أسس الخدمة ... وبديهيات التميز ...
الاعتراف : باحتياجات العميل واحترامها .
الخدمة : الراقية ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية .
الخدمة : السيئة لاترد ولاتستبدل .
الانطباع : الأول يدوم طويلاً .
اللقاء : مع العميل .. فرصتك للتميز أو معاناتك من الفشل
العميل : شريكك في أداء متميز .
أنت : لاتملك حق اختيار العميل أو تقييمه .. ولكنه يملك ذلك .

حاجات العملاء
أن تعاملهم بكرامة واحترام
أن يشعروا بالنجاح والارتياح بعد تعاملهم معك
أن تحترم وقتهم

--------- للامانه نقلته لكم -----

----------------------------------------------
وكل الشكر والتقدير للاخ واقعي على الطرح المتميز

تقبلوا تحياتي