كتب عبد العزيز السويد في زاويته ( أحياناً ) بجريدة الحياة مقالاً عن رسوم وخدمات البريد السعودي ، وليس مقاله هو الأول من نوعه حيث سبقه مقالات أخرى قبل عدة اشهر ، وقد أوردته هنا للتفاعل والاستفادة من النقد ؛ حيث ليس من الضروري أن كل من انتقد فهو حاسد أو حاقد ، بل لا بد أن تكون لدينا بعض المرونة والروح الرياضية في تقبل ملاحظات الآخرين للاستفادة منها وتلافي ماقد يكون لدينا من أخطاء .
يقول السويد :
من الواجب على البريد السعودي أن يؤجل برنامجه في رفع الرسوم إلى فترة مناسبة، حتى يتمكن من تقديم خدمة "واصل" التي يعتقد أنها الحل الأمثل، ومن الواجب أن تسبق ذلك حملة تعريفية بهذه الخدمة، والشروط والمميزات، إن كانت هناك مميزات. يجب أن يقدم البريد الخيار للمستفيد أو العميل ليختار، لا أن يضعه أمام أمرين واقعين، فيدفع هنا ويدفع هناك، بخاصة أنه مضطر إلى خدمة البريد؟!
وكان البريد السعودي بدأ حملة إعلانية ثم توقف ولم يكملها، لكنه استمر في سعيه لتطبيق الرسوم الجديدة! من دون أن تكون خدمة "واصل" جاهزة للتطبيق والوصول للناس. وكنت كتبت هنا عن رفع الرسوم ونشرت ردّ المسؤول الأول في البريد على ما كتبت، إلا أن الصورة لدى الغالبية من الناس ما زالت غير واضحة، والتوعية والتعريف لم يظهرا للعلن، وجمهور المستفيدين أو "المستهدفين"! لا يعلمون الفرق، وإلى أين يتجهون، والسبب أن هذا الجهاز لم يعطِ أهمية كبرى للتوعية بالخدمة الجديدة قبل وقت مبكر، وهذه الخدمة "واصل" تقدمها شركة، وهي ليست رخيصة الرسوم، على رغم أن البريد في العالم من الخدمات الرخيصة! وحتى الآن ما زالت أحياء كثيرة في الرياض مثلاً لم توضع على أسوار منازلها صناديق "واصل"، ومن العجيب أن الجهة المكلفة وضع الصناديق ليست لها علاقة بساكن المنزل، فهي تثقب وتخرم أسوار المنازل دون إذن من أصحابها! إضافة إلى أنها لا تضع شيئاً مكتوباً يبين المطلوب منهم. وعندما وُضع الصندوق أمام منزلي بحثت فوجدت ورقة مرمية في الشارع عبارة عن استمارة معلومات لم أعرف لمَن هي: هل هي لي أم لجاري؟ وعند ذهابي إلى صناديق البريد أجد الإعلانات عن تطبيق الرسوم الجديدة، أما إذا رغبت في التعرف على خدمة "واصل" فيجب أن تذهب إليهم، فحتى موظف البريد ليس لديه إلمام، فهي شركة! كما يجب عليك أن تحمل أوراقاً، منها صورة صك ملكية المنزل أو عقد الإيجار! ومعلوم أن فاتورة ماء أو كهرباء تغني عن ذلك، فلماذا هذا التعقيد والبريد يتحدث عن شرائح الأقمار الاصطناعية؟!
لعل الإخوة في البريد يدرسون مسألة تأجيل التطبيق، ولتكن البداية بحملة توعية مناسبة، مع تسهيل الإجراءات بدلاً من تعقيدها. هذا، إذا كانوا ينشدون نجاح هذه الخدمة غير الرخيصة.
--------------------------------
وهذا رابط مقاله
http://www.daralhayat.com/arab_news/...8cd/story.html
وأيضاً روابط مقالات سابقة للنفس الكاتب هنا
http://www.daralhayat.com/arab_news/...b5a/story.html
http://www.daralhayat.com/arab_news/...0e5/story.html
وهذا رابط لمقال هجومي بنفس الصحيفة للمدعو / نبيه العطرجي
http://www.daralhayat.com/arab_news/...74a/story.html
اخوكم المواصل
رد مع اقتباس