الشئ الوحيد الذي تحتاجه المعالحة هو وضوح الاجراءات فقط وحبذا تكون مكتوبه منعا لاجتهاد اي مسؤل .المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Abutalal
مثلا في منطقة مكة اصدرت تعليمات بقيد جميع البريد الممتاز الوارد على ادارة التوزيع حتى لو لم يحمل عنوان وتم ارجاع البريد الى المعالجه في اليوم التالي وبقي بدون اجراء لحين توجيه المنطقة وهذا الاجتهاد الخاطئ ضحيته العميل بتاخير بعائثه والموظف الذي يقوم باعادة توجيه نفس البعائث التي قام بمعالجتها
رد مع اقتباس