تعلم ثم علم

[يحي الحذيفي]

لقد اخلت مؤسسـة البريد السعودي خلال فترة بسيطة جدا عدد من الخد مات ومنها خدمت البريد العادي بأولوية ( وهي خدمة متطورة جديدة فى المملكة وتم توزيع نشرات لها لتعريفها على الجمهور واهميتها وجودتها وانطلقت في المناطق الكبيرة والان صدر التعليمات بقبولها في جميع الشعب والمراكز بصفة عامة وجميع انحاء المملكة
ومن شروط تلك الخدمة ان لهافريق عمل متخصص ومدرب فنيا الى اخر مافي النشرة من تطمين المستعمل لها انها الافضل0
ولهذا ان تلك الخدمة ان كتب لها النجاح فلايمكن ان تنجح وهى تقدم بها الشكل وا لاسباب
(1)=تلاحظ مرورها بين المكاتب وهى تحمل الاجرة العايدى ولم يلتزم الموظف بتسعيرتها
(2) تلاحظ ارسالها بين المكاتب ظمن البريد العايدى اى الر سا ئل العادية الماضية ولم تربط لوحدها وهذا موجد هذا المخالفة0 ومستمرة
(3) حقيقة ان لازال هناك كثير من الموظفين لم يتفهم تلك الخدمة والمصيبة ان اغلبهم فى واجهة الجمهور لايستطيع انجاز اى عميل لهذى الخدمة والاسباب قد تكون من الايدارة او من الموظف او مشتركة
الحل والقتراح
(1) تطبيق التعليمات على الموظف والمدونة في النشرة التي وزعناها على المواطنين ويكون مؤهل لهذي الخدمة قول وفعلا لكسب ثقت العميل0
(2)زيادة الدورات البسيطة فى حدود خمسة ايام على الاقل يتعلم الموظف ويكون فية فرصة لكل الموظفين الاستفادة في التدريب
(3)= عدم ارسالها بهذا الشكل وان يكون لها افضلية حسب التعليمات ومجازات ممن يتهاون في هذى الخدمة كي يكتب لها النجاح وليس السكوت على هذى الاخطاء بعدها لايمكن اعتماد العميل عليها ان لم تكون بمثل ما صدر لها من تعليمات تحتاج تطبيق بحثافير التعميم وما هو مكتوب فى النشرات لهذى الخدمة
واخيرا لابد من الاسراع فى تاهيل الموظف لهذى الخدمة2حبذا لوان لها صفة الرقم مثل المسجل مادام انها سريعة وتحتاج الى هذى العناية كي يطمن العميل ان لدية رقم يمكن الرجوع الية وقت الحاجة والمتابعة ويتحدد المسول عن قبولها0 والله الموفق والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة