[السلام عليكم أخواني الاعزاء وزملائي البريدين
هذه أول مره أشارك فيها في هذا المنتدى المبارك وسوف أكتب فيه عن خدمة واصل .
في الحقيقه بحكم أنني أعمل في واصل والذي كثر الحديث عنها وخاصه من قبل الزملاء الذين يفترض أن يدعموننا ولكن الذي لاحظته أن الزملاء بعضهم يتكلمون عن سلبيات الخدمه أو عن الموظفين والذين اقولها وبكل امانه انهم موضفين على قدر عال من الثقافه والوعي بالخدمه وكنت أتمنىمن الاخوان في المنتدى دعمهم لان نجاح الخدمه نجاح لنا جميعا وليس بنعتهم (بالفرافير).
مع العلم أنني موظف قديم ولي 17 سنه في الخدمه ولم أترقى حتى لايفهم أنني من الموظفين الجدد .
عموما خدمةواصل خدمه جباره ولكن لاننكر أنه حصلت أخطاء وهذا طبيعي لان أي خدمه جديده تحصل فيها أخطاء واكبر دليل على ذلك أول بدأت خدمة الجوال وكثرة المشاكل فيها وبعد ذلك صارت الخدمه على مستوى عال.
سؤال : ماهي المشاكل التي تحصل في واصل وماهي حلولها ؟
1- عميل يقول أن رسائلي لاتصل لي .
نقول له ياأخي الكريم تأكد من كنابة العنوان بشكل صحيح من الذين يراسلونك .
بل تستغربون ان بعض البنوك تكتب الرقم الاساسي وقبله ص ب والرمز البريدي وهده لاتصل لواصل .مع ملاحظة أنه في الاونه الاخيره اصبحوا يكتبون العنوانين بشكل صحيح.
والاغرب أن بعض العملاء يقول انا لم أغير عنواني ولم تصل رسائلي !!!!
وأنا أقولها عبر هذا المنتدى اذا كان هناك رساله ومكتوب عليها العنوان بشكل صحيح فأنها تصل بأقصى سرعه . وللاثبات فبأمكان أي شخص أن يكتب عنوانه بشكل صحيح ويرسل لنفسه رساله تجريبيه ويرى بنفسه مدى سرعة توزيع الرساله (للمعلوميه انا لست في ادارة التوزيع ).
2-الصناذيق مكسره تقوم المؤسسه بتغيير أو أصلاح الصندوق للعميل مجانا وتسليمه المفتاح.
مع العلم ان هنا صناديق للجرائد بلاستيكيه ولم تكسر !!!!!!!
3- البعض انتقد أن المقبره لها عليها صندوق بريدي اقول ياجماعة الخير هذا مشروع عنونه وللمعلوميه الارض الفضاء لها عنوان بريدي .
4- المحدد السعودي من افضل التقنيات التي أستخدمت في مجال الخرائط الجغرافيه وأقول لمن سماه المحدد الغبي ليتك تعمل معنا لكي ترى بنفسك تهافت الشركات للاستفاده منه والاستفاده من خدمة التحقق من العنواين البريديه .
5- تم تسهيل عملية الاشتراك في الخدمه عن طريق الهاتف المجاني والانترنت والمكاتب البر يديه.
وأخيرا فأن الكثير من المشتركين أبدو أعجابهم من الخدمه وكان الكثير منهم يقول أن هذه الخدمه كانت بالنسبه لنا حلم وتحققت .
هذه غيض من فيض عن واصل وهذا ما أحببت المشاركه فيه في هذا المنتدى الرائع .
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ]