انظر هذا المشهد

المواطن : السلام عليكم

الموظف : وعليكم السلام اهلا وسهلا

المواطن : ابغاء ارسل هالرساله .

الموظف : انا في خدمتك تفضل .

المواطن : تفضل الرساله بس ابغاها توصل بسرعة .

الموظف : حاضر تبغاها بالبريد الممتاز ؟

المواطن : مادري يعني وشلون ؟

الموظف : فيه عندنا . بريد ممتاز ومسجل ومسجل بعلم وصول وعادي و عادي بأولويه التوزيع .

المواطن : والله ماعرفهم ايهم الافضل ولاسرع .؟

الموظف : كلهم مضمونين واسرعهم الممتاز .

المواطن : كويس ابغاها ممتاز بكم ترسلها ممتاز ؟

الموظف : الممتاز 50 ريال داخلي . 75 ريال للدول العربية . 130 ريال لبقية دول العالم .

المواطن : طيب والباقين كم سعرهم ؟

الموظف : المسجل5ريال داخلي و 7 ريال للدول العربية و 9 ريال لبقية دول العالم

المواطن : وشلون يعني مسجل ؟

الموظف : المسجل طال عمرك يعني مضمونة اذا رفض استلامها المرسلة الية أو العنوان خطاء تعود اليك .

المواطن : والعادي بأولوية التوزيع وشلون ؟

الموظف : يعني يوزع مباشرة بعد وصولة لمدينة المرسل الية .

المواطن : طيب الممتاز متى توصل ؟

الموظف : بمشيئة الله 24 ساعة

المواطن : لا ماهي مشكلة ارسلها بالبريد المسجل هذي 9 ريال .

الموظف : حاضر

المواطن : يالله مع السلامة .

الموظف : لحظه استاذ تفضل الايصال .

المواطن : اية ايصال ؟

الموظف : ايصال بمبلغك الذي دفعتة ورقم مادتك المسجلة .

المواطن : شكرا لك . السلام عليكم .

الموظف : نحن بخدمتك . رافقتك السلامة .


زملائي أنا متأكد بأن اغلبكم سبق ووقف هذا الموقف ان لم يكن جميعكم . اليس كذلك

.

أذا هناك خلل . ماهو السبب الرئيسي لجهل العميل أو المواطن بالخدمات الذي يقدمها البريد وانواعها واسعارها

اريد من من يعرف بأن يفيدني بالسبب الرئيسي ..انتظركم ..

ابو احمد

الاخ / ابو أحمد 99
بعد التحية 0 اشكرك على هذا الطرح الذي لم يطرق له باب
حتى من المؤسسة ذاتها 0
(( 1 ))
عدم نشر الدعاية الاعلانية الكافية لايصال المعلومة لشرائح المجتمع 0 عن الأسعار نعم هناك للبريد السعودي أعلانات عبر وسائل الاعلام ولكن جميعها تقتصر على الخدماتية فقط دون تحديد الاسعار 0 ولم تم تحديد الاسعار اسوةً بالشركات والمؤسسات الاخرى ومنها على سبيل المثال شركة الاتصالات السعودية 0 لما سئل موظف البريد عن الأسعار فمن أين تريد أن يعرف العميل أن لم يسئل موظف البريد
(( 2 ))
المنشورات التي توزع على الدوائر الحكومية والشركات والمؤسسات والمحلات التجارية توصل المعلومة لكافة شرائح المجتمع 0 وبأعتقادي أن هذا النوع من الأعلان هو أقرب للوصول الى العميل وعامة الناس وأعطائهم المعلومة الكافية عن أسعار البريد بالأضافة للخدمات التي يقدمها البريد السعودي 0
مع وافر التقدير والاحترام 0
أخوك ((((((( الـــــــغــــــا مــــــــــــــض)))))))))))
24 / 9 / 2006م

حوار هادف وقيم

تسلم أبو أحمد على الطرح البناء0

جزاك الله خير أخي أبو أحمد على نشر هذا الحوار الجيد

وإني أتمنى من منسوبي البريد الذين يعملون بمقابلة الجمهور أن يقدمون دعاية طيبة من خلال التحاور العادي مع العميل أثناء التخليص على بعيثته ، ولن يكلفه ذلك شيئاً ، وسوف تقوم هذه الدعاية على تثقيف العميل بماهية الخدمات البريدية بصورة عفوية .

البريد السعودي ذو ماضي روتيني ، لا يحتاجه سوى فئة معينة من المقيمين ، وهذا سبب من أسباب اندثاره إعلامياً .

وأما الآن فبدأت الخدمات البريدية الجديدة تتوالى تباعاً ، وكان لزاماً على الجهة ذات العلاقة بمؤسسة البريد القيام بواجبها الإعلامي جيداً .

شكرا لك أخي الفاضل

ولك وافر الاحترام

اجتهاد جيد ولكن اليس هناك تعرفه وليس هناك وعي لدى المستفيد هل هناك من يرسل وهو لايعرف الخدمه المقدمه


على العموم الفكره جيده ولائقه وشكر ا لك

شكرا على مروركم الكريم . الغامض . الشويلعي . علي لامي . حقاني

واريد حلول بقية الزملاء .. انتظركم ..

ابو احمد

تفظل هاذه وجهت نظري
1

وضع لوحات كبيره ملفته للنظر في الشعب البريديه
توظح جميع الخدمات التي يقدمها المكتب واسعارها
2
وضع منشورات تثقيفيه عن الخدمات في صناديق المشتركين بشكل دوري

اعتقد ان الخلل يكمن فى الدور الاعلامى للمؤسسة

هناك إدارات كثير أنشئت في المؤسسة ومنها إدارة التسويق
كنا نأمل أن نرى هناك دعيات إعلامية في شتى وسائل الأعلام
المرأى والمسموع والمقروء
ولكن هيهات
هناك قصور في ذلك

اخوي أبو أحمد 99 أنا أقول لك أن المواطن ما يتحتاج البريد إلا في السنه حسنه زيي وزيك كم تحتاج البريد وعلشان كذا مايعرف الخدمات وشهي لانه ماهو معطي البريد أهميه
واشكرك اخوي على موضوعك ........

شكرا لمروركما .. بريد الشفا ... برق ... واشكركما على وجهة نظركما . تحياتي ...

استاذي ابو ريناد ... تحية عطره لك .. دعنا نتحاور أنا وأنت ..

ابوا حمد : البريد مهم ويحتاجة الجميع

ابو ريناد : انا لااحتاج البريد

ابو احمد : ربما تحتاج الى مراسلت صديق لك او شركة اوبنك

ابو ريناد : سوف اقوم بلاتصال بهما وانهي موضوعي

ابو احمد : الدول المتقدمه لديهم الجيل الثالث قبل ان يصلنا النقال بعقود ومع ذلك ينتظرون موزع البريد كل صباح

ابو ريناد : بماذ يمكن ان يخدمني البريد ؟

ابو احمد : مستنداتك ترسل اوصولها بأمان . مشترياتك من الانترنت تصلك الى منزلك . فواتيرك. كشوفات حساباتك .معاملاتك الحكوميه ولاهلية تصلك اشعارات بالبريد . بطاقاتك الصراف والائتمانية تصلك بالبريد ..
اشتراكاتك تصلك بالبريد . حتى الادويه تستطيع جلبها بالبريد من اي مكان بالعالم .

ولاكن للاسف حنا تعودنا نروح نزاحم ونسوي زحمه بكل مكان . ونقول حنا نخلص اشغالنا وحنا بصراحة نعطلها ومنظرنا غير حضاري . حتى بالاكتتابات بالدول المجاوره صلحنا فوضاء وانت تقدر تكتتب بارسال رسالة بالبريد .
.
. ابو ريناد ... فية ناس يعرفون يستفيدون من البريد .. واذكر مر على بالعمل بمدينتي الصغيره . ناس كثير يفصلون ملابس لعائلاتهم . من لندن . عن طريق المراسلة .. يطلبون الكاتلوجات من شركات معروفة مثل (فريمنز ) ويختارون الموديلات . ويرفقون المقاسات . ويودعون المبلغ بحساب الشركة ويرفقون الايصال . وتصل ملابسهم بعد اسبوعين من بريطانيا بالبريد صنعت خصيصا لهم . .

في الحقيقة .. البريد ... يحتاج الى شركة قوية ومتمكنة بلاعلان والتسويق .. لتستطيع التعريف الكامل بالخدمات البريدية المقدمة وباسعارها لتصل الى العميل .. وليكون العميل يعرف مايريد قبل حضورة الى مكتب البريد

نحن لدينا خلية صغيرة تقوم بهذا العمل .. ولكن اعتقد ان البريد وخدماتة اكبر منها بكثير ... تحياتي

وين ادارة العلاقات العامه
وين اداره التسويق

فعلا المواطن لا يعرف اي شئ عن البريد
يانااااااااس لوحة كبيرة مكتوب عليها البريد السعودي.يدخل علينامواطن ويقول ‘ابي اقدم على جوال!!!
واللة دائما تحصل معانا
فعلا الدعاية لها دور كبير.........
شكرا للجميع

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مشكور أخوي ابو أحمد على الموضوع وما قصرت

>>> وين ادارة العلاقات العامه <<< نعم اين

>>> فعلا المواطن لا يعرف اي شئ عن البريد <<< نعم يجب

وكذلك ألا وهو الأهم عن طريق المدارس الحكومية والأهلية يجب أن لا يغفل عن المدارس


ودمتم سالمين

شكرا لمروركم ..
الواضح..........
الفارس5........
اليزر ........

تحياتي العطرة لكم ولأرائكم القيمة

ابو احمد

الأستاذ أبو أحمد تحية طيبة وبعد ...

المسألة تتطور الأفضل إنشاء الله يوم بعد يوم مع التحسينات والتطورات الحالية
اللتي قد تعوض تقصير بعض القائمين علي خدمة الكاونترات والرقابة عليها ..

وكذالك إفتقارنا مع الأسف اللمشرف أو المراقب اللذي لديه تلك النظرة البعيدة
اللتي تجعله يحرص علي خلق جو الإبداع والراحة والتكيف مع العمل بالدرجة اللتي
تجعله عاملا أساسيا مساعدا ومبسطا في الوقت نفسه علي وعي الخدمة لدي
جمهور العملاء بالسوق البريدية ....

ولكم خالص التحية والتقدير....

DTS

ابوأحمد 99
شرفتنا بحوارك الماتع
لك تقديري

شكرا للجميع مرورهم . وتشريفهم لموضوعي ..

والقصد منه حث تحريك قضية الدعاية والتسويق . لدى المسؤولين بالمؤسسة .

تحياتي للجميع .. وتقبلو شكري ...

شكرا اخى ابواحمد --99--على هذا الموضوع0

اسير الشوق0