بسم الله الرحمن الرحيم
السادة منسوبي مؤسسة البريد السعودي
السادة إدارة التسويق في مؤسسة البريد السعودي
في بداية موضوعي هذا سوف أتطرق إلى الخدمات الجديدة التي أطلقت مؤخراً في أهم قطاع في البريد السعودي وهو البريد الممتاز على مستوى المملكة ,,,,
من المعلوم لدينا جميعاً ولدى من له الحس التجاري في وجدانه نجد أن العامل التسويقي مهم جدا ً لإطلاق أي خدمة جديدة في البريد الممتاز ككونه أهام جانب يمثل دخل عالي لمؤسسة البريد السعودي في مختلف مكاتب برد المملكة ,,,
ولقد أطلقت في الأمس القريب خدمات الهدف منها استفادة المواطن والمؤسسات التجارية والشركات العالمية في جميع تعاملاتهم وتعزيز الثقة من جديد في قطاع البريد الممتاز أو السريع أن صح التعبير
و لكن هناك عدة أسئلة تتبادر إلى ذهني حينا نرى ارتجالية في أطلاق عدة خدمات جديدة بدون أي تنسيق مسبق ولم يوضع لها خطط ترويجية ولا تسويقيه ,,, فالتسويق بات في فراش الاحتضار ينتظر من يرحمه ويسارع إلى دفنه ,,,,
فهناك خدمات أطلقت للممتاز دون أي عملية تسويقية تذكر وكل ما هو عليكم يا موظفين الممتاز في المملكة هو تطبيق ما ورد في التعاميم التي تطلق وتصل في نفس يوم التي يجب أن تطلق فيه الخدمة
فهل وصلنا إلى درجة أننا لا نعي المفهوم التسويقي التجاري لأي خدمة أم أننا تعودنا على أن نتماشى مع سياسة عليا تدير البريد الممتاز بطريقة غير مدروسة وملموسة للمستفيد ,,,,
الكثير من المواطنين على استعداد لتقبل أي خدمة يسوق لها بالطريقة التي تخدم الطرفين وأقصد المستفيد ومقدم الخدمة ,,, فالمستفيد يقوم بالاستفادة من تلك الخدمات التي يحس أنها جديدة من حيث
نوعية وجودة الخدمة المقدمة مثل مضمون ,,, وخدمة نفس اليوم ,,, وغيره من الخدمات التي قادمة في الطريق ,,,
شركة الاتصالات السعودية نموذج مثالي من حيث تطبيقه للمفاهيم التسويقية على مستوى المملكة
فإذا كانت الإدارة العام للتسويق تجهل واو تتجاهل تلك المفاهيم فهناك شركة الاتصالات ممكن أن
نتعلم منها كيف تسوق لأي خدمة تطلقها وأعتقد هذا ليس عيباً ,,,,
أما إذا كانت الإدارة العامة لا يوجد بينها وبين إدارة التسويق أي تعاون في عملية الترويج لأي خدمة يحق للمستفيد أن يعرفها فهذه مصيبة ويجب أن توضع في الحسبان وخصوص في بداية المشوار
وفي بعض الإدارات تجد مدير أي إدارة تعامل بالبريد الممتاز تجده مع الأسف يطلب من موظفي الشبابيك لديه بالعمل على إيضاح وتسويق وإقناع العميل بهذه الخدمات وفي اعتقادي الشخصي
أن هذا تصرف غير صحيح بتاتاً,,,,,
أرجو أن يلقى هذا الموضوع النور فما أصبت فمن الله وما أخطأت فمن نفسي والشيطان,,,,
أخوكم
حساس
