نرى في الاونة الأخيرة وللأسف فشل واضح وصريح في إدارة قطاع التوزيع من قبل بعض المسؤولين عنه وليس الموظفين الذين لاحول ولاقوة لهم بالتخبطات والقرارات العشوائية التي تصدر بين الحين والاخر ومحاولة ترقيع الوضع الراهن بقرارات تعسفية وظالمة في نفس الوقت تمس القطاع والقطاعات الاخرى مثل:
1ـ الترقيات المحصورة للقطاع دون القطاعات الاخرى
2ـ ومحاولة الاستقطاب الفاشلة من القطاعات الأخرى وأغرائهم بالترقية وهي حق من حقوقهم
3ـ الاستجداء عن طريق طلب التطوع من كافة القطاعات
, وعندما لم تنجح تلك الإبر المسكنة والقرارات التعسفية لتحسين الوضع وتهدئته وحل مشاكل القطاع , اتجهت البوصلة نحو المساس بنجاح قطاع التجزئة في حملة شرسة مسعورة للمساس والتقليل من نجاحه ورمي التهم جزافا لمحاولة خلط الحابل بالنابل وجعل قطاع التجزئة شماعة لتعليق مشاكل قطاع التوزيع , وفي هذه العجالة سوف اقوم بذكر بعض نجاحات قطاع التجزئة التي كانت سببا في تحقيق أعلى معدلات الرضا عند المسؤولين وعند العملاء وهو ماأثار حفيظة وغيرة بعض المسؤولين في قطاع التوزيع من تلك النجاحات , وتتلخص تلك النجاحات كالتالي /
1ـ احتواء ونجاح جميع المبادرات والخدمات السابقة أو الحالية التي يحتضنها قطاع التجزئة وتحقيقها لمعدلات نجاح هائلة مثل خدمة جامعي سابقا التي نجحت نجاح باهر بقبول الاف الملفات على مدار اكثر من خمس سنوات متتالية وكذلك نجاح الخدمات الحكومية من تجديد رخص أو استمارات وكذلك خدمة مريح بالاضافة إلى نجاح مبادرات حديثه مثل مبادرة لسلامتك نوصلها لك ونجاحها النجاح الباهر حيث تم تصفير المكاتب من الطرود والبريد المسجل والممتاز وتوصيلها للعميل في وقت قياسي , وتواجد موظفين للقيام بأعمال البريد الرسمي وتسليمها .

2ـ رضا العملاء بجميع أطيافهم وحل مشاكلهم أولا بأول وخدمتهم على أكمل وأسرع وجه وأكبر دليل الرجوع لشكاوي العملاء على قطاع التوزيع ومقارنتها بقطاع التجزئة .

3ـ تقبل موظفي قطاع التجزئة للخدمات الجديدة بكل صدر رحب وعدم التذمر منها والعمل في ظروف صعبة واجتماعية كالأعياد والأجازات الرسمية كفريق واحد لإنجاز العمل وتذليل كافة الصعاب والدليل على ذلك الرجوع الى انتاجية الموظفين اليومية وقلة عدد العوالق الموجودة على مكاتب قطاع التجزئة .

4ـ تواجد مسؤولي قطاع التجزئة دائما جنبا الى جنب مع الموظفين في الميدان للوقوف والاطلاع الدائم والمباشر على سير العمل وتذليل الصعاب إن وجدت عكس بعض القطاعات الاخرى يتحرجون من النزول للميدان والاستماع لمشاكل الموظفين في العمل ,
هذه بعض الامور التي احببت ان أذكر بها المسؤولين لعل وعسى ان يستفيدوا من قطاع التجزئة ويكفوا عنا اقلام صبيانهم ......,