بعض ماينقص مدراء ورؤساء البريد
المدير: هو ذلك الشخص الجالس على أعلى قمة أي شركة أو مؤسسة، وهو الشخص الذي يهابه الجميع بسبب أو بدون سبب، وأيضاً هو أحد أهم أجزاء أي مشروع، لكن هذا المدير هو نفسه الذي يجب أن يعلم أنه في حاجة دائمة إلى التطوير والتنمية؛ من أجل نجاح المشروع وتنميته وتطويره.
من أين نبدأ.. وما هي المهارات التي يجب على المدير تنميتها؟!
في البداية علينا وضع أيدينا على مفاتيح الشخصية التي سنعمل على تنميتها من حيث:
· الثقافة
· العادات والتقاليد
· قيم العمل
· التربية والتنشئة
أما أهم 4 مهارات يجب تنميتهم في المديرين:
أولاً: مهارات القيادة وتفويض السلطة :
القيادة: هي عملية التأثير على سلوك الآخرين، وهي ظاهرة طبيعية، فلابد من وجود قائد لأي مجموعة، ونجاح الشركات من نجاح قياداتها.
وهنا يجب التفريق ما بين القائد والمدير:
· المدير يعين، والقائد يختاره الآخرين.
· المدير يعتمد على السلطة الوظيفية، القائد يعتمد على السلطة الكاريزما (حب الناس ليه وثقتهم به).
· القائد مدير، ولكن لا يشترط أن يكون المدير قائداً.
وللقائد الناجح خصائص تتمثل في:
· الثقة في النفس وفي الآخرين.
· لديه رؤية مستقبلية، ونظر ثاقب.
· قادر على إقناع الآخرين.
· القدرة على تحفيز العاملين.
· الشجاعة والجرأة في اتخاذ القرار.
· القدرة على التواصل مع المرؤوسين و الإحساس بمشاكلهم.
ثانياً: مهارات تكوين وإدارة الفرق
أصبح استخدام فرق العمل سائداً في المنظمات الحديثة، والفريق ما هو إلاّ نوع خاص من جماعة العمل، والذي يتكون من فردين أو أكثر مسئولين عن تحقيق هدف معين.
ولفرق العمل أنواع وهي:
· فرق حل المشكلات والتي تنتهي بانتهاء المشكلة.
· الفرق المكونة من أعضاء في أقسام مختلفة والذين يؤدون وظيفة ما أو مشروع ما.
· فرق العمل الموجه توجيها خاصاً.
ولتكون فرق العمل فعالة يجب أن يتوافر لديها:
· التزام الإدارة العليا.
· الثقة الإدارة والعاملين.
· الاستعداد لتحمل المخاطر والمشاركة في المعلومات.
· الالتزام بالتدريب للفرق.
· تعدد الأدوار داخل الفريق.
· اختلاف إدراك الدور لدى أعضاء الفريق.
ثالثاً: مهارات اتخاذ القرار:
القرار هو عملية الاختيار من بين البدائل لحل مشكلة معينة، ولهذه العملية خصائص محددة وهي:
· تعدد أنواع المشاكل.
· تعدد البدائل.
· الظروف المحيطة باتخاذ القرار.
ولتكون متخذ قرار جيد عليك أن:
· تحدد بشكل جيد على قدر المستطاع لماذا أنت في حاجة لاتخاذ القرار، ومن هم المتأثرون بالقرار.
· قم بكتابة كل البدائل المتاحة.
· قم بتجميع معلومات عن كافة البدائل.
· ابدأ باستبعاد بعض البدائل "تصفية".
· قم بعمل قائمة تحتوي على جميع البدائل المتبقية مرتبة تنازليا قياسا بتماشيها مع قيم المؤسسة.
· تخيل أنك قمت بالفعل باتخاذ أحدى القرارات وتخيل نتائج هذا القرار.
· حدد ما هي البدائل الأصلح.
· معك الآن قائمة تحتوي على أفضل البدائل، ستجد أن بعضهم يجعلك سعيد جدا، ولكن نتائجه قد لا تكون الأفضل، والبعض الأخر نتائجه جيدة جدا ولكنك لا تشعر بالارتياح له.. استبعد البدائل من هذه النوعية.. وقم باختيار إحدى البدائل التي ترضيك وترضي المؤسسة.
· في اللحظة التي تتخذ فيها القرار..قم به.
· قم بمتابعة تباعات القرار، وتذكر دائما أن القرارات من الممكن تغيرها وتداركها.
والآن هل تعد نفسك صاحب مشروع جيد أم تعتقد أنك بحاجة إلى تنمية عاجلة..!
