الأهل المساواة والمنطق والانصاف في البريد

في البداية تحية طيبة للزملاء والخوة

واحب ان اعتذر عن الاسم المستعار الذي حصل سهوا وكنت ارغب ان يكون مامور بوست ولكن خطأ اثناء النتساب مع اني من اقدم الاعظاء في المنتدى0


انا موظف استفبال في احدالمكاتب البريدية وحصل لي موقف مع مدير المنطقة واتمنا ان اجد تعليقاعلية

واتمنا ان يكن تعليقكم بعيدا عن الرومنسيين او الفن السياسي السلبي وان لاتفتحوا موظوع المؤسسة

والامال غدا غدا غدا00000000الخ لانني لاحظت ذالك كثيرا في المنتدي مع اعتذاري للجميع


سالني مدير المنطقة وقل لي هل يوجد في صالت الاستقبال صندق للاقتراحا والشكاااااااااوي


اجبتة بنعم واشرت لة باصبعي هناك وسكت0

ولكن كان في خاطري كلام

تمنيت لو انة شكرني علي الاعال الاظافية التي اعمل بها من بيع طوابع والزام المراجعين علي (لحس)الطابع

وتلصيقة وتحملي تذمرهم واحياننأ 00شتمهم لي! اظافة الىاستقبال البريد العادي والمسجل والطرود وفرزها

في خانات الفرز الصادر واظافة الى الخسائر الي اتحملها احياننأ بسبب عطل الا لات والذي تتم محاسبتنا

علي النقص دون ايجاد الية تثبت ختم الا لاة في الهواء0 واظافة الى الاستفسارات من المراجعين عن اي شيئ

في البريد والتي بعظها اشبه بالتدريب علي كيفية كتابة العنوان البريدي وما معنا بريد000 الخ

والراوئح الكريهه 000 وزيت شعر البنقاليين000 والمراظ المعديه وبعظ اساليب المراجعين المتطورة في تلصيق

لسان الظرف00لا اوريد ان اذكر بعظ الاشاء لكم00 ولكن ان بعظهم جرح يدة ولصقها بدمة الانة يحب صاحبة الرسالة0

ان ما احملة كثير كثير ولكن لا اريد ان اجعل مشاركتي طويلة

واريد ان اختم بأنني لا احمل اي صنف انا مأموربريد ولي زميل يحمل صنف مزع بريد وصنفة يعادل

نصف راتبي ولا يعمل شي سوي اللعب علي الكميوتر و تدبير المكائد للموظفين وتخويفهم بأنة صاااااااحب نفوذ

يستطيع لوي الانظمة لوووووووووووي كما هو واظح من الصنف الذي معة0



هذا ما كان في خاطري يا سعادة مديييييييييييييييييييييييييير المنطقة

الرجاء حذف هذا الرد حيث أنني ارسلته بالخطأ . . و ردي بالأسفل :)

السلام عليكم . .

أولاً عزيزي مأمور بوست . . تستطيع طلب تعديل إسمك المستعار في المنتدى عن طريق المشرف العام . .

ثانياً . . عزيزي . . جميعنا نعاني من مشاكل التعامل مع المراجعين أو ما نسميهم بالجمهور . . و التعامل مع العملاء فن لا يتقنه أي أحد . . و لكننا جميعاً أهل لها طالما أننا قبلناها . .

عزيزي مأمور بوست . . لأجل طلب الرزق و لأجل لقمة العبش نقبل أن نكون أو نكون أو نكون . .

و من راقب الناس مات هماً . .

نعم . . هناك أناساً لا يعرفون في العمل البريدي شئ و لكنهم كل شئ في القسم أو الإدارة . .

و هناك أناساً لا يعملون شئ و يأخذون رواتب و الله لو أعطي لي هذا الراتب لقبلت يدي وجهاً و قفى و عملت عن عشرين رجلاً . . و حتى لو أرادوني أن أعمل فوق عملي الرسمي ساعات عدة لعملت . .

و لكن . . الأرزاق موزعة من عنده سبحانه . . و ليس لنا إلا الترجي و طلب المزيد منه . . و كلاً يحاسب على نيته . .

و مسألة تحمل أذية و تهجم أو خطأ و نزوات الجمهور . . يجب علينا تحمل ذلك و التعامل بطريقة رسمية و سياسة لا تجعل العميل يستشيط غضباً و أنت تعلم أن هذا يتبعه شكوى و من ثم استدعاء و بعدها تحقيق و محضر . . إلخ إلخ إلخ . .

و منها أنك تحفظ لنفسك كرامتك و لا تجعل ( كل من هب و دب ) يرفع صوته عليك أو يرمي بالكلمات في وجهك و يخرج لينام في بيته . .

و كما قلت لك في بداية كلامي . . سياسة أو فن التعامل مع العملاء ليس الكثير الذين يتقنونه و هو فن صعب الشئ و يحتاج إلى التنازل أحياناً . . و الشدة أحياناً و التراخي بعض الشئ أحياناً . . إلى آخره من الأمور التي تأتي في وقتها . . و ليس هناك متسع لسردها . .

عزيزي مأمور بوست . . أنا موظف في أحد أفرع البريد في الرياض و أتعامل مع الجمهور وجهاً لوجه . . لدرجة أن البعض منهم يشتمني و يشتم أهلي و أمي و أبي و يخرج و يعتقد أن الحق معه . . و ليس منّي إلا أن أقول حسبي الله عليك إن كنت قد ظلمتني . .

و في بعض الأحيان . . أقوم بتحويل الشخص إلى الإدارة إن كانت مسألته ليست لدي و طلب منّي و بطريقة فضّه أن أقوم بعملها له . .

و أحياناً أرد و بالفم المليان . . مسألتك ليست لدي . . إبحث عن موظف يحلها لك . . و بالفعل أحياناً لا أستطيع أن أحلها له و لا يكون موظفين يقومون بخدمته في ذلك الوقت . . فبالطبع يخرج شاتماً . . ساخطاً . . لماذا لم أقوم بخدمته و يراني كأنني اخطبوط ذو عشرة اذرع أعمل هذا و أقوم بهذا و أساعد و أخدم دون كلل أو تعب . .

عزيزي . . لأجل طلب الرزق . . يحب أن يحتمل الشخص أي أمر مهما كان . . و لست أقول لك تنازل عن حقك في شخصك و كرامتك . .لا بل من أهان كرامتك . . قم بتشهيد من حولك عليه و تستطيع مقاضاته أمان النظام و ربما الشرع . .

و لكن . . أنصحك لوجه الله سبحانه وتعالى . . لا تنسى قوله تعالى ( و الكاظمين الغيض و العافين عن الناس )

و لك خالص تحياتي و تقديري
محمد الجساس

تحية طيبة واشكرك اخوي الجساس على كلامك الرئع


احب ان انوة بأن المشكلة ليست بيني وبين الجمهور فأنا حريص على تقديم

خدمة متميزة للمراجع وأحزن كثيرا عندما يذهب مستاءآ



فبالاظافة الى مشكلة الحافز والحقوق الظائعة وسوء المعاملة من المسؤلين

الذين لم تحدد صلاحياتهم بوضوح والذين يقومون بدورهم بتظليل الموظف

قدر الامكان عن حقوقة بحجة حتى يكون سهل الانقياد ويكون مثل الة الختم

ينفذفقط واذا تعطل او تقاعس ينقل تأديبي وربما الى الاستقبال

لمواجهة المراجعين0

وبالاظافة الى رفظ الاجازات الاضطرارية والتعويظية والتي يلزم الموظف

بالتكليف ايام اجازت العيد متواصلة وعدم اعطائة اجازة اكثر من خمسة

ايام وبشرط ان يوءمن عملة احد زملاءة اذا وافقوا0

مع ان التكليف يكون اجباريآ ومتواصلا

ان ظياع الحقوق شيئ والظلم شيئ والترهيب والتخويف شيئ اخر0

من حقهم ان يفعلوذلك لانة لايوجدللموظف نقابة تدافع عن حقوقة

مثل الدول الاخرى

في اعتقادي من حق المراجع لو هشم زجاج مكتب البريد وبسق علية



اذا البريد لا يحترم موظفية فكيف ان يحترم مراجعية000!

بسم الله الرحمن الرحيم

أخي الغالي / مأمور بوست
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أشكرك أخي على طرح هذا الموضوع الذي يهم الكثير من موظفي البريد ، وأتمنى من الله القدير أن يرزقك وأن يوفقك إلى كل خير وأن يحقق أمانيك وأحلامك ... آمين .

نعم أخي هناك بعض الموظفين يأخذون حوافز وهم في مكاتبهم ولايعملون شئ ، وهناك موظفين في الكاونترات والشعب البريدية عندهم عهد آلات تخليص وطوابع وليس عندهم حوافز .

وأنا أقول لك أخي الغالي

بإذن الله الأمور في طريقها إلى الصواب والتصحيح ، وكلاً سوف يأخذ حقه كاملاً غير منقوص .

وأتمنى منك أخي الحبيب كما قال أخي / aljassas أن يكون عملنا لله وأن نخلص فيه والا نراقب الناس ونقتنع بما أعطانا الله .

أسأل الله الكريم أن يبسط عليك نعمه ظاهرةً وباطنة وأن يرزقك من حيث لا تحتسب وأن يسدد خطاك .

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحياتي لك
إداري
marhba@saudipostal.com

اخي مامور بست صاحب الموضوع
عندي ملاحظات على اخطائك الإملائية حيث ان الخطأ كثير وكثير
تحتاج الى دورة في الإملاء الا اذا كنت لا تحسن الكتابة في الحاسب
مجرد ملاحظة
امسك اعصابك

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الزائر

اخي مامور بست صاحب الموضوع
عندي ملاحظات على اخطائك الإملائية حيث ان الخطأ كثير وكثير
تحتاج الى دورة في الإملاء الا اذا كنت لا تحسن الكتابة في الحاسب
مجرد ملاحظة
امسك اعصابك

---

هذا الي جيد فيه التركيز على الاخطاء فقط والمعنى ليس له اهميه
وهنا المصيبه في بعض الاعضاء وتفكيرهم

بعد سبع سنوات
يا سيبا ويه

نصيحتي لك يا صاحب الموضوع أجعل مديرك هو الله سبحانه و تعالى وهو سوف يغنيك , ثانيا الموظف البريد في الدول الاخرى شخص محترم جدا لأن الناس تعتمد عليه في حياتهم وهناك لو جرى للموظف اي ضرر في تأديه عمله يكرم و يعوض ماديا و معنويا لكن عندنا هنا فقط تكريم المدراء أصحاب المصالح الشخصيه و المتنفعين من أقرباهم و أزواج بناتهم و حاليا نرى النوع الجديد وهو الطائفي .
حاول الا تكون ضعيفا أمام الادارة لطلباتهم التى خارج عملك و جهدك وهددهم بالشكوى لنظام

بصراحة نحن داخل البريد ناس غير محترمين ومدرائنا لايحترموننا كموظفين ولكن حين نصير مدراء يحترموننا وهذا ناتج من قوة الجهل الذي ينعم بها مدراء البريد كفانا الله شرهم

نصيحة مني لك كن داشرا في عملك ربما حينها يعملون لك حساب