أرسلها مواطن من "سبت العلايا" إلى الرياض
سنة كاملة "لاتكفي" لوصول رسالة عبر "البريد الممتاز"
حسن العيسى – سبق - الرياض: لا يزال المواطن محمد القرني ينتظر وصول جهازه الإلكتروني الذي أرسله بواسطة البريد الممتاز من سبت العلايا إلى الرياض قبل عام، أو تعويضه عن فقده.
وأبدى القرني في اتصال مع "سبق" استغرابه من الإهمال الذي تسبب في فقدان رسالته؛ ما أدى لعدم وصولها، مضيفاً: "ما زلت أعاني ذلك التهاون، حيث اتصلت بإدارة البريد في الرياض قبل نحو ستة أشهر، وأفادوني بأن رسالتي فُقدت، وأنهم سيعوضونني عن محتواها، الذي كان عبارة عن جهاز أطلس، حال موافاتهم بما يثبت أن رسالتي كانت بالفعل تحتوي على ذلك الجهاز".
وواصل المواطن القرني كلامه: "بعثت لهم بنسخة من فاتورة شراء الجهاز، واحتفظت بنسخة، إلا أن التعويض فُقد هو الآخر، وما زلت لا أعرف أين ذهب؛ لأنهم يماطلونني بكثير من الوعود التي لم يوفوا بها حتى الآن".
وأضاف القرني: "سأضطر لرفع شكوى ضد مؤسسة البريد الممتاز حال استمروا في مماطلتي وعدم إيصال تلك الرسالة، أو تعويضي عن فقدها".
"سبق" واجهت مدير العلاقات العامة بالبريد الممتاز، صالح العنزي، بمعاناة المواطن، وقد اعترف العنزي بحدوث الفقدان أو التقصير بحق القرني، مستغرباً عدم تعويضه خلال كل تلك الفترة الطويلة، وقال:
"أي رسالة تُفقد يجري التعامل معها بعد شهر من فقدانها، ويتم التعويض عنها بلا تأخير؛ لأننا متعاقدون مع شركة تأمين، وهي التي تتحمل التعويض".
وطلب العنزي من المواطن القرني التواصل معه، وموافاته بالإثباتات اللازمة حتى يتم التحقق من الموضوع، وأسباب تأخير إرساليته طوال كل هذه المدة، وتعويضه حال ثبوت ذلك، كما وعد العنزي بمحاسبة المقصرين في هذا الجانب.
السؤال الاهم والمهم
لماذا لم تعوضون العميل؟
هل تتنتضرون الفضايح والله صارت سمعة البريد الى الاسوأ
اخوكم
مكافح الفساد
رد مع اقتباس