[align=justify][all1=33CCCC]إخوتي وزملائي المحترمين ، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته :
بادئ ذي بدء أعلم يقينا أن معالي الرئيس يولي البريد الممتاز اهتماما كبيرا ، ولا يقصر في التوجيه والمتابعة لهذه الخدمة الحساسة التي نراها بعد أكثر من عقدين على إنشائها وهي في تطور وتقدّم ونمويزداد يوما بعد يوم 0
لكننا لا نزال نعاني من منغصات نلمسها بين الفينة والأخرى ، بل هي عوائق حقيقية تحول بيننا وبين إقبال العميل ورغبته وثقته بالبريد الممتاز ، ألا وهي تأخر وصول المادة البريدية لأكثر من يومين وربما يصل التأخر إلى أيام ، مما يجعل الموظف المختص يتلقّى موجة عارمة من التذمّر والاحتجاج بل إننا نسمع من بعضهم نغمة الندم على اختيار البريد الممتاز ، ويصمون أسماعنا بعبارة متكررة أظن أن هنا من الزملاء من قد طرقت سمعه { ماصار هذا ممتاز } وكثيرا ماسمعناها ممّن تأخر بريدهم أكثر من يومين 0
مطلوب معالجة جذرية لهذه المشكلة التي يعاني منها الموظف ربما أكثر من صاحبها ، وذلك لما يلاقيه من الحرج واللوم حيث أن المرسل إليه عادة مايصب جام غضبه على موظف مكتب المورد وكأنه هو الذي ضمن له موعدا أكيدا للوصول ، وهذا ماواجهته بنفسي مساء هذا اليوم من شخص ينتظر بعيثة قادمة من القصيم وقد تم إيداعها يوم الاثنين ، وحتى مساء اليوم الثلاثاء لم تصل 0
نحن نعاني كثيرا من هذه المشكلة المزمنة ، فما السبب ياترى ؟ ومن هو المسؤول الحقيقي عن هذا الخلل ؟ هل هو مكتب المصدر ؟ أم السائق ؟ أم الخطوط السعودية ؟ أين المتابعة والمراقبة ؟ أين تقفّي الأثر ؟
أسئلة كثيرة تتزاحم على لسان كل موظف غيور على هذه المؤسسة الفتية ، محب لهذا القطاع الحيوي الهام 0
والإجابة تكون فعلا لا قولا ، تكون بالبحث عن الخلل والسبب المباشر وغير المباشر ، الأمر الذي أدى إلى انصراف بعض من العملاء إلى الشركات المنافسة لما رأوا مايعتبرونه خدمة متدنية بطيئة لدى البريد الـــمـــمـــتـــاز السعودي 0
والله الموفق 0 [/all1][/align]
أخوكم : المواصل 0
رد مع اقتباس