من مره على وجهه وقعات قويه وبعدها من المحتمل ان يصل الى هدفه ، وهو معتاد في اسلوب عمله على هذه الطرق

وهناك مدراء مناطق يملكون القرار الصائب والجريء ويستطيعون تنفيذه ويحقق النجاح بإذن الله لما يملكونه من خبره وثقافه عاليه

لذلك يضطر الدكتور بنتن الى التوجيه ولو بصغائر الامور لانه في الحقيقه ما حولك احد

خي العزيز: صامت عجيب
بكل الحب شكراً لمروركم وتعليقكم0

الأخ الباحث:

لاباس ولاكن يجب أن نصحح شوي مدراء المناطق جزءً منا ونحن جزءً منهم وعمل مكّمل لبعض 0

السلام عليكم ورحمة الله بركاته
زملائى الافاضل شباك القبوا اصبح الواجهه للبريد ومن المهم جداً ان يرقى مستوى شباك القبول الى المستوى الذى وصل اليه البريد ومن اجل ذلك سوف اقترح الاتي :-
1- يجب على المدير المسئول ان يختار الموظفين الذين يعملون بشباك بكل عنايه بحيث تتوفر فيهم عدة شروط ومن ضمنها( اهتمام الموظف بمظهرة - وحسن تعامل مع الجمهور - وتقديرة للمسئولية)
2- على موظفي شباك القبول ان يعلمو بانهم يمثلون المؤسسة وما وصلت اليه من تطور 0
3- على المدراء ان يعلمون بان الموضع اصبح مغايراً لسابق واعطاء شباك القبول اهتمام اكثر0
4- ابلاغ موظف الشباك بان العميل هو الرئيس وهو المرئوس وفي حاله اسائته للعميل سوف يعاقب0

اخيراً يجب ان يتفرغ معالي الرئيس للامور الكبيرة والهامة جداً وان يعمل المسئولين على تطوير الامور الصفيرة التى بايديهم 0
اخواني كل ماذكر لايمثل الا وجهه نظرى فقد اكون اصبت وقد اكون غير ذلك0

ياجماعة
ربما ان اخونا الشويلعي اراد توضيح الامور جلية
وهناك فعلا من الشبابيك من يقف عندها طوابير
نعم نقل وجهههههههههههههههههههههههههة نظرة
مشكورررررررر
ولاكننى اعيد واكرررررررررررررررررر
لابد من ان نتعاون لتادية خدمة افضل
ودخل زين ياشباب

الأخوة: مراسل طموح-- البرق
بكل الحب شكراً لمروركم وتعليقكم النير0

[frame="1 70"]:d ولووو اخي [/frame]

لا ازيد عن ما قالوا عنه الاخوان فقد اجادوا وافادوا

اخي الشويعلي نحن نعلم ان ما دفعك الى كتابة هذا ( المقترح ) هو حرصك على عملاء مؤسسة البريد ... والتنظيم اولا يبدأ من ثقافة الشخص نفسه سواء كان من العملاء او الموظفين .

وعندما نريد تنظيما ( في المكاتب البريدية ) يليق بسمعة مؤسسة البريد تكون إولى الخطوات من مدير المكتب ومن ثما من الموظفين الذين يأخذون التوجيهات من ذاتهم التنظيمية ومن توجيهات مدرائهم .

وأن قصر شئ في التنظيم فلا مانع ان يخاطب المدير رؤسائه كي يتم وضع الخطط المناسبة المستقبيلة .

فالمؤسسة فاتحة ذراعيها لكل تطوير يخدم مصلحة العميل .


تحياتي اخي الكريم

اخي الشويعلي

اشكرك على غيرتك..فصحيح ان هناك في بعض المكاتب البريديه يحدث مثل هذا الامر...فكما نعلم الكاونترات هي واجهت البريد...فلماذا لاتكون هناك حواجز نقاله...اذ ان الازدحام يكون في المناسبات والاجازات...

لابد من تعاون الجميع في الكاونترات اذا كان احد الكاونترات لديه زحمه..فما المانع من خروج الموظف الاخر للتنظيم وان يكون لبق في الكلام وفي عملية التنظيم..

وتقبلوا احترامي،،،

رحـــــــال...