السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
الامر طبيعي ..نعم طبيعي انك كموظف تقبل رساله من اي عميل اجنبي اوسعودي موجهه لامير اولشخص عادي ..بل مهمتك هي المساعده والتوجيه والارشادفي كتابه العناوين وماهو من اختصاصك !!
الكلام ليس غريب ولكن الغريب عندما يأتيك باكستاني اوبنقالي او اي جنسيه ويقول انا سمعت ان الامير الفلاني يساعد الجاليه الفلانيه بمبلغ كذا وكذا واريد ارسل هذه الرساله عليه لعل وعسى ولايهمني المبلغ ..فياترى هل تقبل ام لا؟؟؟؟هنا السؤال الذي يجب ان يكون عليك كموظف قبول ان تجاوب عليه بكل صدق ...ومنطلقا من تعاملي مع الجمهور واشرافي على موظفين على نقاط البيع فقد مرعلينا الكثير من اولئك الضعفاء والفقراء ان صح التعبير ولكن مع الاسف تقول للعميل انا لم اسمع عن هذا ويظن انك تضحك عليه ويقول جارنا ارسل اوصديقنا ارسل وتراه يؤكدعليك بضروره قبول رسالته ...كل ماعلى موظف القبول ان يتأكدمن الاقامه او الهويه ويطابقها ويرسل ..ولاينظر لمن قال حرام او حلال ادواجبك وهو قبول البعائث ولاتطرداي عميل انشاء الله لو كل العالم يتوافدون ع المكتب نظم الحركه واقبل نظاما ..يجي لهم فلوس يجي لهم منح يجي لهم اللي يجي هذا آخر مايسأل عنه الموظف ان جازله ان يسال .
اخواني موظفي القبول لايهمكم من قال حرام في شي لاتعلموعن اساسه اخدمو العملاء بقبول بعائثهم وامرهم الى من ارسلو له اماانه يمنحهم والايصدرايضاح ويطلب من البريد بالصريح عدم قبول الرسائل الموجهه اليه لطلب مساعده..
وقدحدث هذا في جده حيث اتانا امر بعدم قبول الرسائل لطلب مساعده لاضرار السيول وتم تصويره ووضعه في مكان بارز للعملاء وبهذا اتضحت الامور ..ووللمعلوميه حتي بعد ان اتانا امر بعدم قبول الرسائل رأينا اناس كثيرون وهم يصرون على الارسال وقرأوالورقه التي صورناها ووالله انهم يقولون طارت الطيوربارزاقها ويسبون الموظفين لعدم قبولهم الرسائل .....تحياتي
Your mission my colleagues is to accept messages not reject them
Peace be upon you and Allah's mercy and blessings
Yes .. it's natural that you as an employee normally accept a message from any foreign client or Saudi forwarded to a Prince or ordinary man .. but your task is to help, guide and direct with book titles, and your specialization!!
Talk is not strange, but strange is when someone Pakistani or Benghali or any other nationality comes and says he heard that Prince Doe helps the community channel in a bid amount of such and such and he wanted to sent this message maybe he helps, but he didnot care about the amount .. shall we accept or not???? Here is the question which you must answer as an employee in all honesty ... and since I deal with the public and supervise the staff at the point of sales ,we have been through many situations with many of those weak and the poor , but, unfortunately, you tell the client you have not heard about this and he thinks you are tricking him he says his neighbor or his friend had sent or and he insists to accept his message
... all what the employee has to do is to confirm the place of residence or identity and match them and sends the message .. and doesn't care if it was wrong or right, which is accepting items and never kick out a client, God willing, if all the world flock to office .. To receive money or grants whatever the reason,the employee doesn't ask about .
Dear brothers acceptance Staff don't care about who told you something is forbidden that you know nothing about,Serve the clients with acceptance and send their messages unless an announcement was made that required to reject messages seeking help addressed to him ..
And this occured in Jeddah where an order came not to accept messages seeking help for the damage of the floods and this order has been photographed and placed in a conspicuous place for customers and this became apparent things .. and we saw alot of clients insist on sending these messages even after reading the paper,they say let birds fly to seek their food , and they insult the staff for not accepting messages ..... greetings
رد مع اقتباس