سؤال ارجو ان لاتخيبو ا املى فى الرد

بسم الله الرحمن الرحيم

لديه اخوانى الاعزاء سؤال ارجو ان لاتخيبو ا املى فى الرد عليه كلا حسب ما يراه مناسب والله يمدكم بالعافيه قولو امين امين يارب وانا معكم (وردكم على العين والراس ومنه نستفيد اكثر


كثيرا منا يجد خلال العمل اليومى بعض الصعوبات الميدانيه اقصد اما فى عملية الفرز او التوزيع او الاستلام والتسليم او كل عمل لابد من انجازه خلال فتره اليوم الواحد لابد من وجود بعض الصعوبات وجميعها لها التعامل معها بتنفيذ التعليمات فى اى شكل من اشكل تلك الصعوبات 0

ولاكن السؤال هنا اخوانى الاعزاء للجميع ( احيانا يتصرف الموظف وقتيا انجاز العمل بعيد عن الروتين لتلك المشلكه وتتم التغلب على اى صعوبه بكل سرعه وانجاز دون الرجوع الى تطبق التعليمات وقد تكون احيانا تلك التعليمات لاتتوافق مع الحدث الفعلى اليومى للعمل لاكنها تعليمات فهل يجوز للموظف التصرف بما يراه مناسبا لاى طارى مع ظمان حقوق البريد والعميل وفق الانجاز والسرعه دون الرجوع الى تلك التعليمات اوالتعليمات شبه روتينه احيانا 0

ام لابد من الرجوع لتلك التعليمات وتو خير التوصل الى حل لبعض الصعوبات البسيطه لئن التعليمات قد تاخذ فى تطبيقاها وقت وقد تعيق العمل احيانا فى سبيل روتين لاااقل ولااكثر

ما رايكم هل نتعامل بالواقع الفعلى مع اى معوقه يوميه ونحلها بسرعه شرط ان تكون نافعه وعاجله وتظمن حقوق للجميع البريد والطرف الاخر
ام نرجع الى التعليمات التى بعظها وبعض الروتين قد تطول حل تلك المشكله ان طبق التعليمات ولايمكن انجاز هذا العمل الى بعد اخذ ورد وتطول والموضوع لايحتاج هذا التطويل كله

والامثله كثيره جدا (( منها لاتفرز الرساله فى الصندوق العائلى الى لم هم مسجلين فى الصندوق ) نعم هذا نظام ويحترم
لاكن فيه شخص ارسل اليه رساله هامه جدا لاتستوجب التاخير ولايعلم المرسل اليه تعليمات البريد بشان الصنادين الله هما اعتاد ان يراسل على صندوق فلان من الناس وكل يوم يراجع فهل اعطيه وارشده واقول له مره اخرى لاتراسل على هذا الصندوق واسلمه رسالته طال انه من يوم او يومان يراجع ويسئل عنها ام اتمشى واكتب عليها تعاد غير مشموله حب النظام 0 هذا مثال بسيط شبه يومى لاكن هناك امثله اكثر اهميه لو لم يجتهد الموظف فى انها عمله ورجع لروتين لايمكن تحقيق هذى السرعه والامور ليس معممه انما اقول بعض التعليمات والروين ارجورايكم وفقكم الله امين

اخوي يحي و الله ما اخيب ظنك وهذا راي الشخصي

انما الاعمال بالنيات
نعم يجوز للموظف الذي نيته مثل نيتك بالعمل حسب ما يراه انه في مصلحة العمل بعيد عن الروتين الاداري ما لم يخاف الانظمه المعتمده.
اما بالنسبه للصناديق الفرديه و العائلي , فأنا من الذين سلموا بريد ممتاز اخطاء المرسل في كتابة رقم الصندوق , و هذا تصرف فردي بعيدا عن الروتين المتبع فانا طبقت روح النظام وليس الاوامر التي تتغير بين عشية وضحاها, هذا يا اخي يحي يسمى (حسن التصرف ) و روح المبادره في ايجاد حل من الموظف لمشكلة ما يواحهها اثناء عمله اليومي.

اشكرك جزيا الشكر على هذا الطرح و الفريد من نوعه في المنتدى

لك مني تقدير خاص يا استاذي العزيز

استاذ يحي تحياتي لك :
بالنسبه للروتين يعتبر من المشاكل في جميع القطاعات ليس بالبريد فقط .
اما للانظمة فيجب اتباعها . لان النظام جيد .
اما عمليه انجاز العمل فهذا مطلوب ولكن دون الضرر بك كموظف لان من المحتمل انك تتفاجاء بكش مخالفة اسرع من البرق لان الموظف في المكتب الاخر لا يريد الى الروتين اليومي .
نتمني ان ينتهي كل مايسمى برتين عمل مطبق من عشرات السنين .
الله يقدم كل مافية صالح انشاءالله .

في ادارتنا

لدينا شعار مطبق ويعتبر من أهم ما يفرض علينا ألا وهو

(( لا للإجتهاد ))

بمعنى لا تجتهد ولو حاولت أن تجتهد وتكسر روتين النظام بأي شكل من الأشكال

بالرغم من أن عملنا إنساني

ستعاقب ويتخذ بحقك جزاء صاااااااااااااااااارم

بمعنى مكانك سر

والله المستعان

تحياتي

وادي السليكون اخى العزيز المبادر لكل عضو فى هذا المنتدى تاتى مسرع الى الى كل خير الاعضاء ونجدتهم تشاركهم وتعليقاتك هى والله المحببه للنفوس واقول لك صراحه انا منك مرتاح البال ما دام انك امين هذا المنتدى الغالى للجميع وفقك ربى اخى ومشكور على اعطائى رايك وهذا الراى نفتخر فيه واعتبره معلومه ذهبيه من شخص امين الكلمه والمعنى ولك تقديرى الدئم

ابو ابراهيم كما هى عاداتك تحب الجميع وفقك ربى واشكر لك مداخلاتك الممتازه ووجهة نظرك المتزنــــــه وكلامك كله عسل ووافى وكافى واكررلك تقديرى

ساري 333 مشاء الله عليك وبارك الله فيك وفى جهودك وحبك والله للعمل اخى مهما كان لابد من اجتهد له نصيب وان لم يتحقق رغباتك فى الخير للعمل تاكد انك ماجور ما دام انك ترغب تيسير الامور الى الافضل ولهذا اشكر لك من القلب ردك الطيب يا طيب وفقك ربى امين

بسم الله الرحمن الرحيم

المشكلة أخي العزيز ( يحيى الحذيفي ) أن الإدارة لا تقبل الإجتهاد حتى لو كان صحيحاً .. وتريد أن يطبق النظام بشكل روتيني حتى لو أدى ذلك إلى تأخير العمل وسرعة الأداء .. !!
يا أخي الكريم .. عندنا في البريد العجب العجاب والذي لا يتخيله العقل والمنطق أبداً .. !!

حتى أن هناك دليلاً إجرائياً موحد لجميع الأعمال لقبول المواد البريدية وكيفية التعامل معها إلا أنه في أدراج الرياح .. لماذا لا أدري والحقيقة أن هناك خللاً واضحاً في مصدري القرار ومنفذيه وهناك حلقة مفرغه بينهما .. !!

شكراً لك أيها الرائع ويا ليت كل الموظفين من أمثالك ..

تحياتي لكم
إداري

بارك الله فيك وفى قول كلمت الحق التى قلتها واشكر كلماتك الرقيقه والعالية المعنى اخى ابشر الامور الان نرى انها من حسن الى احسن وان شاء الله تقل المركزيه ويسمع كلمه الموظف الميدانى وليس كما هو الحال الله المستعان تقبل تقديرى الحار

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

أخي العزيز .. يحي الحذيفي

يجب تكون أنظمة وإجراءات العمل موحدة , ويجب الالتزام بتطبيقها سواء في الأعمال الإدارية أو الميدانية ..
ولكن مع الأسف لدينا بعض المسؤلين وبعض الموظفين في المكاتب البريدية لايدركون قيمة توحيد الإجراءات وأهميتها

وبعض الزملاء علق على عملية ( الاجتهاد ) وأن بعض الإدارات لا تقبل منهم ذلك , والحقيقة أن جميع الأعمال البريدية تحكمها أنظمة سهلة , ولا يحتاج العمل اجتهادات في غير محلها , فعلى سبيل المثال عند قبول المواد البريدية في المكاتب الأمامية جميعنا نعلم شروط القبول ولعل أهمها أستيفاء العنوان .. فلايمكن قبول المادة البريدية وهي ناقصة العنوان لعدم إمكانية معالجتها , وفي مثل هذه الحالة لا مجال للاجتهاد بل يجب تطبيق شروط القبول بدقة .

ولكن يوجد حالات يمكن فيها كسر الروتين الممل والمبادرة , فعلى سبيل المثال الموظف المختص بتسليم البريد الممتاز والمسجل لا يقوم بتسليم البريد للمندوب الجديد رغم تفويضة من صاحب الصندوق ولدية خطاب بذلك الآ بعد التأشير على التفويض من مدير المكتب واعتماده , وبعدها يرجع المندوب لموظف التسليم مرة ثانية ليستلم البريد , وفي مثل هذه الحالة بصراحة من المفترض أن يقوم الموظف المختص بالتسليم باعتماد خطاب التفويض إذا كان صحيحا ويسلم البريد مباشرة للمندوب اختصارا للوقت ولا نرى أي ضرورة لتأشيرة مدير المكتب على التفويض ..

وفي ظل وجود الروتين يصبح التغير صعب في بعض الأحيان ولكنة غير مستحيل و يجب تشجيع الزملاء على تقديم المبادرات الجيدة التي تسهل أداء الموظف وتحقق رضاء العملاء ..

شكرا أخي العزيز يحي لطرح هذا الموضوع الجيد للنقاش والهام للجميع
وشكرا لجميع الزملاء المشاركين

والله يا ابا سليمان لما ريت ردك دخلت وبسرعه لئن ردك على مشاركتى له طعم خاص ومحبه يعلم الله لك لك علينا الفضل فى هذا المنتدى ولاننسى فضل وفقك الله واجو قبول دوام تقديرى لشخصكم وفقكم الله امين

واشكر التوضيح منكم وبحكم خبرتكم وكلامكم نعم هذا هو الواقع وتسلم يمينك على التعليق والايضافات وشكر

اخي العزيز يحي انظمه الفرز للصناديق لاتزال بروئ غير واضحه فنحنوا نعاني الامرين من ذلك والتعاميم المتلاحقه والتي تسمح بفرز الفواتير الخاصه بالمصالح الحكوميه كفواتير الكهرباء والماء واخيرا فواتير شركة الاتصالات تثير الكثير والكثير من التساؤلات وهل سيقبل من حدد اسماء معينه لصندوقه بالسماح بدخول وفرز هذه الفواتير لغير اسمائه المحدده كثير من المراجعين اصبح يتردد علينا وينتقد هذا الاجراء رافضا ايداع اي ماده بصندوقه غير الاسماء المحدده اود ان اسمع رأيكم في هذا الموضوع وهل هذا خلل لدينا عند فرض انظمه الصناديق حتى نكسب ثقه العميل

شكرا" لك أخي :
يحي على هذا الطرح الذي يخص العمليات البريديه اليوميه وهذا حاصل وبشكل يوميا"
لاأوريد التعليق أو الزياده على ماقالوا لاخوه الزملاء
ولكن اوصيك ((بعدم التفرقه بين العملاء ))

النظام عمل جيد

والسير بموجبه ضرورة مطلقة

ولكن يجب أن يكون هناك مرونة واتصال دائم بين من وضع النظام وبين من سيطبقونه

وذلك للإطلاع عن قرب كيفية تطبيقه والجدوى منه ، وهل يحتاج إلى تعديل بعد العمل به على أرض الواقع أم لا ..

وهذه الإجراءات بلا شك سوف تحد من السلبيات التي قد تنتج عن الأنظمة وتمنحها عمر مديد حافل بالإنجازات .

ومن الخطأ أن نضع نظاماً ونلقي به في الميدان ثم نغلق أبوابنا ولا نعلم كيف سار هذا النظام وهل نشأت له تعارضات على أرض الواقع أم لا .



هذه مداخلة على وجه العموم ربما تكون مجانبة لصلب الموضوع ولكني أحببت أن أشارك بها بهذا الموضوع الحيوي الهام

وللجميع وافر الاحترام

يااخي علي-حفظك الله
بالنسبه لي انا موقعي في العمل حساس ولو اعمل على التعليمات--وطبعا التعليمات التي ترد لي من مديري---طبعا----لاني لو اقوله انا اليوم طابخ مكبوش لحم- وانا في الحقيقه طابخ صالونه بالشباتي هز راسه وقال صادق--طبعا لان مديري لا له حول ولا قوه وهو بنفسه خايف

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

للجميع التقدير الله يسعد ايامكم اضفتم الكثير واستفدنا بهذى المشاركات النيره منكم كل غالى وثمين مقدرين للجميع حسن مشاركاتهم لهذا الوضوع وفقكم الله جميعا