أشكرك أخي ضيف الله على طرحك لهذه الطرق الجيدة في معالجة الشكاوي المقدمة من العملاء . ومن سمات الموظف الناجح القدرة على امتصاص غضب العميل وتحويله إلى رضا بأسلوب راقي .

شكرا لك