اقتراح للزملا في الحاسب الالي والدعم الفني

الكل يعرف ان عدد الزملاء في الدعم الفني قليل جدا ويوجد ايضا بالاضافه الى عملهم في المدن الكبيره عمل اخر في المدن الصغيره البعيده عن المراكز الرئيسيه .. وقد لاحضت ان عندما ياتي احد من الدعم الفني لشرح برنامج معين فان الموظف يستمع فقط لما يقوله دون ان يدون ذلك كتابة بالرغم ان الفني يطلب منهم تدوين الخطوات ولكن لا حياة لمن تنادي فأنت في البريد ..وعندما يذهب اخونا الفني يتسائل الموظفين (((ويش قال في الاخير))))..يا اخواني في الحاسب الالي افضل طريقه للتعامل مع موظفي الميدان هو اصدار كتيب مطبوع وبالصور لطريقة عمل كافة البرامج في البريد ويتم تدريب احد افراد كل قسم في قسم الدعم الفني على عملية تطبيق كافة البرامج ويوزع على كافة المراكز ليكون هناك (مرجع تشغيل فني) في وقت الضروره...
تحياتي لكم

ابو رياض...

اقتراح جيد أخوي أبو رياض

وهذا الكتيب يكون بمثابة دليل استخدام أو مرجع للمستخدم ويكون معه في كل أوقات عمله .

هذا ولك وافر الشكر والتقدير

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

[COLOR="Blue"][SIZE="5"][CENTER][B]الكل يعرف ان عدد الزملاء في الدعم الفني قليل جدا ويوجد ايضا بالاضافه الى عملهم في المدن الكبيره عمل اخر في المدن الصغيره البعيده عن المراكز الرئيسيه .. وقد لاحضت ان عندما ياتي احد من الدعم الفني لشرح برنامج معين فان الموظف يستمع فقط لما يقوله دون ان يدون ذلك كتابة بالرغم ان الفني يطلب منهم تدوين الخطوات ولكن لا حياة لمن تنادي فأنت في البريد ..وعندما يذهب اخونا الفني يتسائل الموظفين (((ويش قال في الاخير))))..يا اخواني في الحاسب الالي افضل طريقه للتعامل مع موظفي الميدان هو اصدار كتيب مطبوع وبالصور لطريقة عمل كافة البرامج في البريد ويتم تدريب احد افراد كل قسم في قسم الدعم الفني على عملية تطبيق كافة البرامج ويوزع على كافة المراكز ليكون هناك (مرجع تشغيل فني) في وقت الضروره...
تحياتي لكم

---

ابو رياض...[/ اقتراح جميل بس مين سمعك

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Ali-Lami

اقتراح جيد أخوي أبو رياض

وهذا الكتيب يكون بمثابة دليل استخدام أو مرجع للمستخدم ويكون معه في كل أوقات عمله .

هذا ولك وافر الشكر والتقدير

---

مشكور استاذ علي اللامي على هذا التوضيح ..دمت بود

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وادي السليكون

الكل يعرف ان عدد الزملاء في الدعم الفني قليل جدا ويوجد ايضا بالاضافه الى عملهم في المدن الكبيره عمل اخر في المدن الصغيره البعيده عن المراكز الرئيسيه .. وقد لاحضت ان عندما ياتي احد من الدعم الفني لشرح برنامج معين فان الموظف يستمع فقط لما يقوله دون ان يدون ذلك كتابة بالرغم ان الفني يطلب منهم تدوين الخطوات ولكن لا حياة لمن تنادي فأنت في البريد ..وعندما يذهب اخونا الفني يتسائل الموظفين (((ويش قال في الاخير))))..يا اخواني في الحاسب الالي افضل طريقه للتعامل مع موظفي الميدان هو اصدار كتيب مطبوع وبالصور لطريقة عمل كافة البرامج في البريد ويتم تدريب احد افراد كل قسم في قسم الدعم الفني على عملية تطبيق كافة البرامج ويوزع على كافة المراكز ليكون هناك (مرجع تشغيل فني) في وقت الضروره...
تحياتي لكم

ابو رياض...

---

أحلى تحية لك يا أبورياض
فكرة جميلة جداً ً..
لكن أتوقع أنها ماراح تكون في قدر من الكفاية لأنه كما تعرف برامج التقنية بشكل عام تتطور وتتحدث بشكل مستمر،، بكذا ماراح ينتهون من طباعة الكتيب اللى صار تطوير جديد على البرامج.
أنا أضيف اقتراح بسيط لفكرتك الجبارة أنة يكون بدل الكتيب رابط في نفس صفحة البريد الرئيسية يقوم بعمل الكتب نفسة لكن ميزته أنه يمكن التعديل علية من قبل إدارة التقنية في أي وقت يحتاجون لذلك.
تحياتي
الله يوفقك..

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 9 أكتوبر

أنا أضيف اقتراح بسيط لفكرتك الجبارة أنة يكون بدل الكتيب رابط في نفس صفحة البريد الرئيسية يقوم بعمل الكتب نفسة لكن ميزته أنه يمكن التعديل علية من قبل إدارة التقنية في أي وقت يحتاجون لذلك.

---

مااا كااان يقصد اخي ابورياااض الموجود في هذااا الوقت وهو شي سليم ..

ومااا تحدثت عن اخي اكتوبر رااائع .. حيث انه سوف يكون في متناااول الجميع .. واتمنى ان يكون على الشبكه الداخليه للمؤسسة ...

احترااامي لكم ..

رحـــــــــــــــااال....

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اقتراحات ممتازة وتشكرون عليها . وعندي اقتراح لإدارة المنتتدى الغالي
عمل قسم في المنتدى باسم ( الانظمة البريدية ). ويختص بالانظمة الجديدة .
مع تحميل جميع الكتيبات والتعليمات ويكون مرجع لكل الموظفين والاستفادة عامة .
ولكم تحياتي ،،،

عزيزي وادي السليكون
يوجد في صفحة تواصل شرح لبعض الأنظمة ارجو الرجوع اليها

فكره رائعه ................

حيث أنني سبق وأن طرحت خطوات للمحصل وكيفية القيام بتحصيل نقاط البيع ..
وطرحت أيضا خطوات للموظف لطريقة إقفال الجلسة والكاونتر .........
وأرجو أن يكون الجميع قد أستفاد منها .....

فكرة جيدة تختصر الوقت والجهد
لكن ضعف الكادر ضعف مزمن مع الاسف !!!!

مع إحترامي للجميع الدعم الفن لدينا عبارة عن مهزلة والفني لايفقه مايشرحه بل إن بعض الموظفين لديه خبرة في الحاسب أكثر من موظف الدعم الفني ولكن الفرق هو وجود admenلدى موظف الدعم فقط.

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alasmari1382

مع إحترامي للجميع الدعم الفن لدينا عبارة عن مهزلة والفني لايفقه مايشرحه بل إن بعض الموظفين لديه خبرة في الحاسب أكثر من موظف الدعم الفني ولكن الفرق هو وجود admenلدى موظف الدعم فقط.

---

اخي الاسمري ..ليس كل موظفي الدعم الفني..وبعضهم ولكن يعملون مع شركةالدعم الفني لنقاط البيع لا يعرفون يكتبون مدينة الرياض بالانجليزي .

مشكور اخى ابو رياض على الأقتراح الجميل . ولكن هل هناك اذان صاغيه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

يا كثر الاقتراحات في هذا المنتدى بس وين اللي يفعلها.لو اننا في دوله اوربيه كان حصلت ادارة المنتدى على جائزه عن كل اقتراح .الفكره الجديده في الدول المتقدمه تعتبر سلعه نادره.

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مديون

يا كثر الاقتراحات في هذا المنتدى بس وين اللي يفعلها.لو اننا في دوله اوربيه كان حصلت ادارة المنتدى على جائزه عن كل اقتراح .الفكره الجديده في الدول المتقدمه تعتبر سلعه نادره.

---

ابو غاده ..مبروك ارسل لكم الدكتور 21 موظف حنا والله ماشفنا رجل موظف.


الفكره في الوطن العربي تعتمد على صاحب الفكره اذا كان مديرا فانها فكره رائعه ولو يقول ضعوا هذا الكرسي فوق الطاوله وليس بجانب الطاوله ..لقالوا له الله اكبر و الله انك صادق .اما افكار وادي السليكون ورحاااال هذي للمنتدى فقط وللقرائه فقط.